Analista de Auditoria e Qualidade

Há 3 dias

Rua Barata Ribeiro Copacabana Rio de Janeiro Rio de Janeiro Brasil Top Transfer Tempo inteiro

Sobre a Empresa Top Transfer:

Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes, Receptivos, City Tours, Transporte Executivo ou VIP.

Somos a empresa mais bem avaliada em nossa categoria no Google e TripAdvisor. Nossa missão é conectar pessoas aos seus destinos, proporcionando experiências inesquecíveis e belas recordações.

Venha fazer parte deste time de pessoas incríveis e crescer com a Top Transfer

Estamos em busca de um Analista de Auditoria e Qualidade para atuação com as equipes operacionais e estratégicas da empresa. 

Confira abaixo as responsabilidades e requisitos desta função:

Responsabilidades:

Realizar auditorias de processos comerciais, garantindo a conformidade das operações.

Acompanhar a finalização do atendimento e garantir a passagem de bastão eficiente para as equipes envolvidas.

Conferir os formulários de reservas no sistema interno (Soft).

Atualizar e monitorar a planilha de informações de serviço, garantindo informações atualizadas.

Gerenciar pendências – concordar, cancelar ou alterar reservas conforme necessidade.

Ajustar dados da venda , incluindo contato e número de referência de clientes B2B.

Verifique se todos os serviços foram provisionados corretamente .

Verifique clientes cadastrados no tarifário incorreto e realize ajustes .

Baixar pagamentos das reservas, quando necessário.

Gerar relatórios para supervisores, informando problemas identificados e soluções aplicadas.

Resolver problemas de reservas em tempo real, garantindo uma experiência satisfatória para o cliente.

Ajustar lançamentos de despesas das OS quando necessário.

Prestar suporte e dúvidas detalhadas da equipe sobre reservas e vagas.

Requisitos de Experiência:

Experiência em auditorias de processos comerciais e operacionais .

Vivência com atendimento e suporte em reservas e tarifas no setor de turismo ou serviços.

Conhecimento em sistemas de reservas e CRM .

Habilidade com conferência de dados financeiros , como reembolsos e baixas de pagamento.

Habilidade em apontar informações no BI.

Experiência na resolução de problemas operacionais em tempo real .

Conhecimento sobre tarifas e políticas comerciais B2B (diferencial).

Requisitos Comportamentais:

Proatividade 

Firmeza e assertividade 

Atenção aos detalhes 

Visão sistêmica 

Comunicação clara e objetiva

Organização e disciplina 

Perfil analítico e metódico

Discrição e comprometimento com a confidencialidade 

Curiosidade e busca por autodesenvolvimento 

Empatia e habilidade interpessoal 

Atitude de liderança 

Rapidez e resolutividade 

Informações de Contratação:

Local de Trabalho: cidade do Rio de Janeiro ou Home Office

Tipo de contratação: CLT

Salário: R$ 2.000,00 + Bonificações semanais

Escala de trabalho: 5X2 - com folgas agendadas na escala

Horário: 7:00h às 16:00h | 14:30h às 23:30h

Benefícios: VT + VR

Plano de bonificações baseadas em metas de lucratividade e eficiência operacional;

Flexibilidade no horário de trabalho, alinhado ao formato home office;

Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional através de treinamentos e workshops (universidade corporativa).

  • Analista de Auditoria e Qualidade

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa Top Transfer**: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Analista de Auditoria e Qualidade

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a Empresa Top Transfer**:Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Analista de auditoria e qualidade

    3 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil TOP TRANSFER - SERVICOS DE TURISMO LTDA Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Sertorio Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Engenharias ,Processos Gerenciais,Administração,Logística ,Química **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a Sexta **Benefícios**: Vale transporte, Cesta básica **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **REGIME DE CONTRATAÇÃO**: CLT **DIAS...

  • Analista de Qualidade

    Há 5 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira: 8h às 18hSexta-feira: 8h às 17h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Descrição do Cargo**: Garantir a melhoria contínua e...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a quinta-feira: 8h às 18hSexta-feira: 8h às 17h**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Descrição do Cargo**:Garantir a melhoria contínua e eficácia do sistema...

  • Analista de auditoria e qualidade

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Empresa Top Transfer: Desde 2013, a nossa empresa se destaca no mercado de transfers e city tours no Rio de Janeiro, oferecendo praticidade e excelência na experiência do cliente. Com uma frota preparada e uma equipe com experiência internacional, garantimos os mais altos padrões de atendimento, segurança e qualidade, abrangendo Transportes,...

  • Especialista em Auditoria

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Grupo SERES Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Bacharelado em Farmácia,Bioquímica,Ciências - química,Ciências da natureza - química,Química**Escolaridade**: Graduação - Química - Completo**Tipo de contrato**: Temporário**Jornada de trabalho**: Segunda a quinta 07:30 às 17:30 / Sexta 07:30 às 16:30Disponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale...

  • Analista Qualidade

    Há 5 dias

    Rio De Janeiro, Brasil PRO GENTH Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administação,Engenharia Produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Segunda a sexta - horário comercial **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Coordenar a implantação e gestão do sistema de qualidade, visando a contribuir para o aprimoramento...

  • Analista de Qualidade

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil R1 SERVICOS DE ENTREGA E LOGISTICA LTDA Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (RJ) Possuir disponibilidade para viagens. Resumo da Função: O Analista de Qualidade será responsável por monitorar, avaliar e garantir a excelência operacional nos processos de logística sameday (entregas no mesmo dia). Atuará na análise de performance, identificação de desvios, implementação de melhorias e suporte às...