Lider call center
3 semanas atrás
O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da equipe, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimizar os processos de atendimento. Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções Analisar indicadores de desempenho, como tempo de espera, tempo de atendimento e satisfação do cliente, buscando a excelência no serviço Atuar como mediador em situações de conflito entre colaboradores ou com clientes, buscando a resolução de forma eficiente Participar de reuniões estratégicas para alinhar as ações do Call Center com os objetivos da empresa Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e tecnologias utilizadas no setor Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e apresentar para a liderança da empresa Conhecimento nos sistemas será um diferencial: Hubsoft, Fluctus, Chatmix e Newave Telecom. Ter experiência no mínimo 2 anos como Líder em atendimento de Call Center ( no ramo de Telecom será um diferêncial).
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Lider Call Center
Há 4 dias
Rio de Janeiro, Brasil Nexthop Informatica Ltda Tempo inteiroO Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes.Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas.Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da equipe,...
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Lider call center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...
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Lider Call Center
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiroO Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...
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Monitor de Call Center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**: Procuramos um Monitor de Qualidade com experiência em Call center, que seja focado não somente em padrões de qualidade, mas também em técnicas de negociação. É essencial para esta função ser imparcial e, principalmente, tenha coerência ao analisar as ligações da equipe. **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: Monitorar...
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Líder de Atendimento de Call Center
Há 16 horas
Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiroDescrição da Vaga: Supervisionar e motivar a equipe para alcançar os resultados estipulados pela empresa; Suporte a equipe sobre questões de atendimento, agendamento e dúvidas relacionadas a processos e procedimentos pertinentes a área de vendas de imóveis; Elaboração de relatórios de performance semanais e mensais; Apresentação de resultados a...
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Estagiário(a) em Call-center
Há 6 dias
Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiroEstagiário(a) em Call-center**Local**: Rio de JaneiroBolsa auxílio: R$ 600,00Benefícios: VT + Café da manhãAtividades:Atendimento ao cliente online, agendamento de consulta, divulgação da odontologia, distribuição de voucher, confirmação de agenda, entre outras atividades.**Requisitos**:- Cursando nível médio ou técnico ou nível superior;-...
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Estagiário(a) em Call-center
Há 7 dias
Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiroEstagiário(a) em Call-center **Local**: Rio de Janeiro Bolsa auxílio: R$ 600,00 Benefícios: VT + Café da manhã Atividades: Atendimento ao cliente online, agendamento de consulta, divulgação da odontologia, distribuição de voucher, confirmação de agenda, entre outras atividades. **Requisitos**: - Cursando nível médio ou técnico ou nível...
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Auxiliar de Planejamento
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroAEC CENTRO DE CONTATOS está buscando um Auxiliar de Planejamento - Call Center para integrar nossa equipe de profissionais especializados. Se você possui habilidades em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário, temos uma oportunidade incrível para você! Como Auxiliar de Planejamento - Call Center, você será responsável por auxiliar na...
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Atendente Call Center
1 dia atrás
Rio De Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro**Nível**: Operacional **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Jornada de 180 Hs **Benefícios**: Desconto em Farmácia, Bônus por metas atingidas, Plano de Carreira, Seguro de Vida em Grupo, Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico **Responsabilidades e Experiências...
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79303 Coordenador de Operações
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neohype Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoCoordenador de Operações (Call Center)Estamos em busca de um Coordenador de Operações para se juntar à nossa equipe no Call Center.O candidato ideal será um líder dinâmico e ágil, com uma forte capacidade de gestão de prioridades e uma profunda compreensão da gestão de pessoas.Este é um papel crucial que requer interação contínua com as...
