Supervisão De Retenção
Há 5 dias
Se você é movido(a) por desafios, gosta de se conectar com pessoas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença no mundo pet, o time de Retenção da Petlove espera por você PRINCIPAIS ATIVIDADES: Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de retenção, etc.), além de monitorias e feedbacks; Realizar escutas de monitoramento constantes para acompanhar o processo de retenção e garantir a qualidade dos atendimentos; Ministrar feedbacks das escutas/monitoramentos semanais com foco no desenvolvimento do colaborador através de exemplos e orientações práticas/objetivas; Realizar 1:1 com todos da equipe com foco no desenvolvimento pessoal e profissional de cada colaborador; Conferir a organização dos chats em andamento de cada analista a fim de otimização e eficiência, bem como analisar o tempo de resposta de cada analista após o recebimento do cliente; Ser responsável pelo ponto (controle de faltas, atrasos, banco de horas, lançamento de atestados, etc.), bem como a distribuição das escalas de folgas, feriados e férias do time; Interface com o time de eficiência para mapeamento das ferramentas, trazendo oportunidades de melhorias. REQUISITOS: Experiência em liderança de time de retenção B2C; Conhecimentoem ferramentas de gestão de indicadores; Capacidade analítica para interpretar dados de retenção e propor melhorias; Ensino superior completo em áreas relacionadas. Nosso jeito de trabalhar Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito. Se identificou? Então vem com a gente Onde tem pet, tem love — só falta você Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras:
-
Supervisão De Retenção
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroSe você é movido(a) por desafios, gosta de se conectar com pessoas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença no mundo pet, o time de Retenção da Petlove espera por você! PRINCIPAIS ATIVIDADES: Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de retenção, etc.), além de...
-
Supervisão De Retenção
Há 4 dias
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroSe você é movido(a) por desafios, gosta de se conectar com pessoas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença no mundo pet, o time de Retenção da Petlove espera por você PRINCIPAIS ATIVIDADES: Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de retenção, etc.), além de...
-
Supervisão De Retenção
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroSe você é movido(a) por desafios, gosta de se conectar com pessoas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença no mundo pet, o time de Retenção da Petlove espera por você!PRINCIPAIS ATIVIDADES:Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de retenção, etc.), além de...
-
Supervisão De Retenção
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroSe você é movido(a) por desafios, gosta de se conectar com pessoas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença no mundo pet, o time de Retenção da Petlove espera por você! PRINCIPAIS ATIVIDADES: Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de retenção, etc.), além de...
-
Supervisão de Retenção
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroSe você é movido(a) por desafios, gosta de se conectar com pessoas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença no mundo pet, o time de Retenção da Petlove espera por você! PRINCIPAIS ATIVIDADES: Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de retenção, etc.), além de...
-
Supervisão de Retenção
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroSe você é movido(a) por desafios, gosta de se conectar com pessoas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença no mundo pet, o time de Retenção da Petlove espera por você! PRINCIPAIS ATIVIDADES: Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de retenção, etc.), além de...
-
Supervisão De Retenção
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroSe você é movido(a) por desafios, gosta de se conectar com pessoas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença no mundo pet, o time de Retenção da Petlove espera por você!PRINCIPAIS ATIVIDADES:Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de retenção, etc.), além de...
-
Supervisão de Retenção
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroSe você é movido(a) por desafios, gosta de se conectar com pessoas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença no mundo pet, o time de Retenção da Petlove espera por você!PRINCIPAIS ATIVIDADES:Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de retenção, etc.), além de...
-
Supervisão de Retenção
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroSe você é movido(a) por desafios, gosta de se conectar com pessoas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença no mundo pet, o time de Retenção da Petlove espera por você! Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de retenção, etc.), além de monitorias e feedbacks;...
-
Supervisão De Retenção
1 semana atrás
São Paulo, Brasil Petlove Tempo inteiroSe você é movido(a) por desafios, gosta de se conectar com pessoas e quer trabalhar em uma empresa que faz a diferença no mundo pet, o time de Retenção da Petlove espera por você! PRINCIPAIS ATIVIDADES: Acompanhar os primeiros dias dos novos colaboradores para apoio com relação a dúvidas (sistema, produto, processo de retenção, etc.), além de...
