Analista De Sucesso Do Cliente

Há 16 horas

Americana, Brasil Proffer Tempo inteiro

Analista de Suporte N1 (Nível 1) Quer trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde tecnologia e dados se unem para transformar o varejo? Então vem fazer parte da Proffer, startup que está revolucionando o mercado de precificação com Inteligência Artificial e Advanced Analytics. Nossa missão é criar relações ganha‑ganha entre vendedores e consumidores, ajudando varejistas a aumentar sua lucratividade sem elevar o preço médio ao consumidor. O que você fará no dia a dia Realizar o primeiro atendimento aos clientes pelos canais de suporte (WhatsApp, chat e tickets). Responder com agilidade (SLA < 2h), buscando First Contact Resolution (FCR) sempre que possível. Coletar informações detalhadas sobre dúvidas, erros ou bugs e repassar‑las ao time de Suporte N2. Triar e classificar tickets, garantindo o direcionamento correto às áreas responsáveis. Acompanhar as solicitações até a conclusão, mantendo o cliente informado sobre o status. Apoiar o time de Customer Success no monitoramento da experiência e satisfação do cliente. O que buscamos em você Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Engenharia de Produção, Sistemas de Informação ou correlatas. Experiência prévia com suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk (mínimo 1 ano). Boa comunicação escrita e verbal, com empatia e postura profissional. Organização, agilidade e atenção aos detalhes. Vontade de aprender e crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo. Diferenciais que chamam atenção Experiência com plataformas SaaS ou sistemas de gestão (ERP). Familiaridade com ferramentas como Digisac, ClickUp e HubSpot. Noções básicas de Customer Success e métricas de atendimento (SLA, FCR, CSAT). O que oferecemos Trabalho 100% remoto. Auxílio Alimentação/Refeição e Auxílio Home Office. Curso interno de capacitação em inglês. Plano de crescimento baseado em performance. Day off no seu aniversário. Contato direto com os sócios e times técnicos para aprendizado contínuo. Ambiente de trabalho colaborativo, inovador e com autonomia real. Se você tem perfil comunicativo, foco em resultados e gosta de resolver problemas com agilidade, envie seu currículo para ****** e venha fazer parte do nosso time #J-18808-Ljbffr

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 horas

    Americana, Brasil TOP SISTEMAS Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com Clientes **Responsabilidades**: - Gerenciar e cultivar relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal e garantindo a satisfação do cliente em todas as interações. - Identificar e entender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções personalizadas e garantindo o alinhamento com os...

  • Varejo de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Quiosque do Arnô Tempo inteiro

    **Para ter sucesso nesse papel fantástico que você deve ter**: - Experiência no varejo de moda/calçado - Disponibilidade total - Ótimas habilidades de atendimento ao cliente - Trabalhe em um ambiente de equipe - Seja bem, enérgico e vibrante - Forte merchandising visual Tipo de vaga: Tempo integral Salário: R$1.100,00 - R$4.019,18 por...

  • Estágio Sucesso do Cliente

    Há 7 horas

    Americana, Brasil Time Produtivo Tempo inteiro

    Se você é apaixonado(a) por criar conexões incríveis com pessoas e ajudar pessoas a alcançarem seus objetivos, essa vaga é para você! **O que você vai fazer**: - Garantir a melhor experiência para nossos clientes. - Acompanhar métricas como NPS e engajamento. - Propor soluções e atuar proativamente na jornada do cliente. - Trabalhar em equipe...

  • Assistente de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Americana, Brasil Skyfit Academia Franchising Tempo inteiro

    Departamento Pessoal | Gestão de Recursos Humanos em formação | Foco em Admissão, Folha e Rotinas Trabalhistas ASkyFit Franchisingé propulsora da evolução pessoal, dedicados a oferecer a oportunidade de impactar vidas por meio do fitness. Nosso propósito é ir além da academia, queremos evoluímos a vida das pessoas através da saúde, bem-estar e...

  • Analista de Relacionamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Americana, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa admite Analista de Relacionamento ao Cliente em Americana (Jardim Girassol).Responsabilidades:Profissional será responsável por gerenciar contratos, protocolos e registros, assegurando que o comprador final receba a documentação devidamente formalizada. Atenção aos detalhes é imprescindível, tanto no envio de informações ao cliente como...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Americana, Brasil VEGAS CARD DO BRASIL Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JÚNIOR **Empresa**: V-Track (Grupo Vegas Card) Analista de Suporte Júnior **Jornada de trabalho**: - Presencial, de segunda a sexta, das 8h às 17h30 - 1h de almoço **Requisitos**:Formação acadêmica exigida para a posição**: Ensino Médio Completo e curso técnico em Eletrônica ou Logística. **Diferencial**: Cursando ensino...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Americana, Brasil Clarus Technology do Brasil Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Indústria Química admite Analista Contábil em Americana (Americana). **Principais Responsabilidades**: Realizar a conciliação, apuração de IRPJ e CSLL, fechamento balanço e apuração de impostos e encargos mensais. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista Contábil. Para atuação na cidade de Americana /...

  • Analista De Marketing

    Há 6 dias

    Americana, Brasil In Brasil Madeira Plástica Ambiental S.A. Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Marketing DescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Marketing para integrar o time e atuar de forma estratégica no fortalecimento da marca, na comunicação institucional e no suporte às áreas comerciais e de produto.ResponsabilidadesCriar, revisar e atualizar conteúdos para redes sociais, site, materiais institucionais e...

  • Analista de Marketing

    Há 6 dias

    Americana, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Marketing Descrição Estamos em busca de um(a) Analista de Marketing para integrar o time e atuar de forma estratégica no fortalecimento da marca, na comunicação institucional e no suporte às áreas comerciais e de produto. Responsabilidades Criar, revisar e atualizar conteúdos para redes sociais, site, materiais institucionais e...

  • Analista de Marketing

    Há 6 dias

    AMERICANA, Brasil MADEIRA PLASTICA AMBIENTAL S.A. Tempo inteiro

    Vaga de Analista de Marketing Descrição Estamos em busca de um(a) Analista de Marketing para integrar o time e atuar de forma estratégica no fortalecimento da marca, na comunicação institucional e no suporte às áreas comerciais e de produto. Responsabilidades Criar, revisar e atualizar conteúdos para redes sociais, site, materiais institucionais e...