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Analista de customer success senior
4 semanas atrás
A Opens Tecnologia é uma empresa de 20 anos que tem por missão promover um melhor relacionamento entre as empresas e seus clientes, antevendo suas necessidades e oferecendo canais de atendimento eficientes e ágeis.
Construímos uma empresa sólida e sustentável, que com investimento próprio vem crescendo de forma consistente. Se você busca um lugar cheio de oportunidades, uma empresa em expansão, com grande oportunidade de crescimento, com pessoas apaixonadas e acima de tudo criar relacionamentos de longo prazo, você precisa se candidatar para esta vaga.
Responsabilidades do cargo de ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS SENIOR
O que fará parte de sua Rotina:
- Manter relacionamento forte com clientes com foco em seu sucesso;
- Ser guardião da experiência dos seus clientes, acionando e efetivamente mediando interações com demais áreas para solucionar eventuais problemas;
- Promover orientação de melhores práticas de uso das plataformas da Opens;
- Realizar treinamentos com o cliente quando necessário;
- Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes;
- Garantir alto nível de satisfação de sua carteira (CSAT);
- Realizar o acompanhamento da jornada do cliente, com planejamento de estratégias para garantir sua evolução;
- Propor estratégias para a melhoria contínua da área de Customer Success;
- Trabalhar a retenção de clientes;
- Identificar marcos de sucesso, identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e equipes internas da Opens;
- Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;
- Validar clientes referência para contato e realizar a gestão de relacionamento;
- Levantar informações para construção de cases;
- Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;
- Identificar novas oportunidades de negócios;
Qualificações:
- Foco na experiência do cliente e ter agido nesta perspectiva em funções anteriores ;
- Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração,Marketing, Processos Gerenciais ou afins;
- Experiência na área de CS (indicadores, relatórios, planos de melhorias e mentorias para clientes, ongoing);
- Conhecimento em processos comerciais e Gestão de carteiras;
- Ser uma pessoa colaborativa, organizada e pró ativa.
- Domínio pacote google;
- Possuir resiliência, Comunicação Eficiente e Escuta ativa;
Será um diferêncial ter experiência em CRM Hubspot e ter atuado em empresa SAAS
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Analista de Customer Success Senior
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil OPENS TECNOLOGIA LTDA Tempo inteiroA **Opens Tecnologia** é uma empresa de 20 anos que tem por missão promover um melhor relacionamento entre as empresas e seus clientes, antevendo suas necessidades e oferecendo canais de atendimento eficientes e ágeis. Responsabilidades do cargo de ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS SENIOR **O que fará parte de sua Rotina**: - Manter relacionamento forte...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Incubadora de Talentos Tempo inteiro**Escritório Contábil na grande Florianópolis abre vaga para "Customer Success"!** - Atividades: analisar as métricas de experiências do cliente; realizar o atendimento e relacionamento B2B; realizar reuniões com clientes; prestar suporte técnico - Necessário: experiência na área - Remuneração: salário + benefícios Tipo de vaga: Efetivo...
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Customer Success
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiroSerá responsável pelo pós atendimento a clientes e usuarios **Cargo**: Customer Success **Tipo de Contrato**: Prestador de serviço (PJ) **Área profissional**: Atend. a cliente **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Home-Office **Experiências e qualificações**: Vaga home-office Experiência com customer sucess
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroNosso **Analista de Customer Success**, tem por missão compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Também será seu papel garantir a correta condução do onboarding e que as configurações do Spotter estejam...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Move On Marcas Tempo inteiro**Quer trabalhar em uma empresa jovem, digital e ambiciosa?** **OPORTUNIDADE - SUCESSO DO CLIENTE - MOVE ON MARCAS** Você é uma pessoa comunicativa, proativa e se comunica bem? Então dá uma olhada nessa oportunidade! Aqui na Move On, o foco no cliente é um valor fundamental. Por isso, temos uma área estruturada com o foco em fornecer a melhor...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Portus Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um **Analista de** **Customer Success**, para fazer parte do time da **Domus Educação,** uma empresa do nicho de mercado imobiliário, que fatura múltiplos 7 dígitos. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua inscrição e boa sorte! Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil CDL de Palhoça Tempo inteiroEmpresa do ramo de informática e internet contrata ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS. - RESPONSABILIDADES: Interagir entre a empresa e o nosso cliente, para gerar resultados esperados; - Analisar e entender as necessidades do cliente; - Atuar pro ativamente e regularmente com os clientes empresariais para verificar se estão satisfeitos, ou se há algo que...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Workadvantage Tempo inteiro**Sobre a vaga**: - Analisar indicadores de performance e métricas de satisfação do cliente (churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros); - Acompanhar o ciclo de vida dos clientes; - Identificar gargalos na compreensão do uso de ferramentas, sistemas e produtos e, então, propor soluções facilitadoras; - Capturar dados e feedbacks de clientes; -...
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Customer Success
4 semanas atrás
Palhoca, Brasil CheckStore E-commerce Tempo inteiro**Descrição da vaga**: A CheckStore está ampliando o time de Customer Success para auxiliar no atendimento aos clientes de diversos setores. O resultado do setor de Customer Success resultará principalmente em 3 objetivos principais: - EXPERIÊNCIA: garantir a implementação correta das metodologias da CheckStore e engajamento do cliente no processo; -...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Wavecode Tecnologia Tempo inteiroVocê é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...
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Customer Success
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Wavecode Tecnologia Tempo inteiroVocê é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...
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Analista de Customer Success
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroOlá, somos a **Exact Sales**, a empresa criadora do maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Nascemos em 2015 e desde então não paramos de crescer com mais de 1.700 clientes ativos, mais de 10.000 usuários online e, a novidade mais recente: agora somos Exact por RD Station! Para esta vaga buscamos alguém que conheça da...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiro**Somos a Exact Sales, e estamos moldando o futuro em vendas!**: Em nossa jornada de 9 anos, conquistamos mais de 15.000 usuários com o maior Software de Sales Engagement da América Latina, o Exact Spotter. Somos a força propulsora por trás das empresas que estão transformando o cenário de negócios no Brasil, atendendo desde as startups mais...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Palhoca, Brasil DISRUX Tempo inteiroSomos uma Startup Builder focada em investimentos em inovações disruptivas que estão moldando o futuro. Nós construímos negócios seguindo rígida e metodologicamente o Customer Development Process, com o objetivo de levá-los até o seu Series A. Possuímos várias equipes focadas em pesquisa e desenvolvimento de mercados, tendências e produtos,...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroVocê é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...
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Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil BDR Desenvolvimento Organizacional Tempo inteiro**LOCAL**: A empresa que está contratando é uma startup com crescimento acelerado. Desde 2017 trabalha focada em soluções e plataformas de chatbot para aplicações em empresas de diversos segmentos e está localizada na Acate em - Florianópolis/SC **Requisitos**: **Que perfil buscamos para a vaga?** Para participar do processo seletivo, você precisa...
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Customer Success
3 semanas atrás
Palhoca, Brasil Donnes Tempo inteiroSomos a **Donnes**, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil, comprometida em oferecer um processo de seleção humanizado e assertivo. Prezamos pela sinergia entre a cultura da empresa e perfil dos talentos, para um sucesso completo na jornada de ambos. Estamos à procura de talentos para ocupar a posição de Customer Success em nossa...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Exact Sales Tempo inteiroVocê é atencioso, gosta de processos e de auxiliar o cliente a chegar na utilização máxima e mais assertiva do produto? Como CS a sua missão é compreender a necessidade do cliente e garantir que o sucesso seja atingido através do engajamento com a nossa solução, realizando um processo de ongoing de qualidade com seus clientes. Vem fazer parte da...
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Estágio de Customer Success
2 semanas atrás
Palhoca, Brasil Codirect Tempo inteiroA Codirect é uma empresa de Assessoria e Consultoria em Marketing Digital para pequenas e médias empresas. Nosso objetivo é auxiliar os proprietários de negócios locais a construírem uma Marca de Valor por meio do digital. Com mais de 12 anos de atuação, já atendemos mais de 8 mil empresas e conquistamos diversos prêmios ao longo dessa...
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Customer Success/service
Há 6 dias
Palhoca, Brasil CHEAP2SHIP S.A Tempo inteiroDesde a fundação da Cheap2Ship, prezamos muito por um atendimento humanizado, por isso estamos buscando uma pessoa para o cargo de Customer Success Pleno que tenha um perfil comunicador, empático, proativo e que esteja empenhado em aprender sobre nossa ferramenta para oferecer um atendimento de qualidade a nossos clientes. Atividade - Atendimento ao...