
Lider call center
1 dia atrás
O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da equipe, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimizar os processos de atendimento.
- Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas
- Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho
- Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções
- Analisar indicadores de desempenho, como tempo de espera, tempo de atendimento e satisfação do cliente, buscando a excelência no serviço
- Atuar como mediador em situações de conflito entre colaboradores ou com clientes, buscando a resolução de forma eficiente
- Participar de reuniões estratégicas para alinhar as ações do Call Center com os objetivos da empresa
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e tecnologias utilizadas no setor
- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e apresentar para a liderança da empresa
- Conhecimento nos sistemas será um diferencial: Hubsoft, Fluctus, Chatmix e Newave Telecom.
- Ter experiência no mínimo 2 anos como Líder em atendimento de Call Center ( no ramo de Telecom será um diferêncial).
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Lider call center
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...
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Lider Call Center
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiroO Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...
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Lider Call Center
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiroCoordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas- Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho- Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções- Analisar indicadores de...
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Atendente Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro**Nível**: Operacional**Área**: Callcenter**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Horário noturno (15:40 às 22:00)**Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Convênio farmácia**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Grupo...
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Líder de Equipe de Call Center
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$45.000 - R$66.000**Oportunidade de Carioca para Liderar uma Equipe**Vagas de supervisão em Call Center são raras, mas aqui temos uma oportunidade incrível para um profissional ambicioso liderar nossa equipe em Zona Norte do Rio. **Descrição da Vaga:**Nós estamos procurando por um supervisor experiente que possa orientar e supervisionar nossa equipe de operadores,...
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Operador(a) de Call Center – Ativo
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Atn Contact Center Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoResumo da posiçãoEstamos em busca de profissionaismotivados, comunicativos e orientados para resultadospara atuar comoOperador de Call Center Ativo de Vendas. O(a) colaborador(a) será responsável por realizar ligações para clientes em potencial, apresentar nossos produtos e serviços, negociar condições e garantir o alcance das metas de vendas....
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Função de Call Center
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCompetência Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000Call Center Híbrido - Venda e Serviços Nossa equipe busca talentos para atuar em um ambiente dinâmico de call center híbrido, oferecendo soluções personalizadas aos nossos clientes. Como profissional em uma função crítica na nossa organização você será responsável por prestar assistência eficaz, resolver problemas complexos e garantir um alto...
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Estagiário(a) em Call-center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiroEstagiário(a) em Call-center**Local**: Rio de JaneiroBolsa auxílio: R$ 600,00Benefícios: VT + Café da manhãAtividades:Atendimento ao cliente online, agendamento de consulta, divulgação da odontologia, distribuição de voucher, confirmação de agenda, entre outras atividades.**Requisitos**:- Cursando nível médio ou técnico ou nível superior;-...
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Gerente de Equipe de Call Center
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000Descrição do CargoO líder de equipe atua em operações de atendimento de call center da área da saúde, com atuação presencial. Sua responsabilidade inclui:Acompanhar e desenvolver os operadores;Acompanhar os indicadores operacionais;Gerenciar a equipe;Gerar relatórios quantitativos e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação...
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operador de call center
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiroVocê sabia que agora estamos também no youtube? Conheça o nosso canal "Empregos e Conhecimento", aonde compartilhamos toda semana diversas notícias sobre oportunidades de empregos em todo o estado. Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a...