Analista De Customer Experience

3 semanas atrás

Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

At Blueground, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure.

We’ve grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date and that’s just the beginning. We’re now hosting guests in more than 15,000 homes in 32 cities around the world (and growing), with an aim to hit 100,000 homes in 100 cities by 2025.

Our vision comes to life through our ways of working. For our 1,000+ member team located across 17 countries, we’ve created a culture of collaboration, inclusiveness, and opportunity.

We believe our people should have the power to choose their preferred way to work. Depending on the role’s requirements, team members can choose to work full time in one of our offices, work fully remote, or choose a hybrid model between the two.

We are driven by our core values. To our team, Time is our most important resource. Excellence isn’t simply a standard, but an exciting way to look at life. We Care deeply about our guests and colleagues. Our relationships are built around Transparency, which builds trust and improves communication.

We are looking for a Customer Experience Analyst based in São Paulo. As a Customer Experience Analyst, you will find solutions to the stickiest, most unique challenges faced by our guests and our team. Your objective is to deliver an outstanding customer experience to clients in Tabas Apartments, solving customers' problems to delight them. You will guarantee agility and quality of service prioritizing customers' satisfaction. Your routine requires intelligent analysis of situations and establishing processes of continuous improvement for the company.

The role is a great opportunity for a hard-working and talented person to gain a real insight into the hospitality industry. If you're someone who possesses sound experience in customer success, team coordination and problem-solving, and you like to interact with internal and external customers across the business, then this role is for you

WHAT YOU WILL FOCUS ON

  1. Customers orders tracking;
  2. Evaluation of services performed by internal and external collaborators;
  3. Analytical ability to classify and develop strategic information for the areas;
  4. Be entrepreneurial, not be afraid to get your hands dirty and go beyond to things rolling while helping to build the company;
  5. Receiving complex inquiries from guests and then deciding the right way to resolve the issues while ensuring an excellent client experience;
  6. Liaising across functions within the business to identify the origin of customer support issues and improve related processes to enhance customer experience;
  7. Be process driven and help delivering an outstanding experience for our clients;
  8. Participate in and help building 24 / 7 customer support for our clients in Tabas apartments.

THIS ROLE REQUIRES

  1. Work experience in a customer service position;
  2. Advanced English;
  3. Great communication skills- both written and verbal;
  4. Exceptional prioritization and organization skills and the ability to multi-task competing priorities;
  5. Ability to work on weekends when needed;
  6. Bachelor’s Degree;
  7. Problem-solving attitude;
  8. Drive to get things done;
  9. Knowledge in Microsoft Office;

OUR BENEFITS

  1. Meal / Food voucher: Caju card of R$40.00 per day (no payroll discount);
  2. Transportation voucher based on your route to the office (with 3% discount);
  3. Health Care Amil - We offer 3 options plans and you can choose which one fits better with your needs (with co-participation);
  4. Dental Plan Amil (without co-participation);
  5. Daycare allowance for employees with children up to 5 years old;
  6. For your Physical Health, we have TotalPass, our gym benefit;
  7. For your Emotional Health, we have the Moodar platform;
  8. Partnership with Hyper English (Cultura Inglesa) for an English course;
  9. Flexible Holidays (from 6 months onwards you are entitled to proportional holidays);
  10. 25% discount when using Tabas apartments;
  11. Once a month we have a celebration the Taber's Birthdays;
  12. Birthday Day Off + gift card paid on the Caju card, to make your day even special;
  13. Our workplace has a cinema room, spaces for decompression and an equipped kitchen;
  14. In the condominium we have a Ifood Box, Full Kitchen and Lunch Room.
#J-18808-Ljbffr

  • Customer Experience Team Lead

    2 meses atrás

    Região Geográfica Intermediária de Pelotas, Brasil Team Sava Tempo inteiro

    Team Sava specializes in building outstanding teams of passionate, world-class professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies. Our partner is ButterflyMX , a rapidly growing proptech startup that makes property access simple for owners, staff, residents, and visitors. Their solutions are relied upon by more than 10,000...

  • Customer Experience Marketing

    Há 1 mês

    Região Geográfica Intermediária de Ribeirão Preto, Brasil IFF Brazil Tempo inteiro

    This IFF Career Site uses Google Analytics, as described in our Privacy Statement , for purposes that may include site operation, analytics, enhanced user experience. You may choose to consent or decline to our use of Google Analytics below. Customer Experience Marketing page is loadedCustomer Experience MarketingApply remote type Hybrid Working locations...

  • Analista de Customer Experience

    Há 20 horas

    Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Customer Experience A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração e áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por: - Analisar, desenvolver e sugerir melhorias na experiência do cliente em todos os pontos de...

  • Analista de Customer Experience

    4 meses atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista Customer Experience Sr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    A BRADESCO SEGUROS S.A. é líder de mercado no Brasil e na América Latina. Trabalhamos para oferecer o melhor atendimento aos nossos segurados. Criamos, no decorrer do nosso sólido caminho, uma série de produtos capazes de proteger você e a sua família. Venha fazer parte desse time!! **ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE SR** Localidade: RIO DE JANEIRO O...

  • Av/Adas Software Application Engineer

    4 semanas atrás

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Role Description : Be part of the Application Engineering Team responsible for adapting and deploying Foretellix verification & validation (V&V) solutions to our customers and making them successful at their mission to provide next-gen ADAS / AV products. Our Application Engineers have a unique mix of ADAS / AV domain knowledge, software expertise,...

  • Analista De Customer Experience

    3 meses atrás

    Rio De Janeiro, Brasil NG.CASH Tempo inteiro

    Se você quer construir a maior solução financeira para a geração Z na América Latina esse é o seu lugar.Buscamos pessoas fora da curva para fazer parte do time de Customer Experience da NG CASH. Acreditamos que o papel de CX é fundamental para o sucesso da empresa. Buscamos pessoas que também acreditam nisso e que tenham o brilho no olho para...

  • Customer success

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Olá, candidato(a).Estamos em busca de um Customer Success / Customer Experience, para fazer parte da Capital Upgrade, que está no mercado para impulsionar novos negócios, ajudando empresários e empreendedores a alcançar mais sucesso e gerar valor para seus clientes.Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...

  • Customer success

    3 meses atrás

    SANTANA DE PARNAIBA, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Olá, candidato(a). Estamos em busca de um Customer Success / Customer Experience, para fazer parte da Capital Upgrade, que está no mercado para impulsionar novos negócios, ajudando empresários e empreendedores a alcançar mais sucesso e gerar valor para seus clientes. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...

  • Analista de Customer Experience

    8 meses atrás

    Juiz de Fora, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro

    **Descrição**: - Realizar a gestão de campanhas de marketing; - Produzir relatórios e análise do negócio; - Realizar análise de mercado; - Manter a interface com agências publicitárias. **Requisitos**: - Ensino superior em Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas. - Experiência com varejo; - Comunicação clara e objetiva; - Perfil...

  • Danish speaking Customer Experience Agent

    1 semana atrás

    Região Geográfica Intermediária de São Luís, Brasil ComeOn Group Tempo inteiro

    ComeOn Group in short Founded in 2008, ComeOn Group is a leading global player in the rapidly growing iGaming market. Having launched its first online brand in 2010, ComeOn Group is running a wide range of exciting brands across multiple markets. Managing a multi-brand portfolio on its proprietary platform, offering a secure, innovative, and...

  • Analista de Customer Experience

    Há 20 horas

    Estado de São Paulo, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Customer Experience A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia ou áreas correlatas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por analisar e publicar os indicadores de NPS aos gerentes de vendas e pós-venda,...

  • Client Partner

    2 semanas atrás

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION – CLIENT PARTNER Responsible for building strong commercial and long-term relationships using Onshore-offshore-delivery based development, support, and implementation with key account clients within the CPG Industry. Own and deliver on revenue, margin, pipeline, receivables, and customer satisfaction targets. Map client organization, build...

  • Analista de Customer Experience

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Supply Chain Planner Scheduler

    4 semanas atrás

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Before you apply, please get familiar with Luxoft Luxoft locations: career.luxoft.com/locations/ Logeek Magazine: career.luxoft.com/logeek-magazine/ Luxoft Alumni Club: career.luxoft.com/alumni/ Mandatory Skills Description: Minimum 2 years of relevant experience in supply chain in industry areas, management consulting, or software implementation...

  • Microsoft Technical Specialist

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Big Picture are looking for a Technical Specialist to join our existing team to drive the Microsoft product portfolio around server, datacentre and HCI solutions. Big Picture provides sales and technical support services around Microsoft products and solutions to Dell Sales Teams. This is a unique opportunity to work with the most influential hardware and...

  • Analista de Customer Experience

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NG.CASH Tempo inteiro

    Se você quer construir a maior solução financeira para a geração Z na América Latina esse é o seu lugar.Buscamos pessoas fora da curva para fazer parte do time de Customer Experience da NG CASH. Acreditamos que o papel de CX é fundamental para o sucesso da empresa. Buscamos pessoas que também acreditam nisso e que tenham o brilho no olho para...

  • Estágio na Área de Customer Experience

    7 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Tempo inteiro

    Empresa no segmento de saúde ocupacional seleciona estudantes de ADMINISTRAÇÃO, 4º ao 6º período, ou MARKETING, 2º ou 3º período, ou GESTÃO COMERCIAL, 2º ou 3º período, para estágio na área de Customer Experience. Atividades: - Apoiar a área de Customer Experience no fluxo de atividades para atendimento às demandas dos clientes; - Realizar...

  • Strategic Accounts Manager

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    The Red Hat Sales team is looking for a Senior Strategic Accounts Manager to join us in Brasília, Brazil or in Fortaleza, Brazil. In this role, you will develop our relationship with the strategic enterprise accounts in Brazil. You’ll focus on positioning and cross-selling Red Hat’s offerings as you expand our accounts with key Government Customers. As...

  • Engagement Manager

    4 semanas atrás

    Região Geográfica Imediata de Criciúma, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Engagement Manager - Advisory Services Why SailPoint? Love what you do. And love where you do it. Smart people, fun culture, innovative work, beautiful offices — oh, and everyone’s really nice. That’s what people say about SailPoint. We’re known as the company where everyone wants to work, and we have the awards to prove it. If you’re passionate...