[Wiz Co] Analista de Operações

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Wiz Soluções Tempo inteiro

Olá Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, distribuidora de consórcio e crédito. Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Omni1 e Promotiva. Para nos conhecer melhor, acesse nosso site institucional. Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade. Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função. Essa vaga faz parte do modelo WE Flex , o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial em nossos escritórios e 2 dias de casa. Main responsibilities Realizar o tratamento de reclamações recebidas via canais internos, externos e órgãos reguladores (ex: Bacen, Procon); Elaborar respostas técnicas e estratégicas para demandas sensíveis, com foco em resolução e mitigação de riscos; Monitorar indicadores de qualidade e satisfação, propondo planos de ação para redução de reincidência; Atuar em parceria com áreas comerciais, jurídicas e operacionais para garantir a efetividade das soluções; Conduzir análises de causa raiz e propor melhorias nos fluxos operacionais e de atendimento; Participar da construção de políticas e procedimentos relacionados à ouvidoria e atendimento de qualidade; Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo dados e evidências sobre os processos de reclamações. Requirements and skills Ensino superior completo ou cursando em Direito, Administração ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente, ouvidoria ou gestão de reclamações; Excelente comunicação escrita e verbal; Capacidade analítica e visão crítica de processos. Serão diferenciais: Vivência com produtos financeiros (crédito consignado, consórcio, seguros); Conhecimento em legislação bancária e regulatória (ex: LGPD, Código de Defesa do Consumidor); Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de qualidade; Experiência com indicadores de NPS, CSAT, FCR e similares; Experiência com notificações de Bacen e processos judiciais; Habilidade em mediação de conflitos e negociação; Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex: PDCA, 5W2H, Ishikawa). #J-18808-Ljbffr

  • [Wiz Corporate] Analista de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wiz Co Tempo inteiro

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  • [Wiz Corporate] Analista De Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wiz Tempo inteiro

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  • [Wiz Corporate] Assistente Comercial

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Wiz Co Tempo inteiro

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  • Analista de Operações

    Há 2 dias

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  • Wiz Corporate] Gerente de Estruturação e Performance

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wiz Co Tempo inteiro

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  • [Wiz Corporate] Assistente Comercial

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wiz Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONOlá!Somos a Wiz Co, uma corretora completa de seguros, especializada em bancassurance, e distribuidora de consórcio e crédito.Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Inter Seguros, BMG Corretora de Seguros, BRB Seguros, Paraná Seguros, Omni1 e Promotiva.Para nos conhecer melhor,...

  • [Wiz Concept] Técnico(A) De Regulação

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Wiz Tempo inteiro

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  • Assistente de Operações

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wiz Co Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • Operador(a) de Vendas

    Há 6 dias

    Sao Paulo, Brasil Wiz Co Tempo inteiro

    **Olá!** Somos a Wiz Co, um ecossistema completo de negócios em seguros e produtos financeiros que abrange desde a distribuição, gestão e operação de canais até a criação de soluções flexíveis e inovadoras para o seguimento. Nossas unidades de negócio são formadas por: Wiz Corporate, Wiz Parceiros, Wiz Concept, Wiz Conseg, Wiz Engagement,...

  • Analista de Suporte Comercial

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wiz Co Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

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