Líder de Suporte Digital

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Supernova Tempo inteiro

A Supernova é uma empresa que atua há 19 anos no mercado, transformando necessidades em soluções simples e aproximando pessoas e inovações. Construímos uma plataforma tecnológica com foco em pesquisa e desenvolvimento, oferecendo soluções em inteligência artificial e telecomunicações: é a primeira mobiletech do Brasil. Entregamos soluções em telefonia celular, saúde e IA. Acreditamos que, no mundo de velocidade 5G, o atendimento rápido, objetivo e direto ao ponto é a maior inovação. A Supernova Celular combina atendimento de qualidade com planos flexíveis, sem fidelidade ou taxas surpresa. Simplificamos o futuro em um clique. Na Supernova Digital colocamos a inovação em telecomunicações 5G e Inteligência Artificial ao alcance das empresas com soluções simples e personalizadas. Reinventamos conceitos para trazer algo novo e essencial. Com a Supernova Saúde, oferecemos atendimento mais rápido e acessível. Democratizamos o acesso à saúde particular para você e sua família. Conecte-se ao amanhã com a Supernova. Se você é apaixonado por tecnologia, tem visão analítica, capacidade de liderança e deseja atuar em um ambiente inovador que integra IA, automação e soluções digitais, esta oportunidade é para você O Líder de Suporte Digital será responsável por garantir a excelência operacional das nossas plataformas, coordenando a equipe de suporte, monitorando o desempenho dos produtos e atuando de forma estratégica na melhoria contínua da experiência dos clientes. Venha fazer parte de uma empresa que está transformando o mercado com tecnologia, inteligência e inovação Principais Responsabilidades Responsável por liderar o time de Suporte Digital, garantindo alta performance, qualidade operacional e cumprimento dos SLAs. Atuar na priorização e distribuição de demandas técnicas, resolução de incidentes e análise de problemas relacionados a bots, automações e integrações. Desenvolvimento de arquitetura de soluções de chatbot com base nas necessidades do cliente. Monitorar o desempenho das plataformas digitais, investigar causas de erros e validação de Correções. Interface constante com as áreas de Desenvolvimento e Produto. Padronizar processos e manter documentações atualizadas. Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de performance. Conduzir o desenvolvimento da equipe por meio de treinamentos e feedbacks. Prestar suporte consultivo aos clientes e acompanhar o período pós-implantação de novos projetos. Requisitos Ensino Superior concluído. Vivência com chatbots, IA conversacional, automações e integrações via Webhook. Experiência prévia em liderança de suporte técnico ou operações digitais. Conhecimento em APIs, integrações, automações e plataformas digitais. Noções de ferramentas de atendimento (tickets, service desk) e análise de logs. Habilidade em gestão de equipes e resolução de incidentes. Boa comunicação e capacidade de atuar de forma colaborativa entre áreas. Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse: Experiência em ambientes de telecomunicações ou empresas de tecnologia. Conhecimento de metodologias ágeis (Scrum/Kanban). Familiaridade com linguagens como JavaScript, Python ou Node.js (mesmo que básica). Modelo de trabalho: Remoto (consideramos candidatos de todas as regiões do Brasil) Regime de contratação: PJ Auxílio Academia, Day off (R$ 120,00 presente aniversário) e plano diferenciado em telefonia móvel. #J-18808-Ljbffr

  • Líder de suporte digital

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Supernova é uma empresa que está há 19 anos no mercado, ajudando os clientes a transformar as necessidades em soluções simples, aproximando pessoas e inovações em um clique. Construímos ao longo desse caminho uma plataforma tecnológica que, por meio da aplicação de muita pesquisa e desenvolvimento, oferece soluções em inteligência artificial,...

  • Líder de suporte digital

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil Supernova Tempo inteiro

    A Supernova é uma empresa que está há 19 anos no mercado, ajudando os clientes a transformar as necessidades em soluções simples, aproximando pessoas e inovações em um clique. Construímos ao longo desse caminho uma plataforma tecnológica que, por meio da aplicação de muita pesquisa e desenvolvimento, oferece soluções em inteligência artificial,...

  • Líder de Mídia Digital

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Líder de Mídia Digital Trabalhe em uma equipe dinâmica e contribua para o sucesso de nossas campanhas digitais.A posição exige experiência prévia como Líder de Mídia Digital, além de um domínio sólido em planejamento e operação de mídia digital. A capacidade de análise de dados e leitura de KPIs é fundamental. Responsabilidades: SUPVISONAR O...

  • Líder de Mídia Digital

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Líder de Mídia Digital Trabalhe em uma equipe dinâmica e contribua para o sucesso de nossas campanhas digitais.A posição exige experiência prévia como Líder de Mídia Digital, além de um domínio sólido em planejamento e operação de mídia digital. A capacidade de análise de dados e leitura de KPIs é fundamental. Responsabilidades: SUPVISONAR O...

  • Analista de Operações Digitais

    3 semanas atrás

    são paulo, Brasil Apia Digital Consulting Tempo inteiro

    A Apia Digital Consulting nasceu em 2023 com um propósito claro: transformar o digital em resultados reais para grandes empresas. Com a bagagem prática de mais de 20 anos em e-commerce, varejo e marketplaces, apoiamos marcas líderes em suas jornadas de crescimento e transformação digital. Agora, buscamos um(a) Analista para fortalecer nossa frente de...

  • Analista De Operações Digitais

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Apia Digital Consulting Tempo inteiro

    Overview A Apia Digital Consulting nasceu em 2023 com um propósito claro : transformar o digital em resultados reais para grandes empresas. Com a bagagem prática de mais de 20 anos em e-commerce, varejo e marketplaces, apoiamos marcas líderes em suas jornadas de crescimento e transformação digital. Agora, buscamos um(a) Analista para fortalecer nossa...

  • Analista de Operações Digitais

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Apia Digital Consulting Tempo inteiro

    A Apia Digital Consulting nasceu em 2023 com um propósito claro: transformar o digital em resultados reais para grandes empresas. Com a bagagem prática de mais de 20 anos em e-commerce, varejo e marketplaces, apoiamos marcas líderes em suas jornadas de crescimento e transformação digital. Agora, buscamos um(a) Analista para fortalecer nossa...

  • Líder de Mídia Digital

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro

    Líder de Mídia Digital Trabalhe em uma equipe dinâmica e contribua para o sucesso de nossas campanhas digitais. A posição exige experiência prévia como Líder de Mídia Digital, além de um domínio sólido em planejamento e operação de mídia digital. A capacidade de análise de dados e leitura de KPIs é fundamental. Responsabilidades: SUPVISONAR...

  • Pessoa Analista De Suporte A Redes – Junior

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ad Digital Tempo inteiro

    Sobre a AD Digital Transformando a Indústria de Mídia e Entretenimento. Fundada em... A AD Digital é uma empresa líder no mercado de Mídia e Entretenimento, especializada na criação de soluções digitais e serviços gerenciados para impulsionar a transformação digital na indústria. Com quase três décadas de experiência, temos um histórico...

  • Pessoa Analista de Suporte de Produtos – Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil AD Digital Tempo inteiro

    Sobre a AD Digital : Transformando a Indústria de Mídia e Entretenimento Fundada em 1994, a AD Digital é uma empresa líder no mercado de Mídia e Entretenimento, especializada na criação de soluções digitais e serviços gerenciados para impulsionar a transformação digital na indústria. Com quase três décadas de experiência, temos um histórico...