Pessoa supervisora de sucesso do cliente

1 semana atrás

SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil vhsys Tempo inteiro

Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos? Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma história de sucesso, a vhsys é o seu lugar. Descrição da FunçãoVocê será o(a) líder que garantirá o crescimento sustentável e a rentabilidade da nossa base de clientes. Sua principal responsabilidade será supervisionar a equipe de CS, com um foco estratégico na retenção, renovação e, principalmente, na expansão de receita (Cross-sell e Upsell). Você garantirá que os processos de relacionamento e vendas sejam executados de forma eficiente e que os padrões de qualidade e abordagem comercial sejam cumpridos.Suas atividades incluem a gestão da equipe, o planejamento de tarefas, a melhoria contínua dos processos de vendas e relacionamento e a análise de dados operacionais e de receita para auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Suas principais responsabilidades:Liderar e apoiar a equipe, garantindo que os procedimentos da empresa, com foco em relacionamento de longo prazo e metas de receita (expansão), sejam seguidos. Acompanhar o desempenho individual e da equipe, analisando indicadores de performance, qualidade e principalmente os KPIs de receita (MRR, Churn, Expansão, Renovação), e fornecendo feedback construtivo. Treinar e aprimorar as competências dos colaboradores, com foco no desenvolvimento da alta performance em gestão de contas e vendas consultivas na base. Garantir a execução da estratégia de Cross-sell, Upsell e Renovação da carteira de clientes. Investigar e resolver reclamações complexas de clientes, atuando como um ponto de escalada sênior para a preservação da conta e do relacionamento. Analisar os indicadores da área, identificar falhas e implementar melhorias para aumentar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a performance comercial da equipe. Assegurar que os objetivos e prazos sejam cumpridos, alinhando as atividades com as metas estratégicas da empresa e a projeção de faturamento da base de clientes. Requisitos e Qualificações:Formação: Graduação em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas de Negócios. Experiência em Vendas/Comercial e/ou Sucesso do Cliente (Customer Success) com foco em expansão de receita (Upsell e Cross-sell). Experiência com gestão e acompanhamento de metas de receita (faturamento/vendas). Gestão de Pessoas e Liderança: Experiência comprovada em liderança de equipes e desenvolvimento de talentos. Capacidade de tomar decisões e antecipar problemas. Experiência com CRM: Habilidade para utilizar ferramentas de CRM para monitorar o pipeline de expansão e acompanhar o time. Foco em Resultados: Conhecimento e habilidade para analisar indicadores de desempenho comercial e propor melhorias contínuas.

  • Pessoa supervisora de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos? Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma história de sucesso, a vhsys é o seu lugar.  Descrição da FunçãoVocê será o(a) líder...

  • Analista de sucesso do cliente junior

    Há 3 dias

    SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil vhsys Tempo inteiro

    Na vhsys, a expansão da receita e do valor entregue aos nossos clientes é fundamental para o crescimento. Buscamos um (a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar com foco em identificar e desenvolver novas oportunidades de negócio dentro da nossa base de clientes. Se você é orientado(a) a resultados, adora desvendar as necessidades dos...

  • Analista de sucesso do cliente | são josé dos campos | 9849705

    Há 3 dias

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil Geopixel Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificações: Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área; Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica. Indispensável: Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada; Disponibilidade para...

  • Suporte comercial

    Há 3 dias

    SAO JOSE DOS CAMPOS, Brasil IZE CORE Tempo inteiro

    Somos uma empresa de locação de equipamentos médicos estéticos, há mais de 13 anos no mercado! Garantir o sucesso do cliente , desde o primeiro contato! Esse profissional trabalhará com suporte e locação dos equipamentos, e terá em sua rotina: Primeiro atendimento Fechamento de locação dos equipamentos Técnicas de Vendas (perfil comercial...

  • Especialista Em Sucesso De Clientes

    Há 2 dias

    Pinhais, Brasil Bebeeclientes Tempo inteiro

    Descrição do CargoTrabalharemos juntos para oferecer experiências inovadoras e personalizadas aos nossos clientes.Nossa equipe visa contribuir significativamente para o sucesso das pessoas e negócios, proporcionando oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo.O papel desse especialista será fundamental na execução de oportunidades comerciais,...

  • Pessoa Especialista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Neurotech Tempo inteiro

    **CHEGOU SUA HORA DE BRILHAR! **Você quer se tornar um diamante? Então está no lugar certo!Somos uma empresa pioneira na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data. Estamos há 20 anos atendendo no mercado brasileiro, atendendo a diversos clientes nos segmentos de crédito, varejo, seguros e mercado...

  • Supervisor(a) de atendimento

    Há 7 dias

    SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil NAPAN NEGOCIOS DIGITAS LTDA Tempo inteiro

    ? Vaga: Supervisor(a) de Atendimento Local: Parque Gráfico Condomínio Empresarial, Rodovia BR-277, nº 15098 Borda do Campo, São José dos Pinhais/PR (sentido Paranaguá)Regime de contratação: CLTBenefícios: refeição no local, estacionamento gratuito, seguro de vida ? Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para...

  • Auxiliar de experiência do cliente júnior

    1 semana atrás

    SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil vhsys Tempo inteiro

    No time de Experiência do Cliente (Customer Experience - CX) da vhsys, o nosso propósito vai muito além de atender ligações. Nós acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de transformar o dia de alguém, garantindo uma experiência positiva e memorável. O(A) Auxiliar de Experiência do Cliente Jr. tem a missão de...

  • Especialista Em Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Pinhais, Brasil Bebeesucesso Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Desenvolva estratégias inovadoras para alcançar o sucesso dos clientes.Gerencie os portfólios de clientes e estabeleça relacionamentos com líderes seniores.Acompanhe as métricas de sucesso e avalie o retorno sobre investimento.Fornecer análises estratégicas apropriadas aos clientes.Habilidades e Qualificações:Os candidatos...

  • Sucesso do cliente

    Há 7 dias

    SAO PAULO, Brasil Imballare Tempo inteiro

    Venha se juntar a uma equipe jovem e dinâmica de especialistas em marketing digital! Estamos buscando um(a) Sucesso do Cliente com experiência de mercado que está querendo se posicionar como gestor de carreiras do nicho de terapeutas de alto impacto no digital: Responsabilidades: - Construir junto conosco o futuro da empresa; - Desenvolver a jornada de...