
Coordenador de Experiência do Cliente
4 semanas atrás
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Coordenador de Experiência do Cliente ( Sucesso do Cliente)Join to apply for the Coordenador de Experiência do Cliente ( Sucesso do Cliente) role at Faculdade São Leopoldo Mandic
VEM SER MANDIC
A
VEM SER MANDIC
A Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Coordenador de Experiência do Cliente (Sucesso do Cliente) atuação presencial na cidade de Campinas/SP.
Buscamos profissionais que se identificam com o nosso JEITO MANDIC SER : Acolhendo, acreditando no resultado, comprometidos com a qualidade, respirando inovação e trabalhando incansavelmente para oferecer a melhor jornada acadêmica e formação profissional de excelência para nossos alunos, transformando suas realidades, assim como a saúde da população e a ciência.
Nosso propósito é transformar vidas e promover saúde. #VemserMandic
MISSÃO DO CARGO
A missão do Coordenador de Sucesso do Cliente é assegurar que cada aluno de Graduação e Pós-Graduação da São Leopoldo Mandic não apenas inicie, mas também complete e continue sua jornada educacional na instituição. Este papel é fundamental para maximizar a retenção, impulsionar a renovação de matrículas e garantir um onboarding eficaz, solidificando o compromisso da instituição com o sucesso contínuo de seus alunos.
Responsabilidades
RETENÇAO
- Implementar e otimizar estratégias e processos para reduzir a taxa de evasão, identificando proativamente alunos em risco baseado em perfis de comportamento
- Analisar dados de desempenho, feedback e engajamento para identificar padrões de evasão e criar alertas precoces.
- Realizar intervenções proativas e personalizadas com alunos em risco, oferecendo soluções e recursos adaptados às suas necessidades.
- Monitorar continuamente a eficácia das estratégias de retenção e ajustar as abordagens conforme necessário.
- Desenvolver e executar estratégias abrangentes para incentivar a renovação de matrículas, comunicando de forma eficaz o valor contínuo dos cursos.
- Desenvolver campanhas de comunicação segmentadas e personalizadas, destacando os benefícios da continuidade dos estudos e as oportunidades de crescimento profissional.
- Coletar feedback contínuo sobre a experiência dos alunos para identificar áreas de melhoria.
- Garantir um processo de onboarding fluido e sem atrito para os novos alunos, para que eles possam iniciar a sua jornada acadêmica com a melhor experiência e todas as informações necessárias.
- Graduação: Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
- Pós Graduação desejável: Marketing e Gestão de Clientes, Gestão Comercial Gestão de Relacionamento com Clientes, Gestão da Experiência do Cliente, Customer Success Management ou áreas correlatas.
- Mínimo de 5 anos de experiência comprovada em áreas de atendimento ao cliente, sucesso do cliente, gestão de relacionamento ou retenção de alunos.
- Experiência em instituições de ensino superior é altamente desejável.
- Disponibilidade para viagens;
- Iniciativa para identificar e resolver problemas antes que eles se tornem críticos, com foco em prevenção.
- Elaboração e implementação de projetos;
- Supervisão de atividades da equipe, controlando os indicadores de atendimento para melhoria dos processos;
- Pacote Office: Domínio do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint), com ênfase em análise de dados e apresentação de resultados.
- Habilidade avançada para analisar dados, identificar tendências e gerar insights acionáveis.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de influenciar e persuadir.
- Foco em alcançar e superar metas e objetivos estabelecidos, com paixão por impulsionar a retenção e renovação de matrículas.
- Capacidade comprovada de identificar e resolver problemas complexos de forma eficiente e criativa.
- Ferramentas de CRM: Proficiência no uso de softwares de CRM (Customer Relationship Management) e outras ferramentas de gestão de clientes.
- Vale Refeição (Cartão Flexível);
- Assistência Médica;
- Day off aniversário;
- TotalPass;
- Convênio Farmácia;
- Vale transporte ou estacionamento gratuito no local;
- Seguro de Vida;
Se seu propósito também é transformar a vida das pessoas, queremos que você faça parte desse time. Venha somar com suas habilidades, ideias e talentos unidos por uma missão maior: transformar o futuro por meio da educação.
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Pessoa Coordenadora de Sucesso do Cliente Pessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Amazon Logistics Pessoa Coordenadora de Operações Logísticas, Amazon Logistics Especialista em Métricas de Pesquisa - Customer SuccessCampinas, São Paulo, Brazil R$3,000.00-R$5,000.00 1 week ago
Coordenador de Operações - Jundiaí SP - Vaga também para PcDCampinas, São Paulo, Brazil R$3,800.00-R$3,800.00 3 weeks ago
Coordenador(a) de Operações de Data Center #J-18808-Ljbffr-
Coordenador de atendimento ao cliente
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Teatro Oficina do Estudante - Iguatemi Campinas Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoEstamos buscando um Coordenador de Atendimento ao Cliente para compor nosso time.ATIVIDADES:Realizar atendimento aos clientes de forma humanizada, garantindo satisfação e resolução efetiva de demandas;Atuar na implantação e acompanhamento de soluções de IA voltadas para atendimento e automação de processos;Identificar oportunidades de melhoria...
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Cliente oculto para avaliar uma ótica
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiroOverviewOportunidade Freelancer – Cliente Oculto na região para avaliar uma ótica.ResponsabilidadesVisitar estabelecimentos como cliente comum, avaliar o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preencher um relatório com observações. Tudo de forma discreta, sem revelar que está fazendo uma avaliação.Detalhes da...
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3 semanas atrás
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Coordenador de Auditoria
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil Tempo inteiroResumo da vaga Estamos em busca de um Coordenador de Auditoria com olhar crítico, foco em resultados e experiência sólida em auditorias. Se você tem perfil analítico, habilidade de liderança e quer impactar positivamente a segurança e a eficiência dos nossos processos, essa vaga é para você Principais responsabilidades Participar do planejamento e...
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Coordenador Institucional
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil none Tempo inteiroVendas de serviços tributários, e gestão de equipes, reuniões diárias com a equipe comercial Coordenador Institucional para consultoria tributária, obrigatório experiencia com vendas de serviços tributários, e gestão de equipeCampinas, São Paulo, Brazil R$2,500.00-R$2, month agoIndaiatuba, São Paulo, Brazil 1 month agoCoordenador de (PE&G) -...
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Coordenador Institucional
4 semanas atrás
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Coordenador Dados
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Arrojito Comercio De Alimentos Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoBuscamos um(a) Coordenador(a) de Dados e Aplicações para liderar iniciativas estratégicas de dados, garantir governança, performance e apoiar a transformação digital da companhia.ResponsabilidadesLiderar o time de dados em projetos de arquitetura, engenharia e governança;Evoluir a arquitetura de dados com foco em escalabilidade, segurança e...
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Coordenador de Associação
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil GK Administração de Bens SS Ltda. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAGK Condomíniosestá em busca de um(a)Coordenador(a) Administrativopara atuar em umaAssociação Residencial.Principais responsabilidades:Organização da escala de colaboradoresAcompanhamento de obrasElaboração de orçamentos de compras para a associaçãoAtendimento ao corpo diretivo e moradoresVistorias nas áreas internasGestão das demandas...
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Coordenador de RH
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Viggo Tempo inteiroOportunidade de Carreira para COORDENADOR DE RH (foco em R&S) Estamos em busca de um Coordenador de Recursos Humanos com foco em Recrutamento e Seleção para liderar e aprimorar nossos processos de atração e seleção de talentos. O profissional será responsável por coordenar a equipe de recrutamento, garantir a eficiência nos processos seletivos e...
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Coordenador de Contas
4 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil HEMOUDI ABDELHAMID Tempo inteiroCoordenador de Contas - Alta Gastronomia São Paulo/Campinas Join to apply for the Coordenador de Contas - Alta Gastronomia São Paulo/Campinas role at HEMOUDI ABDELHAMID . A Minerva Foods é líder em exportação de carne bovina na América do Sul e atua também no segmento de industrializados, comercializando seus produtos para mais de 100 países....