Customer success manager

1 semana atrás

SAO PAULO, Brasil Zig Tempo inteiro

Sobre o papelBuscamos um(a) Customer Success Manager (Pleno) para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais estratégicos, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes.Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto impacto.Mais do que um executor de rotinas, esperamos alguém que pense como gestor de contas, use dados para tomar decisões e seja protagonista na construção de uma operação de CS de referência no mercado.ResponsabilidadesGerir uma carteira de clientes Zig, garantindo a entrega contínua de valor, retenção e expansão de receita;Atuar desde o início da jornada, em parceria com o time de implantação, assegurando uma transição fluida e uma visão única do cliente;Conduzir reuniões estratégicas com clientes (QBRs, planos de sucesso, revisões de metas e resultados);Identificar riscos e oportunidades de crescimento, liderando ações de reversão e iniciativas de farm;Utilizar dados e indicadores (churn, NRR, health score, NPS e CSAT) para priorizar ações e mensurar impacto;Promover cadência e consistência na gestão da base, garantindo acompanhamento estruturado e documentação dos contatos;Trabalhar de forma colaborativa com áreas parceiras (Comercial, Financeiro, Produto e Suporte) para remover barreiras e potencializar resultados;Contribuir ativamente para a evolução dos processos de CS, propondo melhorias e práticas de eficiência operacional (fazer mais com menos).RequisitosExperiência prévia em Customer Success, Gestão de Contas ou áreas correlatas em empresas SaaS ou de tecnologia B2B;Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em estratégias de retenção e crescimento;Organização, planejamento e senso de prioridade diante de alto volume de clientes e demandas;Habilidade de comunicação clara e empática, tanto com clientes quanto com stakeholders internos;Perfil resiliente, adaptável e com olhar de dono, pronto para atuar em um ambiente em construção e constante evolução;Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de jornada (HubSpot será considerado diferencial).Ter fácil acesso a Zona Sul de São Paulo/SP, estação Granja Julieta. Diferenciais:Experiência em operações de CS em bases segmentadas (SMB, Mid ou Key Account);Participação em projetos de escalabilidade, eficiência e automação de CS;Vivência em ambientes dinâmicos e de crescimento acelerado.

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    **Customer Success Manager** Customer Success | Sao Paulo, Brazil **Our agreement with employees** DocuSign is committed to building trust and making the world more agree-able for our employees, customers, and the communities in which we live and work. You can count on us to listen, be honest, and try our best to do what's right, every day. At DocuSign,...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Teradata Tempo inteiro

    **Location**: Sao Paulo - Brazil Company Overview Are you passionate about making organizations smarter and analytics driven? With all the investments made in analytics, it’s time to stop buying into partial solutions that overpromise and underdeliver. It’s time to move from a siloed, proprietary, and retrospective approach to a unified, available, and...

  • Customer Success Manager

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil Optimove Tempo inteiro

    Optimove is a global marketing tech company, recognized as a Leader by Forrester and a Challenger by Gartner. We work with some of the world's most exciting brands, such as Papa John's, Staples, and Entain, who love our thought-provoking combination of art and science. With a strong product, a proven business, and the DNA of a vibrant, fast-growing startup,...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Feedzai Tempo inteiro

    Feedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Digibee Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Digibee 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success Manager role at Digibee Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. About DigibeeDigibee is an iPaaS that scales integration workflows while reducing cost and technical debt. Rather than require...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Digibee Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager role at Digibee 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Customer Success Manager role at Digibee Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. About Digibee Digibee is an iPaaS that scales integration workflows while reducing cost and technical debt. Rather than require...

  • Sr. Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil DocuSign Tempo inteiro

    **Sr. Customer Success Manager** Customer Success | Sao Paulo, Brazil **Our agreement with employees** DocuSign is committed to building trust and making the world more agree-able for our employees, customers, and the communities in which we live and work. You can count on us to listen, be honest, and try our best to do what's right, every day. At DocuSign,...

  • Graduate Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical Continue with Google Continue with Google Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at Canonical Customer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn,...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Pentera Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Customer Success Manager - LATAM role at Pentera . Location: Mexico. Accelerate Your Career in Cybersecurity. Pentera is a leader in Automated Security Validation, helping businesses safely emulate real-world attacks to uncover vulnerabilities. With over 350 team members and 1,000+ customers in more than 50 countries, Pentera...

  • Senior Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil monday.com Tempo inteiro

    Join to apply for the Senior Customer Success Manager role at monday.com Continue with Google Continue with Google Join to apply for the Senior Customer Success Manager role at monday.com Description We are monday.com , a global software company transforming how businesses run. Our product suite can adapt to the needs of diverse industries and use cases...