Líder de Atendimento

3 semanas atrás

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil HBR Realty Tempo inteiro

Obrigatórios:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência em liderança de equipes de atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Organização e senso de prioridade;
  • Facilidade para lidar com diferentes perfis de público;
  • Conhecimento básico de pacote Office (Excel, Word).

Desejáveis:

  • Ensino superior em andamento ou completo nas áreas de Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
  • Inglês intermediário;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e monitoramento de indicadores (ex: NPS, CSAT);
  • Cursos livres de atendimento ao cliente, liderança ou inteligência emocional.
    • Conduzir a equipe de atendimento ao cliente do shopping, garantindo postura, uniformização, cumprimento de escalas e qualidade nos atendimentos;
    • Atuar como ponto focal de relacionamento com o público, garantindo um atendimento humanizado e alinhado com o posicionamento do shopping;
    • Monitorar a rotina operacional dos balcões de informação, guarda-volumes, empréstimos de equipamentos e canais de atendimento digitais (CRM, Google My Business e TripAdivisor);
    • Apoiar ativa e diretamente em campanhas promocionais, eventos e datas comemorativas, orientando a equipe e garantindo padrão nos atendimentos;
    • Acompanhar os indicadores de atendimento (ex: NPS, número de atendimentos, elogios e reclamações) e sugerir melhorias;
    • Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, operações, segurança, limpeza e manutenção para garantir a melhor jornada para os clientes;
    • Ser o ponto focal entre o time de atendimento e o time de Marketing (entre as principais atividades envolvendo os dois times, está o gerenciamento de estoque de brindes do Clube de Benefícios);
    • Ser a referência na resolução de situações críticas com clientes, lojistas ou parceiros.

Experiência desejada:

  • Liderança de equipe de atendimento em ambientes de grande fluxo, como shoppings, aeroportos, eventos ou grandes redes varejistas;
  • Participação em campanhas promocionais com foco no cliente;
  • Atendimento presencial com foco em encantamento e resolução de conflitos.

  • lider de limpeza

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Mogiforte Comercio de Segurança LTDA Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Experiência como líder de Limpeza de 6 meses em CTPSIrá lidera equipe de limpadores de grande porte .Desejável ter prática nos equipamentos da área da limpeza (enceradeira, moop, vap)Local de trabalho : Mogi das Cruzes - SPTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.019,26 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência...

  • Auxiliar de Atendimento e Serviços Administrativos

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**:Auxiliar de Atendimento e Serviços Administrativos**Descricao**:AUXILIAR DE ATENDIMENTO E SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS. TEMPORÁRIO 2012 Atividades: Atendimento ao público, orientando quanto aos procedimentos para utilização dos espaços da unidade; Distribuição e controle dos...

  • Lider de Limpeza

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil GRUPO REART Tempo inteiro

    _**Liderar e orientar a equipe de trabalho na realização das atividades de conservação e limpeza, visitas aos postos de atendimento para supervisionar a limpeza e organização geral dos locais de trabalho. **_Necessário:Experiência comprovada como líder ou encarregado de limpeza;Dinamismo;Boa desenvoltura na resolução de conflitos;Disponibilidade...

  • Líder de Cartão

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Lojas Torra Tempo inteiro R$35.736 - R$36.906 por ano

    Loja de Roupas admite Líder de Cartão em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Liderar com excelência a equipe de cartão, garantindo um atendimento excepcional aos clientes, conforme os padrões de excelência estabelecidos pela empresa, e promovendo o desenvolvimento diário da equipe. Cultivar um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso, investindo no...

  • Lider de cafeteria

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil CASA DO QUEIJO COMERCIO E LANCHONETE LTDA Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    O Líder de cafeteria é responsável por supervisionar as operações diárias do estabelecimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência operacional e a manutenção dos padrões de qualidade. Atua como ponto de referência para a equipe, coordenando atividades, resolvendo problemas e assegurando que a experiência do cliente...

  • Líder de Caixa

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Lojas Torra Tempo inteiro R$29.680 - R$35.600 por ano

    Loja de Roupas admite Líder de Caixa em Mogi das Cruzes.Responsabilidades:Liderar com excelência a equipe de caixa, assegurando que o atendimento aos clientes esteja em conformidade com os padrões de excelência estabelecidos pela empresa, enquanto impulsiona o desenvolvimento contínuo das atividades diárias da equipe. Encarregar-se da tesouraria,...

  • Líder de Departamento

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Lojas Torra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Loja de Roupas admite Líder de Departamento em Mogi das Cruzes (Narciso Yague Guimarães).Responsabilidades:Liderança de equipes no varejo, garantindo atendimento excepcional aos clientes e promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Conduzir treinamentos e fornecer feedbacks constantes, cultivando um ambiente de trabalho acolhedor e...

  • Líder De Vendas

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeLíder Tempo inteiro

    Missão: O profissional será responsável por liderar uma equipe de vendas de veículos, garantindo o alcance de metas e a excelência no atendimento ao cliente. Essa posição é ideal para quem deseja desenvolver suas habilidades em gerenciamento de equipes, marketing de vendas e relações com clientes. Precisamos de alguém que esteja disposto a...

  • Agente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro

    Vivência em Call Center ou atendimento ao cliente - Vendas ativo/receptivo (Requisito não eliminatório); Pacote Office (Nível Intermediário). COMPLEMENTO: Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1, escala híbrida(Presencial/Home Office); Fixo + variável; Treinamento presencial em Mogi das Cruzes - SP. Vender / Atender aos usuários do serviço...

  • agente de atendimento

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Movida Aluguel de Carros Tempo inteiro R$1.414 - R$96.000 por ano

    *AGENTE DE ATENDIMENTO (ESPANHOL)*ATIVIDADES:Vender / Atender aos usuários do serviço bilíngue (ESPANHOL);Venda de alugueis de veículos através do atendimento telefônico/WhatsApp/E-mail e/ou outras plataformas de atendimento ao cliente;Agregar o valor da venda através do portfólio de produtos adicionais;Prestar atendimento informativo (quando...