Técnico de Suporte Junior

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro

Técnico de Suporte Junior


Descrição do Cargo: Técnico de Suporte de 2º Nível

• Atendimento de 2º Nível: Realizar suporte presencial aos clientes, resolvendo problemas que não foram solucionados pelo Nível 1 (N1).

• Identificação e Solução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas conforme procedimentos estabelecidos, ou encaminhá-los ao Nível 3 (N3) se necessário.

• Gestão de Demandas: Receber e gerenciar solicitações via software de controle de tickets ou monitoramento de sistemas.


Requisitos:

• Formação: Técnico ou superior em TI (completo ou em andamento).

• Habilidades Técnicas: Conhecimento em hardware, software, redes e sistemas operacionais.

• Suporte Técnico: Capacidade de solucionar problemas de software, hardware e rede.

• Comunicação: Habilidade para interagir e explicar soluções técnicas aos usuários de forma clara.

• Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com outros profissionais de TI.

• Gerenciamento de Incidentes: Experiência em controle e resolução de incidentes conforme procedimentos da organização.

• Aprendizado Contínuo: Interesse em se manter atualizado com as novas tecnologias.

• Atendimento ao Cliente: Foco na satisfação do usuário final.

• Documentação: Habilidade em documentar procedimentos e soluções técnicas.

• Resolução de Problemas: Capacidade de analisar e resolver problemas de forma lógica e eficiente.


Conhecimentos Técnicos:

• Ambiente de Cadastramento: Gerenciamento de usuários no Active Directory (AD), permissões de acesso e gerenciamento de tokens.

• Ambiente INTEL: Manutenção de sistemas operacionais, aplicação de patches, administração de servidores virtuais (VMware) e configuração de perfis de usuário.

• Ambiente SCCM: Distribuição de correções e pacotes de segurança, inventário de softwares, controle de acesso remoto e criação de relatórios.

• Ambiente CITRIX: Instalação e configuração do Citrix Virtual Apps/Desktops, administração e otimização do ambiente.

• Outlook e Teams: Gerenciamento e customização do Outlook e Teams, suporte a conferências e controle de acesso seguro.

• Gerenciamento de Incidentes: Instalação e administração de soluções de Service Desk, migração de dados, criação de relatórios e validação da documentação técnica.

• Segurança da Informação: Gerenciamento de cadastros na ferramenta de Gestão de Identidade, suporte a usuários e geração de relatórios.


Outras Informações

- Presencial na região da Morumbi/SP - Segunda a Sexta, das 10:00 às 19:00

  • Analista de suporte técnico junior

    Há 7 dias

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    São Paulo, Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Junior Descrição do Cargo: Técnico de Suporte de 2º Nível • Atendimento de 2º Nível: Realizar suporte presencial aos clientes, resolvendo problemas que não foram solucionados pelo Nível 1 (N1). • Identificação e Solução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas conforme procedimentos estabelecidos, ou...

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    São Paulo, Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Junior Descrição do Cargo: Técnico de Suporte de 2º Nível - Atendimento de 2º Nível: Realizar suporte presencial aos clientes, resolvendo problemas que não foram solucionados pelo Nível 1 (N1). - Identificação e Solução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas conforme procedimentos estabelecidos, ou encaminhá-los...

  • Suporte Técnico Junior

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil GrupoSC Tempo inteiro

    **Suporte Técnico Junior**: - Presencial- GrupoSCJundiaí-SP A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. **Forma de Contratação**: - A Combinar **Sobre a Empresa**: **Nome**: -...

  • Analista de Suporte Técnico Junior

    3 semanas atrás

    Paulo de Faria, Brasil SupportFinity™ Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e com espírito inovador para o cargo de Analista de Suporte Técnico Júnior na MENDES TALENT TERCEIRIZACAO E RECURSOS HUMANOS EIRELI. Se você tem paixão por tecnologia e gosta de resolver problemas, esta é a oportunidade perfeita para você. Como Analista de Suporte Técnico Júnior, você será responsável...

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