Analista de Gestão de Terceiros

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro
**Nível**: Analista
**Cursos de**: Administração
**Escolaridade**: Graduação - Completo
**Tipo de contrato**: CLT
**Jornada de trabalho**: De segunda a sexta-feira das 8h as 18h
**Benefícios**: Assistência médica, Vale refeição de R$ 33,00
**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
A Executiva Outsourcing investe em inovação e tecnologia para gestão de terceiros e fornecedores desde 1998, conquistando a liderança no seu segmento.
Hoje, a empresa atua em todo o território nacional. Sua metodologia de auditoria garante ampla conformidade, mitigação de riscos e escalabilidade em todos os processos de terceirização.
Aqui na Executiva Outsourcing, temos uma cultura comunicativa e empática, com foco nas pessoas e na multiplicação do conhecimento.
Acreditamos que grandes objetivos se alcançam por meio da excelência de processos, com pessoas colaborativas, engajadas e responsáveis.
Para isso, estamos em busca de talentos com perfil autodidata, questionador e que queira fazer acontecer.
Nossa maior inspiração é a inovação Com ela, evoluímos constantemente e surpreendemos nossos clientes.
Nessa função você será o responsável e principal player de contato do cliente com a empresa.
Deverá se aprofundar na realidade do cliente e compreender seu funcionamento e particularidades para ajudar a alcançar os melhores resultados. Atender ao cliente de forma ágil, prestativa e proativa de acordo com a devida análise técnica e consultiva do serviço oferecido.
**O que você irá fazer no dia a dia**:
- Elaboração e reporte de Relatórios, análises e possíveis interações no sistema SG3;
- Suporte quando necessário em webinars e treinamentos (empresas e gestores);
- Reunião com gestores para suporte quanto ao processo, sistema, priorizações e reportes;
- Recebimento, direcionamento, acompanhamento e reporte do status de pedidos de priorizações por parte do cliente;
- Realizar reuniões e ligações ativas conforme necessidade, sempre com foco na resolução da demanda;
- Realização de atividades pontuais passadas pelo cliente;
- Reuniões de monitoria com os fornecedores do cliente;
- Atuar com empatia e proatividade frente ao cliente;
- Reportar as atualizações sistêmicas, novas funcionalidades e possíveis reflexos no processo do cliente;
- Auxiliar no desenvolvimento do time que atua na operação das demandas do cliente;
- Garantir que toda comunicação ocorrerá através dos meios oficiais de contato;
- Garantir o cumprimento do SLA de atendimento;
- Realizar o reporte mensal das monitorias realizadas com informações quantitativas e qualitativas, assim como os resultados e avanços obtidos, os pontos de ajuste e proposta de melhoria e plano de ação;
**Será um diferencial se você tiver**:
- Conhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho;
- Experiência Sucesso do Cliente;
- Resiliência;
- Facilidade em aprender e em ensinar;
- Pensamento crítico;
- Proatividade;
- Comunicação assertiva para conduzir reuniões com clientes, parceiros e equipe;
- Trabalho em equipe;
- Empatia;
- Capacidade de resolução de problemas;
Analista

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    Há 4 dias


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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BV Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

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