Atento - Analista de Qualidade Pleno

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro
Atividades administrativas relacionadas ao cargo;
Responsável por Recolher, ajustar e reportar dados referente a indicadores, tabulações e SLA's;
Governanças com acompanhamento de KPI's financeiros;
Envio (criação) de Relatórios diários, semanais e mensais, tais como: Satisfação (NPS, CSAT e ou outros), Relatório de Safras e análises de Indicadores de negócios;
Desenvolvimento de Apresentação Executivas;
Participação de reuniões de resultados com clientes internos e externos;
Realização de monitorias e análises de KPI's diversos;
Aplicação do método PDCA;
Aplicação do método Design Thinking;
**Responsabilidades e atribuições**
Criação de relatórios, gerar subsídios para atuação dos Supervisores;
Acompanhar os indicadores de Qualidade e Operacionais, identificar oportunidades de melhorias relacionados ao processo e atendimento, propondo sugestões;
Análise de causa raiz, realizar monitorias;
Responsável por Recolher, ajustar e reportar dados referente a indicadores, tabulações e SLAs;
Envio de Relatórios diários, semanais e mensais, tais como: NPS, Relatório de Safras e análises de Indicadores da Qualidade;
Desenvolvimento de Apresentação Executivas para a área;
Participação de reuniões de resultados com clientes internos e externos,
**Requisitos e qualificações**
Nota de avaliação de desempenho do último quarter igual ou maior que 100 (Good Performer);
Tempo de cargo/operação: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa - NI-002;
Cargos elegíveis: Analista JR/PL (sem movimentação nos últimos 12 meses) ou Especialista III, Team Leader I e II (sem movimentação nos últimos 9 meses)
Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando
Ter domínio do pacote office;
Ser comunicativo, extrovertido, boa fluência verbal e escrita;
Necessário disponibilidade para atuação híbrida (Presencial e Home Office)
Ter fácil acesso à Unidade Teleporto.
Desejável conhecimento no Speech Analytcs
**Informações adicionais**
Salário**
R$ 2.400,00
**Horário de Trabalho**
- 09:00 às 18:48h
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala 5x2 - Folga Sábado e domingo
**Local de Trabalho**:Atento Teleporto - Av. Presidente Vargas, Rio de Janeiro, RJ.

  • Analista de Garantia de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Recruta Simples Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Garantia de Qualidade Pleno para fazer parte do nosso time**Atividades**:- Avaliar periodicamente os procedimentos de limpeza realizadas na produção: revisão periódica das instruções, verificação de resultados microbiológicos dos produtos e validação dos procedimentos de limpeza;- Realizar rondas de Boas...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **PRINCIPAIS ATIVIDADES**:Agendar e planejar auditorias internas e externas;Controlar plano de ações, interagindo com as diversas áreas da companhia a fim de cobrar conclusões das ações nos prazos estabelecidos;Realizar inspeções de qualidade gerando atas correspondentes e indicadores;Realizar os apontamentos de produção da unidade interagindo com...

  • Atento - Analista Qualidade Operacional Jr

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Responsável pelo planejamento, execução e análise dos resultados da qualidade e operacionais, além de fornecer visibilidade para a equipe, gerência e cliente interno/externo sobre os processos da área.**Responsabilidades e atribuições**- Correlação de indicadores;- Apresentações de Resultados;- Identificar a causa raiz e atuar nas medidas...

  • Atento - Analista Planejamento Pleno (Noc)

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Faça parte do Planejamento da AtentoÉ uma área que faz o acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível.Gostou? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua avaliação...

  • Analista Pleno Ti

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Roberto de Carvalho Abreu Prestação de Serviço de Informática ME Tempo inteiro

    Analista Pleno de Segurança da InformaçãoImprescindível conhecimento em Fortinet.Implementação e Manutenção de Soluções**Local**: Home OfficeTipo de vaga: Tempo integralSalário: R$2.004,79 - R$6.046,52 por mêsHorário de trabalho:- De segunda à sexta-feira

  • Atento - Analista de Planejamento Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escalada Tempo inteiro

    A AREA DE PLANEJAMENTO ATUA JUNTO A OPERACÃO, CONTRIBUINDO COM UMA VISÃO ESTRATÉGICA PARA O NEGÓCIO COM O OBJETIVO DE ENTREGA DAS METAS DO CLIENTE E DA ATENTO**Responsabilidades e atribuições**Atuação no acompanhamento tático das operações com geração de escalas através da ferramenta de WFM, elaboração de planos de ação de aumento de...

  • Analista de Controladoria Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

    **Granado | Phebo abre as portas para você**Estamos em busca de um **Analista de Controladoria Pleno** para fazer parte da nossa equipe. Se você é uma pessoa organizada, dinâmica e comprometida, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como **Analista de Controladoria Pleno**, você será responsável por realizar o fechamento mensal, interface...

  • Analista de Growth Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Zerezes Tempo inteiro

    **Analista de Growth Pleno**:Zerezes | Rio de Janeiro - RJ | HíbridoDescrição da vagaEstamos buscando um(a) **Analista de Grotwh Pleno** para o time de Marketing, sendo sua missão **gerar inteligência de dados de marketing para melhor alocação de recursos da área e campanhas mais assertivas.**Responsabilidades e atribuições- Responsável pelo...

  • Analista de Treinamento Pleno

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Granado - Desde 1870 Tempo inteiro

    **Granado | Phebo abre as portas para você**Estamos em busca de um **Analista de Treinamento Pleno (Produto) **para integrar nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada e dinâmica, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Como Analista de Treinamento Pleno (Produto), sua responsabilidade será treinar e atualizar a equipe de loja,...

  • Analista Fiscal Pleno

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Etex Group Tempo inteiro

    A Etex, multinacional líder em soluções construtivas sustentáveis, está com uma oportunidade temporária para o time Fiscal. Se você é proativo, atento aos detalhes e possui experiência na área tributária, essa vaga pode ser para você Estamos em busca de um Analista Fiscal Pleno para se juntar à nossa equipe**Principais Responsabilidades**:-...