Coordenador(a) de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Jornada de Carreira Trabalhamos incansavelmente para trazer prosperidade ao ecossistema empreendedor brasileiro. Nossa missão é valorizar profissionais com mentalidade de crescimento, capazes de adaptação e com senso colaborativo. Buscamos inovadores que sejam motivados pelo aprendizado contínuo. Criamos um ambiente propício ao crescimento dos nossos colaboradores, estimulando a evolução e o desenvolvimento profissional. Oportunidade Coordinador(a) de Sucesso do Cliente Agrupamento de Clientes : Trabalhar no apoio à entrega de valor aos clientes B2B, melhorando continuamente o atendimento e agregando valor ao nosso time. Foco no cliente : Liderar a equipe responsável por atuar como principal ponto de contato dos clientes garantindo relacionamentos sólidos, satisfação e sucesso contínuo. Melhoria constante : Assegurar que a equipe estabeleça proximidade com os clientes, compreenda seus negócios e desafios, atue de forma proativa na resolução de problemas e promova a melhoria contínua. Funções e Responsabilidades Liderar o time de engajamento guiando o cliente para o primeiro uso, marcos de sucesso e atuação em clientes em risco via Health Score com foco preventivo de churn. Liderar líderes e liderança indireta de um time de cerca de 20-30 pessoas. Gestão da equipe com foco em alta performance, acompanhando metas individuais e coletivas, oferecendo feedbacks contínuos e promovendo o desenvolvimento profissional dos colaboradores. Liderar o time responsável por atuar como principal ponto de contato dos clientes garantindo o desenvolvimento de relacionamentos sólidos, a satisfação e o sucesso contínuo. Assegurar que a equipe estabeleça proximidade com os clientes, compreenda seus negócios e desafios, atue de forma proativa na resolução de problemas e promova a melhoria contínua por meio da coleta e análise de feedbacks. Desenvolver e manter uma cultura centrada no cliente, em seu sucesso e sua retenção. Gestionar indicadores de saúde da carteira. Liderar o time responsável por atuar como principal ponto de contato dos clientes, garantindo o desenvolvimento de relacionamentos sólidos, a satisfação e o sucesso contínuo. Participar de reuniões e apoiar as discussões da área com dados e análises relevantes. Realizar análises constantes sobre a performance do time e a conexão dos lead indicators com a retenção de clientes. Implementar novos processos, projetos e fluxos na área, promovendo eficiência e melhoria contínua. Contribuir na definição de OKRs da área, estabelecendo parâmetros mensuráveis para o atingimento de metas. Alocar recursos de forma estratégica, otimizando custos, prazos e qualidade das entregas. Habilidades e Experiências Requeridas Experiência com times de engajamento escala e relacionamento. Experiência em empresas SaaS B2B. Experiência robusta em gestão de pessoas. Experiência com times que gerenciam clientes do pequeno ao grande porte. Vivência com análise de métricas e KPIs. Vivência com gerenciamento de projetos. Experiência liderando líderes. Proficiência em análise de dados e identificação de problemas. Proficiência em criação e implementação de processos. Benefícios Plano de Saúde , Odontológico e Auxílio Farmácia . Benefício Flexível e Vale Transporte . Auxílio Home Office e Auxílio Creche . Dia off de Aniversário e Programa de Descontos em Seguros . Parceria com Apps de Academias e Terapia e Meditação Online . PPRL e Benefícios de Viagens . Seguro de Vida . ),
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Coordenador Sucesso do Cliente
Há 4 dias
Mineiros - GO Mineiros - GO, Puerto Rico, Brazil Grupo RZK Tempo inteiroCoordenador Sucesso do Cliente | RZK Agro Quer se candidatar a esta vaga? Descrição da Vaga • Liderar a execução tática e operacional de Sucesso do Cliente, garantindo satisfação, fidelização e rentabilidade• Colaborar com o Coordenador Corporativo para aplicar análises e insights estratégicos na operação local• Transformar dados e...
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Especialista em Soluções de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Brazil beBeeSucesso Tempo inteiroDesenvolvedor de Soluções de Sucesso do Cliente O papel do Desenvolvedor de Soluções de Sucesso do Cliente é crucial para garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor possível de nossa plataforma. Como um profissional nessa área, você trabalhará em estreita colaboração com a equipe para identificar as necessidades dos clientes e...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Brazil beBeeDesempenho Tempo inteiroContamos com um profissional talentoso para compor nosso time de Customer Success ! Em nossa equipe, você atuará como líder em clientes e servidores. Realizar reuniões mensais com clientes (em espanhol) e apresentar resultados e próximos passos. Gerenciar a comunicação diária via WhatsApp e e-mail, mantendo o relacionamento próximo e proativo....
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Gerente de sucesso do cliente
4 semanas atrás
Brazil Castro Consultoria Comercial Tempo inteiroVaga: Especialista Sênior em Sucesso do Cliente (Customer Success) – CLT | Home OfficeModelo: 100% Home Office Regime: CLT Remuneração: R$ 4.000,00 fixo + benefícios + bônus por performance Nível: Sênior Setor: Educação voltada para o TurismoSobre a empresaSomos uma empresa de educação especializada no setor de turismo, responsável por ajudar...
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Especialista em Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
barueri, sao paulo, brazil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiroDesenvolvimento Profissional Oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico, com foco em tecnologia e inovação. Se você é motivado por desafios, tem paixão por criar relacionamentos e quer se desenvolver profissionalmente, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade. Funções Ser resolutivo(a) para resolver conflitos com clientes; Entender e...
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Gerente de sucesso do cliente
4 semanas atrás
Brazil Castro Consultoria Comercial Tempo inteiroVaga: Especialista Sênior em Sucesso do Cliente (Customer Success) – CLT | Home Office Modelo: 100% Home Office Regime: CLT Remuneração: R$ 4.000,00 fixo + benefícios + bônus por performance Nível: Sênior Setor: Educação voltada para o Turismo Sobre a empresa Somos uma empresa de educação especializada no setor de turismo, responsável por...
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Especialista em Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
barueri, sao paulo, brazil beBeeComercial Tempo inteiroDescrição da Vaga O mercado está em constante mudança e nós estamos buscando talentos que queiram se desenvolver junto com a transformação digital. Se você é movido por desafios, quer se destacar profissionalmente em um ambiente dinâmico e tem paixão por criar relacionamentos, essa pode ser sua próxima grande oportunidade. Em uma era de vendas...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 6 dias
Florianópolis, South Carolina, Brazil Foco Radical Tempo inteiroNível: AnalistaÁreas: Administração, Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Graduação - (Administração Organizacional/ Administração Financeira / Comunicação / Ética e Cidadania / Prevenção e Saúde / Inclusão Digital (Pacote Office) / Sociologia Empresarial / Direito Empresa/Recursos...
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Coordenador(a) de Customer Success
1 semana atrás
Brazil Omie Tempo inteiroA Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Estamos buscando um(a) pessoa Coordenador(a) de Customer Success...
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Coordenador(a) de Customer Success
1 semana atrás
Brazil Omie Tempo inteiroA Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. Estamos buscando um(a) pessoa Coordenador(a) de Customer Success...
