Analista de auditoria e qualidade

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Sobre a Empresa Top Transfer:

Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes, Receptivos, City Tours, Transporte Executivo ou VIP.

Somos a empresa mais bem avaliada em nossa categoria no Google e TripAdvisor. Nossa missão é conectar pessoas aos seus destinos, proporcionando experiências inesquecíveis e belas recordações.

Venha fazer parte deste time de pessoas incríveis e crescer com a Top Transfer

Estamos em busca de um Analista de Auditoria e Qualidade para atuação com as equipes operacionais e estratégicas da empresa. 

Confira abaixo as responsabilidades e requisitos desta função:

Responsabilidades:

  • Realizar auditorias de processos comerciais, garantindo a conformidade das operações.

  • Acompanhar a finalização do atendimento e garantir a passagem de bastão eficiente para as equipes envolvidas.

  • Conferir os formulários de reservas no sistema interno (Soft).

  • Atualizar e monitorar a planilha de informações de serviço, garantindo informações atualizadas.

  • Gerenciar pendências concordar, cancelar ou alterar reservas conforme necessidade.

  • Ajustar dados da venda , incluindo contato e número de referência de clientes B2B.

  • Verifique se todos os serviços foram provisionados corretamente .

  • Verifique clientes cadastrados no tarifário incorreto e realize ajustes .

  • Baixar pagamentos das reservas, quando necessário.

  • Gerar relatórios para supervisores, informando problemas identificados e soluções aplicadas.

  • Resolver problemas de reservas em tempo real, garantindo uma experiência satisfatória para o cliente.

  • Ajustar lançamentos de despesas das OS quando necessário.

  • Prestar suporte e dúvidas detalhadas da equipe sobre reservas e vagas.

Requisitos de Experiência:

  • Experiência em auditorias de processos comerciais e operacionais .

  • Vivência com atendimento e suporte em reservas e tarifas no setor de turismo ou serviços.

  • Conhecimento em sistemas de reservas e CRM .

  • Habilidade com conferência de dados financeiros , como reembolsos e baixas de pagamento.

  • Habilidade em apontar informações no BI.

  • Experiência na resolução de problemas operacionais em tempo real .

  • Conhecimento sobre tarifas e políticas comerciais B2B (diferencial).

Requisitos Comportamentais:

  • Proatividade 

  • Firmeza e assertividade 

  • Atenção aos detalhes 

  • Visão sistêmica 

  • Comunicação clara e objetiva

  • Organização e disciplina 

  • Perfil analítico e metódico

  • Discrição e comprometimento com a confidencialidade 

  • Curiosidade e busca por autodesenvolvimento 

  • Empatia e habilidade interpessoal 

  • Atitude de liderança 

  • Rapidez e resolutividade 

Informações de Contratação:

  • Local de Trabalho: cidade do Rio de Janeiro ou Home Office

  • Tipo de contratação: CLT

  • Salário: R$ 2.000,00 + Bonificações semanais

  • Escala de trabalho: 5X2 - com folgas agendadas na escala

  • Horário: 7:00h às 16:00h | 14:30h às 23:30h

  • Benefícios: VT + VR

  • Plano de bonificações baseadas em metas de lucratividade e eficiência operacional;

  • Flexibilidade no horário de trabalho, alinhado ao formato home office;

  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional através de treinamentos e workshops (universidade corporativa).

  • Analista de auditoria e qualidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Especialista em Qualidade e Auditoria

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAuditoria Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000

    Analista de Qualidade e AuditoriaSomos uma empresa do setor de turismo que busca um profissional para atuar como analista de qualidade e auditoria. Nossa missão é conectar pessoas aos seus destinos, proporcionando experiências inesquecíveis.Responsabilidades:Realizar auditorias de processos comerciais, garantindo a conformidade das operações.Acompanhar...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Engenharias ,Processos Gerenciais,Administração,Logística ,Química**Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta**Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**REGIME DE CONTRATAÇÃO**: CLT**DIAS DA SEMANA**:...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DELUNA SERVICOS DE TRANSPORTES LTDA Tempo inteiro

    Você é apaixonado por Qualidade e está em busca de novos desafios? Temos a oportunidade ideal para vocêEstamos em busca de **Analista de Qualidade** para garantir que nossos processos atendam os requisitos dos nossos Clientes e mantenham nossos altos padrões de excelência.**Sobre a vaga**: Como Analista de Qualidade você será responsável por mapear...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Vivere Entretenimento Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um(a) Analista de Qualidade com perfil proativo e estratégico para implantar e desenvolver os processos de controle de qualidade da produtora. Essa pessoa será responsável por mapear fluxos operacionais, criar padrões e indicadores, estabelecer critérios técnicos para a execução dos eventos, além de realizar auditorias, propor...

  • Analista de qualidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Tem como responsabilidade atender as necessidades da organização com a integridade do sistema de gestão da qualidade através da elaboração e manutenção dos documentos de qualidade e garantindo a conformidade dos processos internos. Assessorar os gerentes, supervisores e facilitadores da empresa na implantação das atividades do SGQ. Organizar...

  • Analista Auditoria Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: contabilidade,controladoria,administração,administração de empresas,finanças**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Modelo híbrido ( 2x Home Office ) - 08h00 ás 18h00 segunda - quinta e 08h00 as 17h00 sextaDisponibilidade para...

  • Analista Auditoria Sr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: administração,administração de empresas,contabilidade,controladoria,finanças**Escolaridade**: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Modelo híbrido ( 2x Home Office ) - 08h00 ás 18h00 segunda - quinta e 08h00 as 17h00 sextaDisponibilidade para...

  • Analista de qualidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Tem como responsabilidade atender as necessidades da organização com a integridade do sistema de gestão da qualidade através da elaboração e manutenção dos documentos de qualidade e garantindo a conformidade dos processos internos. Assessorar os gerentes, supervisores e facilitadores da empresa na implantação das atividades do SGQ. Organizar...

  • Analista de qualidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora de Benefícios Tempo inteiro

    Tem como responsabilidade atender as necessidades da organização com a integridade do sistema de gestão da qualidade através da elaboração e manutenção dos documentos de qualidade e garantindo a conformidade dos processos internos. Assessorar os gerentes, supervisores e facilitadores da empresa na implantação das atividades do SGQ. Organizar...