Lider Call Center

1 dia atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiro

O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da equipe, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimizar os processos de atendimento.

  • Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas
  • Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho
  • Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções
  • Analisar indicadores de desempenho, como tempo de espera, tempo de atendimento e satisfação do cliente, buscando a excelência no serviço
  • Atuar como mediador em situações de conflito entre colaboradores ou com clientes, buscando a resolução de forma eficiente
  • Participar de reuniões estratégicas para alinhar as ações do Call Center com os objetivos da empresa
  • Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e tecnologias utilizadas no setor
  • Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e apresentar para a liderança da empresa
  • Conhecimento nos sistemas será um diferencial: Hubsoft, Fluctus, Chatmix e Newave Telecom.
  • Ter experiência no mínimo 2 anos como Líder em atendimento de Call Center ( no ramo de Telecom será um diferencial).
#J-18808-Ljbffr
  • Lider call center

    Há 3 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Lider Call Center

    Há 4 dias


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas- Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho- Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções- Analisar indicadores de...

  • Atendente Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional**Área**: Callcenter**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Horário noturno (15:40 às 22:00)**Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Convênio farmácia**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Grupo...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCompetência Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000

    Call Center Híbrido - Venda e Serviços Nossa equipe busca talentos para atuar em um ambiente dinâmico de call center híbrido, oferecendo soluções personalizadas aos nossos clientes. Como profissional em uma função crítica na nossa organização você será responsável por prestar assistência eficaz, resolver problemas complexos e garantir um alto...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Estagiário(a) em Call-center**Local**: Rio de JaneiroBolsa auxílio: R$ 600,00Benefícios: VT + Café da manhãAtividades:Atendimento ao cliente online, agendamento de consulta, divulgação da odontologia, distribuição de voucher, confirmação de agenda, entre outras atividades.**Requisitos**:- Cursando nível médio ou técnico ou nível superior;-...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000

    Descrição do CargoO líder de equipe atua em operações de atendimento de call center da área da saúde, com atuação presencial. Sua responsabilidade inclui:Acompanhar e desenvolver os operadores;Acompanhar os indicadores operacionais;Gerenciar a equipe;Gerar relatórios quantitativos e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empregos RJ Tempo inteiro

    Você sabia que agora estamos também no youtube? Conheça o nosso canal "Empregos e Conhecimento", aonde compartilhamos toda semana diversas notícias sobre oportunidades de empregos em todo o estado.  Também compartilhamos conhecimentos relacionados à currículos, ferramentas de trabalho, comportamentos, entre diversas outras coisas, para ampliar a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Operador(a) de Call-center AtivoLocal: Rio de JaneiroSalário: R$ 1.518,00Benefícios: Alimentação no local, Plano de saúde e odontológico, premiação.Atividades:Venda de produtos diversos via ligação ativa a clientes.Requisitos:- Ensino médio completo;- Experiência com vendas em Call center;- Habilidades com informática;- Habilidade no atendimento...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$2.000

    Função: Supervisar equipe de operadores em Call Center.Nossa empresa procura um profissional experiente para atuar como supervisor em nossa equipe de operadores de call center, responsável pela supervisão da equipe e garantia do cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Competências:Fazer a supervisão da equipe de operadores;Digitação de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiro

    Operador(a) de Call-center AtivoLocal: Rio de JaneiroSalário: R$ 1.518,00Benefícios: Alimentação no local, Plano de saúde e odontológico, premiação.Atividades:Venda de produtos diversos via ligação ativa a clientes.Requisitos:- Ensino médio completo- Experiência com vendas em Call center- Habilidades com informática- Habilidade no atendimento a...