Assistente de Suporte

Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers. Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes.

Aqui o nosso propósito é:
Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades.

Nosso time de Suporte está crescendo ?
E queremos você com a gente para multiplicar resultados sensacionais

Se você é daquelas pessoas que ama tecnologia, tem prazer em ajudar os outros, adora um bom desafio e acredita que todo problema é uma oportunidade de criar uma solução incrível, essa vaga foi feita pra você

 A vaga é para trabalho na modalidade presencial em Joinville.

O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ (E VAMOS ADORAR ENCONTRAR)

• Atender clientes nos canais de chat e e-mail, com empatia e atenção;

• Registrar corretamente os atendimentos e seguir os fluxos definidos;

• Apoiar na resolução de dúvidas operacionais e no uso básico da nossa plataforma;

• Encaminhar demandas mais complexas para os níveis apropriados de atendimento;

• Manter atualizada a comunicação com os clientes durante o andamento dos atendimentos;

• Colaborar com o time para manter a base de conhecimento sempre clara e acessível;

• Aprender continuamente sobre o funcionamento da nossa solução e boas práticas de atendimento.

REQUISITOS PARA FAZER PARTE DESTA JORNADA:

• Facilidade com tecnologia e sistemas;

• Boa comunicação oral e escrita;

• Organização e atenção aos detalhes;

• Vontade de aprender e crescer com o time;

• Experiência anterior com atendimento ao cliente (mesmo que em outras áreas);

• Interesse em desenvolver uma carreira na área de Suporte a Sistemas.

O QUE VALORIZAMOS NO SEU PERFIL:

• Empatia e paciência para ouvir e ajudar;

• Clareza e objetividade ao se comunicar;

• Proatividade para buscar soluções;

• Curiosidade para entender como as coisas funcionam;

• Comprometimento com a entrega e com o cliente.

NOSSO JEITO DE CUIDAR DE QUEM FAZ TUDO ACONTECER:

• BENEFÍCIOS QUE ABRAÇAM VOCÊ: Aqui na Tiflux, cuidar das nossas pessoas é prioridade Por isso, oferecemos plano de saúde Amil para garantir que você esteja sempre bem e com a saúde em dia. E para deixar a rotina mais prática (e saborosa), disponibilizamos cartão alimentação ou refeição no Caju Cartão de Crédito, com liberdade para usar onde e como preferir. Porque entendemos que bem-estar e qualidade de vida são parte essencial da sua jornada com a gente.
  

• DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL:  Cuidamos de cada Tifluxer de pertinho, impulsionando a curtir a jornada, ser apaixonado pelo que faz e juntos alcançarmos Resultados Sensacionais;
  

• AMBIENTE QUE INSPIRA: Leve, descontraído, MUITO acolhedor com o eNPS em 96% de satisfação dos nossos Tifluxers e também somos certificados pela GPTW (Great Place to Work);
  

• SOMOS TIFLUXERS: Um time unido, apaixonado por tecnologia e pelo impacto que nosso produto gera. Encaramos cada desafio com comprometimento, colaboração e, claro, curtindo cada passo da jornada;
  

• NOSSA CULTURA: Na Tiflux, nossos valores não estão na parede, estão sendo vivenciados diariamente e fazem parte do coração de cada Tifluxer que compartilha essa jornada conosco;
  

• PEQUENOS CUIDADOS QUE FAZEM A DIFERENÇA: Dia da fruta, dia do pão e outras surpresas que mostram o quanto valorizamos e cuidamos do nosso time;
  

• BEM ESTAR: Parceria com o SESC, garantindo aos nossos Tifluxers acesso a atividades físicas, culturais e de lazer, porque cuidar da mente e do corpo faz parte da nossa jornada por aqui.