Analista de CRM Júnior

**Olá, somos a SuperFrete :)**
Queremos ser a maior e mais amada rede de logística digital, quer fazer parte disso?
Somos uma startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios empreendedores a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas. Por isso, buscamos um Super **Analista de CRM Junior**, que se identifique com o nosso propósito, que tenha muita energia para somar no time de **Marketing**e que queira crescer (muito) com a gente.
**Responsabilidades**
- **Desenvolvimento de estratégias de ciclo de vida**: Apoio na implementação de estratégias para cada fase da jornada do cliente (aquisição, ativação, retenção, e reativação).
- **Gestão operacional da base de dados**: Atualizar, organizar e corrigir inconsistências na base de dados de clientes (eliminação de duplicatas, preenchimento de campos faltantes); Realizar importação e exportação de listas, garantindo conformidade com os padrões internos; Apoio na segmentação básica da base.
- **Monitoramento e criação de relatórios simples**:Acompanhamento do desempenho das campanhas, coletando métricas básicas como taxas de abertura, cliques e conversões; Gerar relatórios simples para monitorar resultados e entregar à equipe ou liderança; Identificar eventuais inconsistências nos resultados e reportá-las para os responsáveis.
- **Suporte técnico e ferramentas**: Operar ferramentas de CRM e automação de marketing, realizando tarefas básicas; Dar suporte à equipe para configurar fluxos de automação simples e criar templates ou layouts de campanhas; Auxiliar na resolução de problemas técnicos básicos relacionados às plataformas de CRM.
**Requisitos**
- **Ferramentas**: Experiência em manusear ferramentas de CRM, como HubSpot e Firebase; Entendimento sobre o funcionamento de um CRM e como ele é usado para gerenciar relacionamentos com clientes; Habilidade para fazer análises de jornada dos usuários nas ferramentas de CRM, para identificar problemas de fluxos, pipelines, bugs e etc.
- **Jornada do cliente**:Habilidade para compreender as necessidades e expectativas dos clientes, para garantir que todas as interações e campanhas sejam relevantes para o público-alvo; Experiência com jornada do cliente e uso de dados para identificar pontos de contato e otimizar o ciclo de vida.
- **Automações**: Habilidade para criar automações para disparos de comunicação; Habilidade para criação de fluxos de pipelines; Criação de fluxos para alimentar/atualizar propriedades e outros; Habilidade com lógica para criação de automação de fluxos de comunicação.
- **Segmentação e personalização**: Conhecimento de variáveis e lógicas de ferramentas para segmentar base de usuários; Experiência em criação de propriedades para segmentação de base; Capacidade de criar campanhas mais segmentadas e personalizadas, entendendo melhor o comportamento dos clientes e adaptando as comunicações a diferentes públicos.
- **Dados, KPIs e métricas**: Habilidade para mensurar taxas de engajamento, como CTR, cliques e taxa de abertura; Conhecimento em análise de indicadores, como ativação e taxas de churn, criação de relatórios e interpretação de relatórios e indicadores de desempenho (KPIs).
**Diferenciais**:
- Experiência em Hubspot.
- Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
**O que oferecemos**:
- **Modelo de contratação**: PJ;
- **Modelo de trabalho 100% remoto**: uma oportunidade de crescimento acessível para talentos em todo o Brasil;
- **Plano de Saúde**: mantenha-se saudável com nosso abrangente plano de saúde nacional com consultas online e presenciais;
- **GymPass/Wellhub**: bem-estar completo para você cuidar da sua saúde física e mental com os aplicativos integrados;
- **Voucher Kit Escritório**:receba um voucher para turbinar o seu espaço de trabalho e garantir seu conforto, comodidade e produtividade;
- **Férias remuneradas**: desfrute de 30 dias de férias remuneradas por ano para recarregar suas energias e relaxar;
**E aí, vamos juntos nesse SuperFoguete? ??

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