Assistente Ouvidoria

Somos a Braveo, empresa criada pelo Pátria Investimentos para agrupar o desenvolvimento da distribuição de bens de consumo por todo o Brasil.
Associados a empresas regionais de sucesso no setor, construiremos a maior e melhor solução de abastecimento, trazendo rentabilidade superior e capilaridade nacional, criando valor para as marcas e varejistas.
Seremos reconhecidos pela transformação do setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e shoppers, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.
**Responsabilidades e atribuições**
- Registrar e classificar manifestações recebidas por diversos canais
- Acompanhar prazos e tratativas junto às áreas responsáveis, garantindo retorno ao cliente,
- Apoiar na análise preliminar das manifestações para identificar recorrências, riscos ou oportunidades de melhoria;
- Elaborar relatórios gerenciais e estatísticas de atendimento e desempenho da ouvidoria;
- Auxiliar na elaboração de respostas formais aos manifestantes, com linguagem clara, respeitosa e adequada;
- Zelar pelo cumprimento das diretrizes legais e normativas (como LGPD, Código de Defesa do Consumidor, órgãos reguladores, quando aplicável);
- Apoiar ações de educação e comunicação sobre o papel da ouvidoria junto aos colaboradores e usuários;
- Manter atualizados os registros e arquivos dos atendimentos, garantindo confidencialidade e integridade das informações.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior em andamento.Conhecimento em Pacote Office.
**Informações adicionais**
- Vale alimentação ou refeição (bandeira ( Pluxxe/Sodexo)
- Assistência Unimed - colaborado e dependente (coparticipação)
- Gympass
- Vale Transporte (municipal)
- não desconta
- PPR - 1 salário - habilitado de acordo as metas estipuladas
- Seguro de Vida
Somos a Braveo, empresa criada pelo Pátria Investimentos para agrupar o desenvolvimento da distribuição de bens de consumo por todo o Brasil.
Associados a empresas regionais de sucesso no setor, construiremos a maior e melhor solução de abastecimento, trazendo rentabilidade superior e capilaridade nacional, criando valor para as marcas e varejistas.
Seremos reconhecidos pela transformação do setor, conectando digitalmente a indústria de bens de consumo, varejo e shoppers, por meio de uma solução completa e um ecossistema inovador.

---