Assistente de Sac

A Real H é uma empresa brasileira, com sede em Campo Grande (MS), reconhecida internacionalmente por desenvolver e investir em alta tecnologia capaz de promover saúde e bem-estar aos animais.
Contamos com uma equipe altamente preparada, unida, motivada e focada no alcance de bons resultados.
Almejando o aprimoramento desta equipe contamos com sua presença, venha fazer parte do nosso time Real H, participando do nosso processo seletivo para o cargo de **Assistente de SAC
**Responsabilidades e atribuições**
- Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes de maneira eficiente e cortês;
- Orientar clientes sobre produtos e serviços da empresa;
- Registrar todas as interações com clientes em sistemas específicos de atendimento;
- Manter registros precisos e detalhados para futuras consultas e para melhorar os processos internos;
- Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias nos processos;
- Trabalhar com outras áreas da empresa para solucionar problemas dos clientes;
- Acompanhar as solicitações dos clientes até a resolução final;
- Realizar follow-up com clientes para garantir que suas questões foram resolvidas satisfatoriamente;
- Coletar feedback dos clientes sobre o atendimento e os produtos/serviços oferecidos;
- Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços da empresa;
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar o conhecimento e as habilidades;
- Gerar relatórios sobre os atendimentos realizados, destacando pontos de melhoria e sugestões;
- Analisar os dados coletados para identificar tendências e padrões no comportamento dos clientes;
- Seguir as políticas e procedimentos da empresa para o atendimento ao cliente;
- Assegurar que todas as interações estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis.
**Requisitos e qualificações** Qualificações Requeridas**:
- Ensino Médio completo (Ensino Superior é um diferencial).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou SAC.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rapidamente.
- Conhecimentos básicos em informática e sistemas de atendimento.
**Competências Desejáveis**:
- Proatividade e iniciativa.
- Empatia e paciência.
- Capacidade de trabalhar sob pressão.
- Habilidade para trabalhar em equipe.
**Informações adicionais**
- Cartão Multibenefícios Caju;
- Refeição no Local (Café da manhã e Almoço);
- Premiação Semestral;
- Convênio com Farmácias;
- Plano de Saúde - Unimed (co-participativo);
- GymPass, Telemedicina e Telepsicologia.
Somos a **Real H - Nutrição e Saúde Animal, **uma empresa brasileira com sede em Campo Grande (MS), filiais em Cuiabá (MT), Ji-Paraná (RO) e Hortolândia (SP). Nossa marca é pioneira no desenvolvimento e uso da **Homeopatia Populacional, **atuamos em todo o território nacional, exportamos para o Paraguai, Guatemala entre outros.
Chegamos até aqui através de muito trabalho e somos gratos a todos que fizeram e fazem parte dessa história ao longo dos nossos quase 40 anos de mercado.
Desenvolvemos tecnologias e disponibilizamos soluções sustentáveis com foco em **nutrição, saúde e bem-estar dos animais de produção e pet's. **Essa grande responsabilidade é o objetivo que nos motiva todos os dias.
Buscamos profissionais, que tenham determinação, disposição e que gostem de novos desafios, para juntar-se a nós nessa missão, gerando uma parceria de crescimento mútuo.
Aqui na Real, temos os nossos valores pautados na **honestidade, lucratividade, inovação, competitividade, sustentabilidade e fraternidade**, acreditamos que estes valores são capazes de unir diferentes visões e experiências, criando um ambiente acolhedor e produtivo.
Valorizamos a competência profissional e o caráter, sem distinção, reforçando nosso compromisso com a diversidade, inclusão e equidade. Proporcionamos ao nosso time benefícios que permitem uma vida mais saudável e completa.
Para saber mais, basta "clicar" abaixo e conferir as nossas vagas, bem como o material na íntegra.
**Venha fazer parte da equipe Real H.

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