Pessoa Supervisora de Sucesso do Cliente

2 semanas atrás

São José dos Pinhais, Brasil vhsys Tempo inteiro

Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos? Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma história de sucesso, a vhsys é o seu lugar. Descrição da Função Você será o(a) líder que garantirá o crescimento sustentável e a rentabilidade da nossa base de clientes. Sua principal responsabilidade será supervisionar a equipe de CS, com um foco estratégico na retenção, renovação e, principalmente, na expansão de receita (Cross-sell e Upsell). Você garantirá que os processos de relacionamento e vendas sejam executados de forma eficiente e que os padrões de qualidade e abordagem comercial sejam cumpridos.Suas atividades incluem a gestão da equipe, o planejamento de tarefas, a melhoria contínua dos processos de vendas e relacionamento e a análise de dados operacionais e de receita para auxiliar na tomada de decisões estratégicas. Suas principais responsabilidades: Liderar e apoiar a equipe, garantindo que os procedimentos da empresa, com foco em relacionamento de longo prazo e metas de receita (expansão), sejam seguidos. Acompanhar o desempenho individual e da equipe, analisando indicadores de performance, qualidade e principalmente os KPIs de receita (MRR, Churn, Expansão, Renovação), e fornecendo feedback construtivo. Treinar e aprimorar as competências dos colaboradores, com foco no desenvolvimento da alta performance em gestão de contas e vendas consultivas na base. Garantir a execução da estratégia de Cross-sell, Upsell e Renovação da carteira de clientes. Investigar e resolver reclamações complexas de clientes, atuando como um ponto de escalada sênior para a preservação da conta e do relacionamento. Analisar os indicadores da área, identificar falhas e implementar melhorias para aumentar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a performance comercial da equipe. Assegurar que os objetivos e prazos sejam cumpridos, alinhando as atividades com as metas estratégicas da empresa e a projeção de faturamento da base de clientes. Requisitos e Qualificações: Formação: Graduação em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas de Negócios. Experiência em Vendas/Comercial e/ou Sucesso do Cliente (Customer Success) com foco em expansão de receita (Upsell e Cross-sell). Experiência com gestão e acompanhamento de metas de receita (faturamento/vendas). Gestão de Pessoas e Liderança: Experiência comprovada em liderança de equipes e desenvolvimento de talentos. Capacidade de tomar decisões e antecipar problemas. Experiência com CRM: Habilidade para utilizar ferramentas de CRM para monitorar o pipeline de expansão e acompanhar o time. Foco em Resultados: Conhecimento e habilidade para analisar indicadores de desempenho comercial e propor melhorias contínuas.

  • Pessoa supervisora de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Pessoa supervisora de sucesso do cliente Netvagas São José dos Pinhais, Paraná, Brazil Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos? Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma...

  • Pessoa Supervisora De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Vhsys Tempo inteiro

    Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos?Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma história de sucesso, a vhsys é o seu lugar.Descrição da FunçãoVocê será o(a) líder que...

  • Supervisor(a) de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor(a) de Sucesso do Cliente role at Arco Educação Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência. No Dia a Dia Você Irá Responsável por supervisão de equipes; Acompanhar metas de retenção, NPS, Cross Sell e Ampliação de contratos; Gerenciamento de...

  • Pessoa supervisora de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    SAO JOSE DOS PINHAIS, Brasil vhsys Tempo inteiro

    Você é um(a) líder com garra, apaixonado(a) por resultados, crescimento de receita e por desenvolver talentos? Se você busca uma oportunidade para fazer a diferença, impulsionar a expansão do negócio por meio do relacionamento com o cliente e construir uma história de sucesso, a vhsys é o seu lugar. Descrição da FunçãoVocê será o(a) líder que...

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Clube de Leitura Quindim Tempo inteiro

    Gerente de Sucesso do Cliente (Clube Quindim)Vaga: Gerente de Sucesso do Cliente e Retenção de assinantes (Customer Success)Empresa: Clube QuindimLocal: Híbrido - Moema, São Paulo/SPNível: GerênciaTime: Liderança direta de 10 pessoas (incluindo 1 Supervisora)Sobre o Clube QuindimO Clube Quindim nasceu do sonho de levar a melhor

  • Consultor de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    BRASIL, SÃO PAULO; BRASIL,BELO HORIZONTE vaga para Consultor de Sucesso do Cliente na Hotmart Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDOA Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete...

  • Estágio Em Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    São José dos Campos, Brasil Pipol | Crm De Talentos Tempo inteiro

    Quem somos | Pipol O maior CRM de talentos do Brasil , um software capaz de ajudar em todo processo de gestão dos seus processos seletivos , fornecendo dashboards para auxiliar os recrutadores na tomada de decisão e avaliação técnica automatizada para dar autonomia ao RH.Ajudamos mais de 240 empresas no Brasil com toda rotina de recrutamento, da...

  • Estágio em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Pipol | CRM de Talentos Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Quem somos | Pipol O maior CRM de talentos do Brasil , um software capaz de ajudar em todo processo de gestão dos seus processos seletivos , fornecendo dashboards para auxiliar os recrutadores na tomada de decisão e avaliação técnica automatizada para dar autonomia ao RH. Ajudamos mais de 240 empresas no Brasil com toda rotina de recrutamento, da...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil CARVALIMA TRANSPORTES Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Sucesso do Cliente para integrar nosso time comercial, com foco em fidelização, manutenção de carteira e desenvolvimento de clientes estratégicos. Você será peça-chave no relacionamento com clientes, garantindo excelência no atendimento, negociações comerciais e acompanhamento de indicadores, sempre com visão consultiva...

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Transporte Rodoviário admite Analista de Sucesso do Cliente em São José dos Pinhais (Águas Belas).Responsabilidades:Gerenciar a relação com os clientes, garantindo que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória.Identificar oportunidades de melhoria nos processos de transporte rodoviário, a fim de...