Monitor De Customer Experience II

2 semanas atrás

Rua Lagarto Aracaju Sergipe Brasil Tahto Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano
Description

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.

Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time

A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles"

Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós

#soutahto

Responsibilities
  • Contribuir com a criação/especificação de novas fichas de monitoria de acordo com o objetivo do diagnostico;
  •  Participar das calibrações com o objetivo de garantir a assertividade nas avaliações;
  •  Realizar diagnósticos dos indicadores operacionais, identificando oportunidades e causa raiz classificadas em processos, pessoas e sistemas visando melhorias e evoluções nos indicadores;
  •  Prestar suporte a equipe de Supervisores, dando apoio quanto a FUP de monitorias;
  •  Realizar contato com o cliente para ampliar o diagnóstico, caso não seja possível concluir a análise com monitoria;
  •  Identificar e tratar a insatisfação do cliente, realizando registros e/ou consultas nos sistemas internos para solucionar o problema do cliente de acordo conforme segmento das premissas do seu diagnóstico/operação.
  •  Desenvolver ações com operação, visando à evolução direta nos indicadores operacionais;
  •  Sinalizar mudanças/correção/inclusão de procedimentos que estejam publicados ou não, visando a melhoraria dos processos relacionados ao atendimento e a uniformidade das informações;
  • Contribuir com insights e melhorias relacionados ao formulário de trabalho e relatório operacional;
  • Abrir chamados/requisições acionando demais áreas em casos de impactos operacionais identificados nos diagnósticos;
  • Conduzir palestras informacionais em salas de treinamentos;
  •  Executar demais atividades correlatas com a função.
Prerequisites
  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimento Básico em Pacote Office;
  • Conhecimento em contact center.

Competências Comportamentais:

  • Negociação
  • Trabalho em equipe
  • Comunicação
  • Orientação para mudanças
Experiences

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.


  • Monitor De Customer Experience II

    2 semanas atrás

    BR-, Goiânia, Goiás, Brasil, - POI Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DescriptionRecomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo:Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto Programa de Oportunidade Interna – POIAntes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento...

  • Customer Experience – Technical

    1 semana atrás

    Brasil Edgeuno Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    EdgeUno is looking for a Customer Experience professional with strong knowledge in connectivity, infrastructure, and monitoring tools, and a customer-first mindset. This position plays a key role in bridging technical operations and the broader customer journey, combining hands-on support for escalated cases with involvement in service activation, customer...

  • Customer Experience Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil Busbud Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Customer Experience Jr Quem somos A Busbud é um grupo líder global em mobilidade focado em viagens interurbanas terrestres, com a missão de transformar a forma como as pessoas se conectam em todo o mundo. O grupo opera um mercado B2C focado na reserva de viagens interurbanas terrestres (ônibus, trem, caronas compartilhadas e muito...

  • Customer Experience Analyst

    1 semana atrás

    Brasil Busbud Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Analista de Customer Experience Jr Quem somosA Busbud é um grupo líder global em mobilidade focado em viagens interurbanas terrestres, com a missão de transformar a forma como as pessoas se conectam em todo o mundo. O grupo opera um mercado B2C focado na reserva de viagens interurbanas terrestres (ônibus, trem, caronas compartilhadas e muito mais),...

  • Customer Experience Specialist

    2 semanas atrás

    Brasil Pearl Tempo inteiro US$30.000 - US$60.000 por ano

    Work Arrangement: Fully remote Job Type: Independent Contractor (Full-time)Salary Range: Based on experience, competitive salaryWork Schedule: Monday–Friday, 9 AM – 6 PM ET/PT (with occasional weekend check-ins for urgent tickets)Location: Remote, open to candidates from Latin AmericaAbout Pearl TalentPearl works with the top 1% of candidates from...

  • Customer Care Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil TriMas Corporation Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Customer Care AnalystCompany:  Rieke do Brasil Embalagens Ltda.Primary Location:  Avenida Juvenal Arantes, nº 2500, Galpão 19, Condo, Jundiai, Sao Paolo BRAEmployment Type: Salaried | Full-TimeFunction:  Customer ServiceEqual Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled Main Duties & ResponsibilitiesPositionSummary:This roleis responsible...

  • Senior Customer Experience Analyst

    2 semanas atrás

    Brasil RecargaPay Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Come make an impact on millions of BraziliansWant to make a real difference in the lives of millions? At RecargaPay, we build accessible and innovative financial solutions that transform the way people interact with money. Join us on this journey of impact and innovation, connecting people with opportunities that truly improve their everyday lives.Our...

  • Customer success specialist

    3 semanas atrás

    BRASIL Botcity Tempo inteiro

    Company and Role Overview At BotCity, we’ve built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...

  • MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Tahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são...

  • Monitor De Customer Experience Ii

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Tahto Brasil Tempo inteiro

    Job descriptionSomos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos.Somos mais de 8 mil colaboradores espalhados em 5 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que...