Pessoa supervisora de sucesso do cliente

4 semanas atrás

SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil vhsys Tempo inteiro

Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos? Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma história de sucesso, a vhsys é o seu lugar. Descrição da FunçãoVocê será o(a) líder que garantirá o crescimento sustentável e a rentabilidade da nossa base de clientes. Sua principal responsabilidade será supervisionar a equipe de CS, com um foco estratégico na retenção, renovação e, principalmente, na expansão de receita (Cross-sell e Upsell). Você garantirá que os processos de relacionamento e vendas sejam executados de forma eficiente e que os padrões de qualidade e abordagem comercial sejam cumpridos.Suas atividades incluem a gestão da equipe, o planejamento de tarefas, a melhoria contínua dos processos de vendas e relacionamento e a análise de dados operacionais e de receita para auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Suas principais responsabilidades:Liderar e apoiar a equipe, garantindo que os procedimentos da empresa, com foco em relacionamento de longo prazo e metas de receita (expansão), sejam seguidos. Acompanhar o desempenho individual e da equipe, analisando indicadores de performance, qualidade e principalmente os KPIs de receita (MRR, Churn, Expansão, Renovação), e fornecendo feedback construtivo. Treinar e aprimorar as competências dos colaboradores, com foco no desenvolvimento da alta performance em gestão de contas e vendas consultivas na base. Garantir a execução da estratégia de Cross-sell, Upsell e Renovação da carteira de clientes. Investigar e resolver reclamações complexas de clientes, atuando como um ponto de escalada sênior para a preservação da conta e do relacionamento. Analisar os indicadores da área, identificar falhas e implementar melhorias para aumentar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a performance comercial da equipe. Assegurar que os objetivos e prazos sejam cumpridos, alinhando as atividades com as metas estratégicas da empresa e a projeção de faturamento da base de clientes. Requisitos e Qualificações:Formação: Graduação em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas de Negócios. Experiência em Vendas/Comercial e/ou Sucesso do Cliente (Customer Success) com foco em expansão de receita (Upsell e Cross-sell). Experiência com gestão e acompanhamento de metas de receita (faturamento/vendas). Gestão de Pessoas e Liderança: Experiência comprovada em liderança de equipes e desenvolvimento de talentos. Capacidade de tomar decisões e antecipar problemas. Experiência com CRM: Habilidade para utilizar ferramentas de CRM para monitorar o pipeline de expansão e acompanhar o time. Foco em Resultados: Conhecimento e habilidade para analisar indicadores de desempenho comercial e propor melhorias contínuas.

  • Pessoa supervisora de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Pessoa supervisora de sucesso do cliente Netvagas São José dos Pinhais, Paraná, Brazil Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos? Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma...

  • Analista de sucesso do cliente junior

    3 semanas atrás

    SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil vhsys Tempo inteiro

    Na vhsys, a expansão da receita e do valor entregue aos nossos clientes é fundamental para o crescimento. Buscamos um (a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar com foco em identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio dentro da nossa base de clientes. Se você é orientado(a) a resultados, adora desvendar as necessidades dos...

  • Pessoa Supervisora de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil vhsys Tempo inteiro

    Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos? Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma história de sucesso, a vhsys é o seu lugar. Descrição da Função Você será o(a) líder...

  • Pessoa Supervisora De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Vhsys Tempo inteiro

    Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos?Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma história de sucesso, a vhsys é o seu lugar.Descrição da FunçãoVocê será o(a) líder que...

  • Banco de talentos

    2 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil WeSow - Oportunidades Tempo inteiro

    Requisitos e qualificaçõesConhecimento básico/intermediário sobre conceitos e boas práticas de Customer Success (englobando Onboarding, CX, Suporte, Customer Service, atendimento, sucesso ou gestão de contas e relacionamento com cliente); Domínio das ferramentas do pacote G Suite, que serão usadas no dia a dia, internamente e para contato com os...

  • Analista de sucesso do cliente | são josé dos campos | 9849705

    3 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Geopixel Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificações: Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área; Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica. Indispensável: Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada; Disponibilidade para...

  • Estágio Em Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    São José dos Campos, Brasil Pipol | Crm De Talentos Tempo inteiro

    Quem somos | Pipol O maior CRM de talentos do Brasil , um software capaz de ajudar em todo processo de gestão dos seus processos seletivos , fornecendo dashboards para auxiliar os recrutadores na tomada de decisão e avaliação técnica automatizada para dar autonomia ao RH.Ajudamos mais de 240 empresas no Brasil com toda rotina de recrutamento, da...

  • Suporte comercial

    3 semanas atrás

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil IZE CORE Tempo inteiro

    Somos uma empresa de locação de equipamentos médicos estéticos, há mais de 13 anos no mercado! Garantir o sucesso do cliente , desde o primeiro contato! Esse profissional trabalhará com suporte e locação dos equipamentos, e terá em sua rotina: Primeiro atendimento Fechamento de locação dos equipamentos Técnicas de Vendas (perfil comercial...

  • Estágio em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Pipol | CRM de Talentos Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Quem somos | Pipol O maior CRM de talentos do Brasil , um software capaz de ajudar em todo processo de gestão dos seus processos seletivos , fornecendo dashboards para auxiliar os recrutadores na tomada de decisão e avaliação técnica automatizada para dar autonomia ao RH. Ajudamos mais de 240 empresas no Brasil com toda rotina de recrutamento, da...

  • Auxiliar de experiência do cliente júnior

    4 semanas atrás

    SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil vhsys Tempo inteiro

    No time de Experiência do Cliente (Customer Experience - CX) da vhsys, o nosso propósito vai muito além de atender ligações. Nós acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de transformar o dia de alguém, garantindo uma experiência positiva e memorável. O(A) Auxiliar de Experiência do Cliente Jr. tem a missão de...