Líder de Atendimento

Há 2 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro
Líder de Atendimento - Recepção - Laboratório Richet Requisitos
  • Formação: Ensino Médio Completo;
  • Experiência como Líder de Laboratório.
Atividades
  • Atender as exigências burocráticas de empresas conveniadas na emissão de pré-faturas, fazendo e mantendo o cadastro de todos os dados no SIL de forma organizada para garantia do Processo de Rastreabilidade.
  • Atendimento telefônico.
  • Atendimento às solicitações dos clientes internos e externos do Laboratório.
  • Atende solicitação da diretoria, gerentes, coordenadores e supervisores.
  • Manter em dia os protocolos de Qualidade estabelecidos para os processos.
  • Esclarecer dúvidas externas e internas através de contato pessoal ou telefônico.
  • Manter toda a equipe orientada quanto às normas de higiene e segurança estabelecidas no Manual de Segurança.
  • Manter a equipe orientada quanto aos processos e fluxos internos e do Núcleo Atendimento.
  • Gerenciar as questões administrativas de seus subordinados segundo critérios dos gestores.
  • Supervisionar e orientar quanto às atividades referentes ao Atendimento ao Cliente, no contato direto e pessoal ou através de telefone.
  • Manter atualizado e gerir o cadastro de clientes, zelando pela confiabilidade das informações (dados pessoais, dados de convênio e exames).
  • Fechamento de caixa.
  • Prestar informações sobre resultados.
  • Supervisionar e orientar quanto ao agendamento de coleta a domicílio ou exames nas instalações do Laboratório.
  • Promover reuniões mensais ou quando aplicável com sua equipe (Unidade).
  • Controle de Absenteísmo.
Outras Informações
  • Local de trabalho: Barra;
  • Escala de trabalho: Seg à Sab - horário a definir;
  • Disponibilidade para treinamento.
#J-18808-Ljbffr
  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Curriculum Tempo inteiro

    **Líder de Atendimento Bilíngue**: Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; Acompanhar as operações e os resultados da equipe; Treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados; Rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções; Controlar a organização da área de vendas e a...

  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás


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    Lidera equipe no** atendimento **pessoal e telefônico, revisa materiais de apoio e scripts e participa no desenvolvimento dos processos. Aplica treinamentos, monitora atendimentos, aplica feedback e reporta resultados à gestão.Atividades:- Coordenar a equipe cumprindo metas e indicadores (SLA) do atendimento para satisfação do cliente;- Acompanhar filas...

  • Líder de Atendimento

    Há 7 horas


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    **Atribuições**:Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; acompanhar as operações e os resultados da equipe;treinar e reciclar a equipe em relação aos produtos comercializados;rever continuamente os processos do atendimento, buscando eficiência e soluções;controlar a organização da área de vendas e a correta exposição de...


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  • Líder de Atendimento

    4 semanas atrás


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    **Detalhes da vaga**:**Requisitos**:Desejável Ensino Superior Completo;Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point e Word);Experiência em gestão de equipe.**Principais Atividades**:Atuar como líder de atendimento acompanhando indicadores de produtividade e resultados e desempenho diários, semanais e quinzenais, TMA, controle de frequência,...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


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    DescriçãoRequisitos:Desejável Ensino Superior Completo; Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point e Word); Experiência em gestão de equipe. AtividadesAtuar como líder de atendimento acompanhando indicadores de produtividade e resultados e desempenho diários, semanais e quinzenais, TMA, controle de frequência, absenteísmo e pontualidade, com o...

  • Líder de Atendimento

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    **Detalhes da vaga**:**Requisitos**:- Desejável Ensino Superior Completo;- Domínio do Pacote Office (Excel, Power Point e Word);- Experiência em gestão de equipe.**Atividades**:- Atuar como líder de atendimento acompanhando indicadores de produtividade e resultados e desempenho diários, semanais e quinzenais, TMA, controle de frequência, absenteísmo...