Técnico de Suporte Pleno

4 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil HANDHELP SOLUCOES E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro
**Descritivo de Cargo: Técnico de Suporte de Help Desk**
**Objetivo**
O Técnico de Suporte de Help Desk deve garantir a qualidade e a excelência no suporte técnico para clientes internos e externos, gerenciando chamados e o sistema de tickets de forma eficiente, oferecendo soluções rápidas e seguras. Atuar de forma proativa na resolução de problemas e no aprimoramento contínuo dos processos.
**1. Atendimento Técnico e Help Desk**
- Realizar suporte técnico remoto e/ou presencial para clientes e equipe interna.
- Diagnosticar e resolver problemas de software, rede, acesso, configurações e falhas em sistemas operacionais **Windows e macOS**.
- Garantir o registro de todos os atendimentos em sistema ou planilha padrão.
**2. Relatórios e Monitoramento de Atendimento**
- Controlar e registrar as horas técnicas aplicadas em cada atendimento.
- Elaborar relatórios de atendimento técnico para análise interna e/ou repasse ao cliente.
- Sinalizar reincidências e falhas sistêmicas à equipe responsável.
**3. Gestão de Backup com Acronis**
- Monitorar e garantir o funcionamento correto da ferramenta **Acronis**, com foco em backup e recuperação de dados.
- Validar o **consumo de dados** da ferramenta para apoio ao cálculo de custo mensal.
- Apoiar o time comercial na **compreensão e uso da calculadora de custo do Acronis**.
**4. Suporte Operacional e Comunicação**
- Manter comunicação clara e ágil com o cliente durante os atendimentos.
- Colaborar com o setor técnico na troca de informações sobre falhas e melhorias.
- Zelar pela qualidade e agilidade no suporte prestado.

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volare Serviços Médicos e Consultoria Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno – Foco em Produção e APIs Local: Remoto Modelo de contratação: CLT + VR+VA+Plano de Saúde , entre outros beneficios Você é movido por desafios técnicos, gosta de resolver problemas complexos e tem paixão por entregar uma experiência de excelência para o cliente? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte...

  • Analista de suporte pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERTARE | Multicloud Solutions Provider Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Pleno para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico de nível 1 e 2, diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas corporativos, além de realizar acompanhamento e registro de chamados técnicos,...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Volare Serviços Médicos e Consultoria Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno – Foco em Produção e APIs Local: Remoto Modelo de contratação: CLT + VR+VA+Plano de Saúde , entre outros beneficios Você é movido por desafios técnicos, gosta de resolver problemas complexos e tem paixão por entregar uma experiência de excelência para o cliente? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Souza Lima Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    VAGA ABERTA. ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PLENO – GRUPO SOUZA LIMA O Grupo Souza Lima está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar com configuração e suporte de equipamentos de segurança. Se você é da área de TI, tem experiência com CFTV e busca novos desafios, essa pode ser a sua oportunidade Principais...

  • Pessoa Analista de Suporte Técnico Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CONQUEST ONE Tempo inteiro

    **Descrição**- A Conquest One é uma Consultoria Tecnológica com foco no Recrutamento e Gestão de Staffing._- 11x vezes eleita uma das melhores empresas para trabalhar em tecnologia no Brasil segundo o Great Place To Work. Desde 2010 que fazemos parte do grupo das 100 melhores empresas para se trabalhar em TI e Telecom no Brasil, e em 2021 expandimos...

  • Analista de Suporte Pleno – Tecnologia

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RHF Talentos São Paulo – CambuciSP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para se juntar ao nosso time de Tecnologia em São Paulo – Cambuci/SP.Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível a nossos clientes internos e externos, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas técnicos.Atividades: Suporte técnico #N1...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vero rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE PLENO-EFETIVO ( SÃO PAULO) Requisitos:Possuir ensino médio completo e experiência na função. Dominio em redes. experiencia sistema ubiquiti e experiencia em administração sistema Windows 365. Atribuições:Fornecer suporte técnico e operacional, solucionando problemas de hardware, software e infraestrutura para usuários internos...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ekan Tempo inteiro

    # Analista de Suporte PlenoSão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeProcuramos um Analista de Suporte de Sistemas Nível Pleno com conhecimento em banco de dados e habilidades de debugging para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, realizar análises detalhadas de problemas e...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Principia Tempo inteiro

    Overview Analista de Suporte Pleno para atuar no atendimento e suporte técnico de TI, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos, sistemas e ferramentas corporativas. A posição exige perfil organizado, comunicativo e capaz de oferecer soluções ágeis e eficientes para os usuários. Responsabilidades Realizar atendimento e registro de chamados...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SPIN PRICE OUTSOURCING LTDA Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Procuramos um Analista de Suporte de Sistemas Nível Pleno com conhecimento em banco de dados ehabilidades de debugging para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecersuporte técnico, realizar análises detalhadas de problemas e desenvolver soluções eficazes para garantiro bom funcionamento dos sistemas.- Experiência...