Atento - Analista Planejamento Pleno (Noc)

Faça parte do Planejamento da Atento
É uma área que faz o acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível.
Gostou? Vem se inscrever, mas não esqueça de realizar todas as etapas do processo, pois elas são importantes para sua avaliação :)
**Responsabilidades e atribuições**
- Analise de indicadores, acompanhamento dos desvios operacionais, interação com clientes internos e externos e cobrança dos resultados para evitar perdas financeiras;
- Acompanhamento online dos indicadores das operações que estão previstos em contrato e garante que tudo esteja funcionando da melhor maneira possível;
- Envio de relatórios hora a hora;
- Preenchimento de diário de bordo com ocorrências;
- Interação/acionamento de líderes de operações para melhoria de resultados operacionais.
**Requisitos e qualificações**
- Tempo mínimo de empresa: seis meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
- Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa - NI-002 e também consultar cargos elegíveis;
- Nota de Time To Talk será avaliada diretamente pela ferramenta da Gupy e é necessário que o funcionário esteja com a nota lançada de maneira correta;
- Ter Ensino Superior completo ou cursando (iremos avaliar a informação no Pessoas Online então atualize sua escolaridade lá);
- Residir no Rio de Janeiro e ter fácil acesso à unidade Madureira;
- Necessário: Ter atuado como "backup" de supervisão e ter auxiliado no acompanhamento de pausas e filas, ter tido contato com o planejamento, relatórios e conhecer os KPIs ;
- Necessário: Ter disponibilidade para trabalhar no horário de 14h00 às 22h20;
- Necessário: Conhecimento intermediário de Excel;
- Desejável: Ter atuado com planejamento em call center na equipe de NOC (tempo real);
- Desejável: Conhecimento em dimensionamento e análise de curvas;
- Bom relacionamento Interpessoal;
- Trabalho em equipe;
- Perfil analítico;
- Organização;
- Pró atividade.
**Informações adicionais**
Essa vaga será para atuação no site Madureira
**Salário**
R$2400.00
**Horário de Trabalho**
- Das 14h às 22h20
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala 6x1- segunda a sexta e a folga variável no sábado ou no domingo
**Local de Trabalho**:Rua João Vicente 187, Madureira
Inscrições entre os dias 05/09 a 08/09/22 - Analista responsável: Gabriella Nunes Baptista.
**OLÁ, SEJA BEM VINDO A PRÓXIMA ETAPA DA SUA CARREIRA PROFISSIONAL - PROJETO ESCALADA ATENTO**
Aqui na Atento, estamos sempre buscando desenvolver e proporcionar oportunidades de crescimento aos nossos funcionários
Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga.
Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).
- **Não ser estagiário ou aprendiz;**:
- **Avaliação Time To Talk igual ou superior a Good (100);**:
- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas e o manual do escalada).
Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**
Escalada: o que mudou?
Como participar e escolher a melhor vaga para você?
Como me preparar para uma entrevista?
Como trocar de área dentro da Atento?
Como me preparar para alcançar cargos de gestão?
Você sabe como participar dos processos do Escalada? Veja as principais dúvidas
Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?

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