Técnico de Suporte Junior

Há 17 horas

São Paulo, Brasil Ahoy by Belago Tempo inteiro

Técnico de Suporte Junior

Descrição do Cargo: Técnico de Suporte de 2o Nível

• Atendimento de 2o Nível: Realizar suporte presencial aos clientes, resolvendo problemas que não foram solucionados pelo Nível 1 (N1).

• Identificação e Solução de Problemas: Diagnosticar e resolver problemas conforme procedimentos estabelecidos, ou encaminhá-los ao Nível 3 (N3) se necessário.

• Gestão de Demandas: Receber e gerenciar solicitações via software de controle de tickets ou monitoramento de sistemas.

Requisitos:

• Formação: Técnico ou superior em TI (completo ou em andamento).

• Habilidades Técnicas: Conhecimento em hardware, software, redes e sistemas operacionais.

• Suporte Técnico: Capacidade de solucionar problemas de software, hardware e rede.

• Comunicação: Habilidade para interagir e explicar soluções técnicas aos usuários de forma clara.

• Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com outros profissionais de TI.

• Gerenciamento de Incidentes: Experiência em controle e resolução de incidentes conforme procedimentos da organização.

• Aprendizado Contínuo: Interesse em se manter atualizado com as novas tecnologias.

• Atendimento ao Cliente: Foco na satisfação do usuário final.

• Documentação: Habilidade em documentar procedimentos e soluções técnicas.

• Resolução de Problemas: Capacidade de analisar e resolver problemas de forma lógica e eficiente.

Conhecimentos Técnicos:

• Ambiente de Cadastramento: Gerenciamento de usuários no Active Directory (AD), permissões de acesso e gerenciamento de tokens.

• Ambiente INTEL: Manutenção de sistemas operacionais, aplicação de patches, administração de servidores virtuais (VMware) e configuração de perfis de usuário.

• Ambiente SCCM: Distribuição de correções e pacotes de segurança, inventário de softwares, controle de acesso remoto e criação de relatórios.

• Ambiente CITRIX: Instalação e configuração do Citrix Virtual Apps/Desktops, administração e otimização do ambiente.

• Outlook e Teams: Gerenciamento e customização do Outlook e Teams, suporte a conferências e controle de acesso seguro.

• Gerenciamento de Incidentes: Instalação e administração de soluções de Service Desk, migração de dados, criação de relatórios e validação da documentação técnica.

• Segurança da Informação: Gerenciamento de cadastros na ferramenta de Gestão de Identidade, suporte a usuários e geração de relatórios.

Outras Informações

- Presencial na região da Morumbi/SP - Segunda a Sexta, das 10:00 às 19:00

  • Técnico De Suporte Junior

    1 dia atrás

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  • Analista De Suporte Técnico Junior

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    Paulo de Faria, Brasil Supportfinity™ Tempo inteiro

    OverviewVaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição: Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time.O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil IT Universe Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT Universe Join to apply for the Analista de Suporte Técnico Júnior - SP role at IT Universe Salário: A combinar Responsibilities Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou...

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    4 semanas atrás

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    Há 4 dias

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