Assistente de Service Desk

2 semanas atrás

Barretos, Brasil Minerva Foods Tempo inteiro

A Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália.

A missão da área de Service Desk é fornecer suporte técnico eficiente e de alta qualidade aos usuários, garantindo a continuidade e a otimização das operações de TI. Através de um atendimento ágil e resolutivo, buscamos solucionar incidentes, gerenciar solicitações e fornecer informações precisas, contribuindo para a satisfação do usuário e para o sucesso organizacional. 

Nosso compromisso é assegurar a disponibilidade e o desempenho dos serviços de TI, promovendo a inovação e a melhoria contínua dos processos.

Principais Atividades

  • Realizar atendimentos telefônicos e registrar na ferramenta de gerenciamento de requisições e incidentes;
  • Solucionar a quantidade máxima de chamados no primeiro atendimento através do telefone, utilizando a base de procedimentos técnicos disponíveis e/ou com o apoio dos analistas;
  • Realizar os atendimentos dos clientes, registrando os chamados nos sistemas internos e providenciando as soluções conforme os procedimentos técnicos disponibilizados;
  • Criar e manter atualizada os documentos com os procedimentos técnicos, pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
  • Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo cliente;
  • Participar de todos os eventos, reuniões, treinamentos operacionais e outros, oferecidos pela empresa;
  • Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações, conforme procedimento interno.


Pré-requisitos

  • Cursando Ensino Superior em Sistemas de Informação, Ciência ou Engenharia da Computação ou áreas afins;
  • Conhecimento em redes de computadores, Active Directory, noções de Segurança da Informação e ITIL V3;
  • Conhecimento em Delphi/SQL Server;
  • Desejável Inglês - Nível Básico;
  • Desejável Espanhol - Nível Básico.

Esta vaga se estende para pessoas PCD

#LI-VC1

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 2 dias

    Barretos, Brasil Minerva Foods Tempo inteiro

    A Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália. A missão da área de Service Desk é fornecer suporte técnico eficiente e de...

  • Analista de Service Desk Jr

    Há 2 dias

    Barretos, Brasil Minerva Foods Tempo inteiro

    A Minerva Foods é líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países. Além do Brasil, a Minerva Foods está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália. A missão da área de Service Desk é fornecer suporte técnico eficiente e de...

  • Assistente Manutenção Predial

    4 semanas atrás

    Barretos, Brasil VITAL BRASIL CHEMICAL INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a função de Assistente Manutenção Predial. **Possui as principais responsabilidades**: - Realizar o atendimento da agenda interna de serviços prediais. - Manutenções periódicas (corretiva, preventiva e preditiva); - Executar serviços gerais de natureza simples e semiqualificadas no setor de manutenção...

  • Assistente Manutenção Predial

    4 semanas atrás

    Barretos, Brasil VITAL BRASIL CHEMICAL INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a função de Assistente Manutenção Predial. **Possui as principais responsabilidades**: - Realizar o atendimento da agenda interna de serviços prediais. - Manutenções periódicas (corretiva, preventiva e preditiva); - Executar serviços gerais de natureza simples e semiqualificadas no setor de manutenção...

  • Assistente Viagens- Ircard

    Há 6 dias

    Barretos, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo os valores de atuação são baseados no amor e na humanização? O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho. Nosso propósito é a...

  • Assistente Pesquisa Clínica

    2 semanas atrás

    Barretos, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo valores de atuação são baseados no amor e na humanização? O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho. Nosso...

  • Assistente Manutenção Predial

    2 semanas atrás

    Barretos, São Paulo, Brasil VITAL BRASIL CHEMICAL INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a função de Assistente Manutenção Predial.Possui as principais responsabilidades: Realizar o atendimento da agenda interna de serviços prediais. Manutenções periódicas (corretiva, preventiva e preditiva); Executar serviços gerais de natureza simples e semiqualificadas no setor de manutenção predial; Zelar...

  • Assistente Manutenção Predial

    2 semanas atrás

    Barretos, São Paulo, Brasil VITAL BRASIL CHEMICAL INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a função de Assistente Manutenção Predial.Possui as principais responsabilidades: Realizar o atendimento da agenda interna de serviços prediais. Manutenções periódicas (corretiva, preventiva e preditiva); Executar serviços gerais de natureza simples e semiqualificadas no setor de manutenção predial; Zelar...

  • Assistente Viagens- Ircard

    2 semanas atrás

    Barretos, São Paulo, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo os valores de atuação são baseados no amor e na humanização?O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.Nosso propósito é a prestação...

  • Assistente Financeiro

    3 semanas atrás

    Barretos, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo os valores de atuação são baseados no amor e na humanização? O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho. Nosso propósito é a...

  • Assistente Pesquisa

    2 semanas atrás

    Barretos, Brasil VITAL BRASIL CHEMICAL INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a função de Assistente Pesquisa. **Possui as principais responsabilidades**: - Participar de modo geral das atividades relacionadas ao PDI; - Participar de atividades de testes de formulação de produtos biológicos; - Participar de atividades de testes de compatibilidade de microrganismos e produtos biológicos...

  • Assistente Administrativo Secretaria de Governança

    2 semanas atrás

    Barretos, São Paulo, Brasil Hospital do Câncer de Barretos Tempo inteiro

    Assistente Administrativo Secretaria de Governança: Presencial Hospital do Câncer de BarretosBarretos-SPA combinar1- vaga- | publicada hoje***Informações da Vaga:Descrição: Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação.Forma de Contratação: A CombinarSobre a Empresa:Nome:...

  • Assistente Financeiro

    2 semanas atrás

    Barretos, São Paulo, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo os valores de atuação são baseados no amor e na humanização?O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.Nosso propósito é a prestação...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Barretos, São Paulo, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo os valores de atuação são baseados no amor e na humanização?O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.Nosso propósito é a prestação...

  • Assistente Pesquisa

    2 semanas atrás

    Barretos, São Paulo, Brasil VITAL BRASIL CHEMICAL INDUSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS QUIMICOS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para a função de Assistente Pesquisa.Possui as principais responsabilidades: Participar de modo geral das atividades relacionadas ao PDI; Participar de atividades de testes de formulação de produtos biológicos; Participar de atividades de testes de compatibilidade de microrganismos e produtos biológicos e químicos;...

  • Bioinformata - Serviço Apoio Diagnóstico Molecular

    2 semanas atrás

    Barretos, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo valores de atuação são baseados no amor e na humanização? O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho. Nosso propósito é a...

  • Auxiliar Operacional de Hotelaria Serviço de

    2 semanas atrás

    Barretos, São Paulo, Brasil Hospital do Câncer de Barretos Tempo inteiro

    Auxiliar Operacional de Hotelaria Serviço de Higiene, Hotelaria e Limpeza Hospital de Amor:PresencialHospital do Câncer de BarretosBarretos-SPA combinar1- vaga- | publicada hoje***Informações da Vaga:Descrição: Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário Conhecimento na área de atuação.Forma de Contratação:...

  • Bioinformata - Serviço Apoio Diagnóstico Molecular

    2 semanas atrás

    Barretos, São Paulo, Brasil Hospital de Amor Tempo inteiro

    Que tal integrar o quadro de colaboradores de uma instituição cujo valores de atuação são baseados no amor e na humanização?O Hospital de Amor conta com diversas unidades hospitalares, acredita e desenvolve a sua equipe constantemente, proporcionando um bom clima organizacional e o bem-estar no ambiente de trabalho.Nosso propósito é a prestação de...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Barretos, Brasil Colorado Comercio de Maquinas Agricolas e LTDA. Tempo inteiro

    Formação ou cursando administração, finanças, gestão comercial. Residir em Barretos ou até 30km Conhecimento em Office Facilidade em sistemas ERP, conhecimento em TOTVs será um diferencial Abertura de ordem de serviço Requisição de peças Lançamentos e formatação das ordens Requisição de compras Cobrança junto aos...

  • Assistente Administrativo

    2 semanas atrás

    Barretos, São Paulo, Brasil Colorado Comercio de Maquinas Agricolas e LTDA. Tempo inteiro

    Formação ou cursando administração, finanças, gestão comercial.Residir em Barretos ou até 30kmConhecimento em OfficeFacilidade em sistemas ERP, conhecimento em TOTVs será um diferencialAbertura de ordem de serviçoRequisição de peçasLançamentos e formatação das ordensRequisição de comprasCobrança junto aos clientesFaturamento das ordens de...