MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II
1 semana atrás
Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história. Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós #soutahto Responsabilidades e atribuições Contribuir com a criação/especificação de novas fichas de monitoria de acordo com o objetivo do diagnóstico; Participar das calibrações com o objetivo de garantir a assertividade nas avaliações; Realizar diagnósticos dos indicadores operacionais, identificando oportunidades e causa raiz classificadas em processos, pessoas e sistemas visando melhorias e evoluções nos indicadores; Prestar suporte a equipe de Supervisores, dando apoio quanto a FUP de monitorias; Realizar contato com o cliente para ampliar o diagnóstico, caso não seja possível concluir a análise com monitoria; Identificar e tratar a insatisfação do cliente, realizando registros e/ou consultas nos sistemas internos para solucionar o problema do cliente de acordo conforme segmento das premissas do seu diagnóstico/operação. Desenvolver ações com operação, visando à evolução direta nos indicadores operacionais; Sinalizar mudanças/correção/inclusão de procedimentos que estejam publicados ou não, visando a melhoraria dos processos relacionados ao atendimento e a uniformidade das informações; Contribuir com insights e melhorias relacionados ao formulário de trabalho e relatório operacional; Abrir chamados/requisições acionando demais áreas em casos de impactos operacionais identificados nos diagnósticos; Conduzir palestras informacionais em salas de treinamentos; Executar demais atividades correlatas com a função. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo; Conhecimento Básico em Pacote Office; Conhecimento em contact center. Competências Comportamentais Negociação Trabalho em equipe Comunicação Orientação para mudanças Informações adicionais Benefícios: Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Wellhub (Plataforma de Bem-estar); Parcerias com empresas diversas (Instituição de Ensino, Idioma, entre outros) A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação. #J-18808-Ljbffr
-
Monitor De Customer Experience II
2 semanas atrás
Rua Lagarto, , Aracaju, Sergipe, Brasil, - Tahto Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDescriptionSomos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que...
-
MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil Tahto Tempo inteiroSomos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...
-
MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil Tahto Brasil Tempo inteiroJob description Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e...
-
Monitor De Customer Experience Ii
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil Tahto Brasil Tempo inteiroJob descriptionSomos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos.Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que...
-
Monitor - Aula de Música
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil School of the Nations Tempo inteiroMonitor - Aula de Música Segmento: Educação Infantil Prazo de Inscrição: 7 de novembro de 2025 Data de início: 17 de novembro de 2025 Principais responsabilidades: Acompanhar e apoiar o professor nas aulas e atividades de música, incentivando a participação ativa das crianças. Monitorar, cuidar e orientar os alunos, atendendo questões...
-
Customer Service Specialist – English
1 semana atrás
Aracaju, Sergipe, Brasil Tahto Tempo inteiro R$21.600 por anoWhere tech meets heart and every conversation counts.We're more than a contact center — we're creators of human connection.Responsabilidades e atribuiçõesWhat you'll do:In our Call Center team, you'll have the chance to turn every interaction into an amazing experienceYou'll:Assist customers and understand their needsSolve problems quickly and...
-
Customer Service Specialist – English
2 semanas atrás
Aracaju, Brasil Tahto Tempo inteiroWhere tech meets heart and every conversation counts.We're more than a contact center — we're creators of human connection.Responsabilidades e atribuiçõesWhat you'll do:In our Call Center team, you'll have the chance to turn every interaction into an amazing experienceYou'll:Assist customers and understand their needsSolve problems quickly and...
-
Senior Network Support Engineer
Há 5 horas
Aracaju, Brasil NETSCOUT Tempo inteiroSenior Network Support Engineer / Resident Engineer - BrasiliaThe Senior Resident Engineer is responsible for providing onsite technical support services to a specific NETSCOUT | Arbor customer and performing the role of a Subject Matter Expert on NETSCOUT | Arbor security products.Specific Job Duties and Responsibilities The Senior Resident Support Engineer...
-
Senior Network Support Engineer
25 minutos atrás
Aracaju, Brasil NETSCOUT Tempo inteiroSenior Network Support Engineer / Resident Engineer - BrasiliaThe Senior Resident Engineer is responsible for providing onsite technical support services to a specific NETSCOUT | Arbor customer and performing the role of a Subject Matter Expert on NETSCOUT | Arbor security products.Specific Job Duties and Responsibilities The Senior Resident Support Engineer...
-
Virtual Assistant
Há 4 dias
Aracaju, Brasil Chosan Tempo inteiroAbout the RoleWe're looking for two full-time Virtual Assistants based in Brazil to join our global property management and real estate rentaloperations team.This is a fast-paced, service-driven role where you'll communicate directly with guests and tenants across multiple properties, ensuring every experience meets our standard of excellence.If you're...
