
Analista de auditoria e qualidade
2 semanas atrás
Sobre a Empresa Top Transfer:
Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes, Receptivos, City Tours, Transporte Executivo ou VIP.
Somos a empresa mais bem avaliada em nossa categoria no Google e TripAdvisor. Nossa missão é conectar pessoas aos seus destinos, proporcionando experiências inesquecíveis e belas recordações.
Venha fazer parte deste time de pessoas incríveis e crescer com a Top Transfer
Estamos em busca de um Analista de Auditoria e Qualidade para atuação com as equipes operacionais e estratégicas da empresa.
Confira abaixo as responsabilidades e requisitos desta função:
Responsabilidades:
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Realizar auditorias de processos comerciais, garantindo a conformidade das operações.
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Acompanhar a finalização do atendimento e garantir a passagem de bastão eficiente para as equipes envolvidas.
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Conferir os formulários de reservas no sistema interno (Soft).
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Atualizar e monitorar a planilha de informações de serviço, garantindo informações atualizadas.
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Gerenciar pendências concordar, cancelar ou alterar reservas conforme necessidade.
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Ajustar dados da venda , incluindo contato e número de referência de clientes B2B.
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Verifique se todos os serviços foram provisionados corretamente .
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Verifique clientes cadastrados no tarifário incorreto e realize ajustes .
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Baixar pagamentos das reservas, quando necessário.
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Gerar relatórios para supervisores, informando problemas identificados e soluções aplicadas.
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Resolver problemas de reservas em tempo real, garantindo uma experiência satisfatória para o cliente.
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Ajustar lançamentos de despesas das OS quando necessário.
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Prestar suporte e dúvidas detalhadas da equipe sobre reservas e vagas.
Requisitos de Experiência:
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Experiência em auditorias de processos comerciais e operacionais .
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Vivência com atendimento e suporte em reservas e tarifas no setor de turismo ou serviços.
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Conhecimento em sistemas de reservas e CRM .
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Habilidade com conferência de dados financeiros , como reembolsos e baixas de pagamento.
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Habilidade em apontar informações no BI.
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Experiência na resolução de problemas operacionais em tempo real .
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Conhecimento sobre tarifas e políticas comerciais B2B (diferencial).
Requisitos Comportamentais:
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Proatividade
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Firmeza e assertividade
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Atenção aos detalhes
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Visão sistêmica
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Comunicação clara e objetiva
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Organização e disciplina
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Perfil analítico e metódico
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Discrição e comprometimento com a confidencialidade
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Curiosidade e busca por autodesenvolvimento
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Empatia e habilidade interpessoal
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Atitude de liderança
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Rapidez e resolutividade
Informações de Contratação:
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Local de Trabalho: cidade do Rio de Janeiro ou Home Office
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Tipo de contratação: CLT
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Salário: R$ 2.000,00 + Bonificações semanais
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Escala de trabalho: 5X2 - com folgas agendadas na escala
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Horário: 7:00h às 16:00h | 14:30h às 23:30h
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Benefícios: VT + VR
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Plano de bonificações baseadas em metas de lucratividade e eficiência operacional;
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Flexibilidade no horário de trabalho, alinhado ao formato home office;
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Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional através de treinamentos e workshops (universidade corporativa).
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Especialista em Qualidade e Auditoria
2 semanas atrás
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Analista de Qualidade
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro**Nível**: Analista**Cursos de**: Engenharias ,Processos Gerenciais,Administração,Logística ,Química**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta**Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**REGIME DE CONTRATAÇÃO**: CLT**DIAS DA SEMANA**:...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA Tempo inteiroVocê é apaixonado por Qualidade e está em busca de novos desafios? Temos a oportunidade ideal para vocêEstamos em busca de **Analista de Qualidade** para garantir que nossos processos atendam os requisitos dos nossos Clientes e mantenham nossos altos padrões de excelência.**Sobre a vaga**: Como Analista de Qualidade você será responsável por mapear...
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Analista de auditoria e qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroSobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...
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Analista de Qualidade
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vivere Entretenimento Tempo inteiroDescriçãoBuscamos um(a) Analista de Qualidade com perfil proativo e estratégico para implantar e desenvolver os processos de controle de qualidade da produtora. Essa pessoa será responsável por mapear fluxos operacionais, criar padrões e indicadores, estabelecer critérios técnicos para a execução dos eventos, além de realizar auditorias, propor...
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Analista de qualidade
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiroTem como responsabilidade atender as necessidades da organização com a integridade do sistema de gestão da qualidade através da elaboração e manutenção dos documentos de qualidade e garantindo a conformidade dos processos internos. Assessorar os gerentes, supervisores e facilitadores da empresa na implantação das atividades do SGQ. Organizar...
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Analista Auditoria Jr
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro**Nível**: Analista**Cursos de**: contabilidade,controladoria,administração,administração de empresas,finanças**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Modelo híbrido ( 2x Home Office ) - 08h00 ás 18h00 segunda - quinta e 08h00 as 17h00 sextaDisponibilidade para...
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Analista Auditoria Sr
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro**Nível**: Analista**Cursos de**: administração,administração de empresas,contabilidade,controladoria,finanças**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Modelo híbrido ( 2x Home Office ) - 08h00 ás 18h00 segunda - quinta e 08h00 as 17h00 sextaDisponibilidade para...
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Analista de qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiroTem como responsabilidade atender as necessidades da organização com a integridade do sistema de gestão da qualidade através da elaboração e manutenção dos documentos de qualidade e garantindo a conformidade dos processos internos. Assessorar os gerentes, supervisores e facilitadores da empresa na implantação das atividades do SGQ. Organizar...
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Analista de qualidade
3 semanas atrás
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