Gerente de Relacionamento com Fornecedor

2 semanas atrás

Manaus, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

Overview Buscamos um(a) Gerente de suporte aos Fornecedores com perfil estratégico e alta capacidade de gestão de pessoas para liderar uma área responsável por todo o atendimento aos fornecedores de nossos clientes, via voz, chat e tickets. O desafio é garantir a satisfação e eficiência no atendimento , promovendo padronização, escalabilidade e redução de custos através da eficiência operacional e da implantação de soluções tecnológicas (automação, IA e chatbots inteligentes). #VemSerBern Responsibilities Liderar a área de Suporte aos Fornecedores, garantindo qualidade, agilidade e alta satisfação no atendimento (voz, chat e tickets). Padronizar processos e assegurar comunicações assertivas e escaláveis. Acompanhar indicadores de performance e implementar melhorias contínuas. Identificar causas raiz e reduzir interações recorrentes. Conduzir projetos de automação e soluções de IA (chatbots e assistentes virtuais). Gerenciar e desenvolver uma equipe de mais de 60 pessoas. Estruturar treinamentos e fortalecer a cultura de excelência no atendimento. Atuar em parceria com CS, CX, Operações e Tecnologia para jornadas integradas. Apoiar iniciativas de melhoria da experiência de fornecedores e clientes corporativos. Garantir eficiência operacional e otimização de custos. Requisitos e qualificações Formação superior completa (Administração, Engenharia, Comunicação ou áreas correlatas); Experiência comprovada em gestão de áreas de atendimento (contact center / relacionamento / CX) com grandes equipes; Conhecimento em ferramentas de CRM, chatbot e plataformas omnichannel; Histórico de implantação de automações, bots, IA conversacional e melhorias de processos; Vivência em operações de alto volume, com necessidade de padronização e escalabilidade; Conhecimento em gestão de indicadores (SLA, TMA, CSAT, NPS) e metodologias de melhoria contínua; Experiência em liderança de líderes e times operacionais de grande porte. Será legal se você também tiver... Certificações ou conhecimento em Customer Success (CS) e Customer Experience (CX); Experiência em projetos de transformação digital e automação no atendimento; Experiência em empresas de serviços B2B ou operações com fornecedores/terceiros. Atitudes e comportamentos que fazem toda a diferença Liderança inspiradora, com habilidade de mobilizar grandes equipes e criar senso de propósito; Orientação a dados e visão crítica para análise de indicadores e tomada de decisão; Perfil inovador, pragmático e focado em eficiência operacional e experiência do usuário; Capacidade de transitar entre o estratégico e o operacional com visão de escala; Excelente comunicação, relacionamento e influência com áreas parceiras e diretoria. Informações adicionais Modelo de Contrato: PJ Regime Híbrido (de segunda a sexta-feira) - Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal Massa, né não? #VemSerBern #J-18808-Ljbffr

  • Gerente de Suporte ao Fornecedor

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento com Fornecedor Descrição da vaga: Buscamos um(a) Gerente de suporte aos Fornecedores com perfil estratégico e alta capacidade de gestão de pessoas para liderar uma área responsável por todo o atendimento aos fornecedores de nossos clientes, via voz, chat e tickets. O desafio é garantir a satisfação e eficiência no...

  • Gerente de Suporte ao Fornecedor

    4 semanas atrás

    Manaus, Brasil Bernhoeft Tempo inteiro

    Gerente de Relacionamento com Fornecedor Descrição da vaga: Buscamos um(a) Gerente de suporte aos Fornecedores com perfil estratégico e alta capacidade de gestão de pessoas para liderar uma área responsável por todo o atendimento aos fornecedores de nossos clientes, via voz, chat e tickets. O desafio é garantir a satisfação e eficiência no...

  • Gerente de Compras e Fornecedores

    1 dia atrás

    Manaus, AM, Brasil beBeeFornecedores Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Gerente de Compras e Fornecedores é responsável por liderar processos de seleção de fornecedores, validação de componentes e estratégias de Supply Chain em projetos de design, NPI e redução de riscos/custos. Responsabilidades Principais: Gestão de fornecedores e negociação estratégica; Desenvolvimento de estratégias de...

  • Gerente De Relacionamento

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Kapacinin Tempo inteiro

    (Aceitamos candidatos de outros estados que tenham disponibilidade para residir em Manaus).A Kapacinin, referência em Home & Decor em Manaus, está em busca de um(a) arquiteto(a) para atuar de forma estratégica e integrada como Gerente de Relacionamento, liderando a equipe de consultores de vendas e desenvolvendo os projetos At Home, serviço exclusivo de...

  • Gerente De Logística

    Há 5 dias

    Manaus, Brasil Amazoncopy Com Tempo inteiro

    Copiadora busca profissional Gerente de Logística em Manaus (Crespo).**Responsabilidades**:Gerenciar as atividades do Compras, Suprimentos, Almoxarifado e Logistica, visando assegurar o cumprimento de todas as nossas obrigações contratuais junto a nossos clientes.Manter contatos com fornecedores para identificar oportunidades de ampliação ou melhoria...

  • Gerente de Relacionamento ERP

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Join to apply for the Gerente de Relacionamento ERP - Sankhya BP Recife/PE role at Sankhya Gestão de Negócios Estamos em busca de um(a) Gerente de Relacionamento para cuidar da nossa base de clientes, garantindo uma jornada positiva e contínua, ampliando resultados e fortalecendo vínculos estratégicos de longo prazo. Aqui, você será peça-chave para...

  • Gerente de Relacionamento Pleno

    Há 7 dias

    Manaus, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Gerente de Relacionamento Pleno - PCD**A nossa cliente é uma grande empresa na área financeiraSuas principais responsabilidades serão:Gerenciar carteira dos key accounts, com objetivo de manter e ou negociar (Conversão de Prospects), buscando o atingimento de metas: Volume, Receitas Liquida, Implantação de produtos do portfólio;Interfaces com áreas...

  • Gerente de Relacionamento Pleno

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Hiring - Consultoria de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Gerente de Relacionamento Pleno - PCD** A nossa cliente é uma grande empresa na área financeira Suas principais responsabilidades serão: Gerenciar carteira dos key accounts, com objetivo de manter e ou negociar (Conversão de Prospects), buscando o atingimento de metas: Volume, Receitas Liquida, Implantação de produtos do portfólio; Interfaces com...

  • Gerente Relacionamento Empresas Ii

    Há 3 dias

    Manaus, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco**O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...

  • Gerente Relacionamento Empresas Ii

    Há 4 dias

    Manaus, Brasil Banco Bradesco SA Tempo inteiro

    **Sobre o Bradesco** O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer...