Analista de Auditoria e Qualidade

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

**Sobre a Empresa Top Transfer**:
Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes, Receptivos, City Tours, Transporte Executivo ou VIP.

Somos a empresa mais bem avaliada em nossa categoria no Google e TripAdvisor. Nossa missão é conectar pessoas aos seus destinos, proporcionando experiências inesquecíveis e belas recordações.

Venha fazer parte deste time de pessoas incríveis e crescer com a Top Transfer

Estamos em busca de um Analista de Auditoria e Qualidade para atuação com as equipes operacionais e estratégicas da empresa.

Confira abaixo as responsabilidades e requisitos desta função:
**Responsabilidades**:

- Realizar auditorias de processos comerciais, garantindo a conformidade das operações.
- Acompanhar a finalização do atendimento e garantir a passagem de bastão eficiente para as equipes envolvidas.
- Conferir os formulários de reservas no sistema interno (Soft).
- Atualizar e monitorar a planilha de informações de serviço, garantindo informações atualizadas.
- Gerenciar pendências - concordar, cancelar ou alterar reservas conforme necessidade.
- Verifique se todos os serviços foram provisionados corretamente.
- Verifique clientes cadastrados no tarifário incorreto e realize ajustes.
- Baixar pagamentos das reservas, quando necessário.
- Gerar relatórios para supervisores, informando problemas identificados e soluções aplicadas.
- Resolver problemas de reservas em tempo real, garantindo uma experiência satisfatória para o cliente.
- Ajustar lançamentos de despesas das OS quando necessário.
- Prestar suporte e dúvidas detalhadas da equipe sobre reservas e vagas.

**Requisitos de Experiência**:

- Experiência em auditorias de processos comerciais e operacionais.
- Vivência com atendimento e suporte em reservas e tarifas no setor de turismo ou serviços.
- Conhecimento em sistemas de reservas e CRM.
- Habilidade com conferência de dados financeiros, como reembolsos e baixas de pagamento.
- Habilidade em apontar informações no BI.
- Experiência na resolução de problemas operacionais em tempo real.
- Conhecimento sobre tarifas e políticas comerciais B2B (diferencial).

**Requisitos Comportamentais**:

- Proatividade
- Firmeza e assertividade
- Atenção aos detalhes
- Visão sistêmica
- Comunicação clara e objetiva
- Organização e disciplina
- Perfil analítico e metódico
- Discrição e comprometimento com a confidencialidade
- Curiosidade e busca por autodesenvolvimento
- Empatia e habilidade interpessoal
- Atitude de liderança
- Rapidez e resolutividade

**Informações de Contratação**:

- Local de Trabalho: cidade do Rio de Janeiro ou Home Office
- Tipo de contratação: CLT
- Salário: R$ 2.000,00 + Bonificações semanais
- Escala de trabalho: 5X2 - com folgas agendadas na escala
- Horário: 7:00h às 16:00h | 14:30h às 23:30h
- Benefícios: VT + VR
- Plano de bonificações baseadas em metas de lucratividade e eficiência operacional;
- Flexibilidade no horário de trabalho, alinhado ao formato home office;
- Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional através de treinamentos e workshops (universidade corporativa).

  • Analista de auditoria e qualidade

    Há 5 dias

    RIO DE JANEIRO, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Analista de auditoria e qualidade

    Há 6 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro R$2.000 - R$8.000 por ano

    Sobre a Empresa Top Transfer:Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira: 8h às 18hSexta-feira: 8h às 17h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Descrição do Cargo**: Garantir a melhoria contínua e...

  • Especialista em Auditoria

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Bacharelado em Farmácia,Bioquímica,Ciências - química,Ciências da natureza - química,Química **Escolaridade**: Graduação - Química - Completo **Tipo de contrato**: Temporário **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta 07:30 às 17:30 / Sexta 07:30 às 16:30 Disponibilidade para home-office **Benefícios**:...

  • Analista de auditoria e qualidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Analista de Qualidade

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil AGM Logistica e Armazenagem Tempo inteiro

    Responsabilidades Estruturar e aplicar treinamentos operacionais e de qualidade. Desenvolver materiais (slides, POPs, vídeos, checklists). Conduzir tratativas de não conformidades internas e externas. Realizar análise de causa raiz (5 Porquês, Ishikawa, 5W2H). Acompanhar plano de ação e validar sua eficácia. Efetuar auditorias internas e propor...

  • Analista de Qualidade

    Há 7 dias

    Rio De Janeiro, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Cód. da vaga: 13682 **Analista de Qualidade em BARRA DO PIRAÍ - RJ**: Rotinas de auditorias externas e internas no setor de qualidade. **Cargo**:Analista de Qualidade **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área profissional**:Administração de Empresas, Logística, Qualidade **Jornada**:Administrativo - Segunda à Sexta **Número de...

  • Analista Qualidade

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil PRO GENTH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administação,Engenharia Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - horário comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Coordenar a implantação e gestão do sistema de qualidade, visando a contribuir para o aprimoramento...

  • Analista de Auditoria

    Há 9 horas

    Rio De Janeiro, Brasil FAST DRYWALL Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: - Conduzir auditorias internas e/ou externas para avaliar a precisão, a eficácia e a conformidade dos processos financeiros, operacionais e administrativos da empresa; - Coletam, analisam e interpretam dados financeiros e operacionais para identificar tendências, padrões ou discrepâncias que possam requerer investigação adicional....

  • Analista de Qualidade

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil SOLUTIONS RH Tempo inteiro

    Descrição da vagaDescrição de cargo:Elaborar, revisar e controlar documentos e indicadores para gerar relatórios. Garantir a padronização dos processos e propor melhorias.Acompanhar requisitos do Manual de Acreditação e normas/atualizações aplicáveis.Conduzir auditorias internas e apoiar auditorias externas.Investigar não conformidades e...