
Lider call center
Há 5 horas
O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da equipe, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimizar os processos de atendimento.
- Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas
- Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho
- Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções
- Analisar indicadores de desempenho, como tempo de espera, tempo de atendimento e satisfação do cliente, buscando a excelência no serviço
- Atuar como mediador em situações de conflito entre colaboradores ou com clientes, buscando a resolução de forma eficiente
- Participar de reuniões estratégicas para alinhar as ações do Call Center com os objetivos da empresa
- Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e tecnologias utilizadas no setor
- Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e apresentar para a liderança da empresa
- Conhecimento nos sistemas será um diferencial: Hubsoft, Fluctus, Chatmix e Newave Telecom.
- Ter experiência no mínimo 2 anos como Líder em atendimento de Call Center ( no ramo de Telecom será um diferêncial).
-
Lider Call Center
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiroCoordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas- Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho- Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções- Analisar indicadores de...
-
Monitor de Call Center
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO DDM COBRANCA, CREDITO E CONTACT CENTER LTDA Tempo inteiro**DESCRIÇÃO DA VAGA**:Procuramos um Monitor de Qualidade com experiência em Call center, que seja focado não somente em padrões de qualidade, mas também em técnicas de negociação.É essencial para esta função ser imparcial e, principalmente, tenha coerência ao analisar as ligações da equipe.**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:Monitorar as...
-
Atendente Call Center
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro**Nível**: Operacional**Área**: Callcenter**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Horário noturno (15:40 às 22:00)**Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Convênio farmácia**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Grupo...
-
Função de Call Center
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCompetência Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000Call Center Híbrido - Venda e Serviços Nossa equipe busca talentos para atuar em um ambiente dinâmico de call center híbrido, oferecendo soluções personalizadas aos nossos clientes. Como profissional em uma função crítica na nossa organização você será responsável por prestar assistência eficaz, resolver problemas complexos e garantir um alto...
-
Estagiário(a) em Call-center
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiroEstagiário(a) em Call-center**Local**: Rio de JaneiroBolsa auxílio: R$ 600,00Benefícios: VT + Café da manhãAtividades:Atendimento ao cliente online, agendamento de consulta, divulgação da odontologia, distribuição de voucher, confirmação de agenda, entre outras atividades.**Requisitos**:- Cursando nível médio ou técnico ou nível superior;-...
-
Gerente de Equipe de Call Center
Há 16 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000Descrição do CargoO líder de equipe atua em operações de atendimento de call center da área da saúde, com atuação presencial. Sua responsabilidade inclui:Acompanhar e desenvolver os operadores;Acompanhar os indicadores operacionais;Gerenciar a equipe;Gerar relatórios quantitativos e qualitativos, fazendo análises e criando plano de ação...
-
Operador de Call Center
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil AeC Contact Center Tempo inteiroAeC Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilAeC Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, BrazilDESCRIÇÃOFaça parte da AeC Somos líderes no mercado de relacionamento com clientes com mais de 30 anos de existência, desde 2020, certificados como uma das melhores empresas para trabalhar. Aqui, você encontrará oportunidades de crescimento e um ambiente que valoriza a...
-
Operador(a) de Call-center Ativo
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiroOperador(a) de Call-center AtivoLocal: Rio de JaneiroSalário: R$ 1.518,00Benefícios: Alimentação no local, Plano de saúde e odontológico, premiação.Atividades:Venda de produtos diversos via ligação ativa a clientes.Requisitos:- Ensino médio completo;- Experiência com vendas em Call center;- Habilidades com informática;- Habilidade no atendimento...
-
Operador(a) de Call-center Ativo
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Huork Tempo inteiroOperador(a) de Call-center AtivoLocal: Rio de JaneiroSalário: R$ 1.518,00Benefícios: Alimentação no local, Plano de saúde e odontológico, premiação.Atividades:Venda de produtos diversos via ligação ativa a clientes.Requisitos:- Ensino médio completo- Experiência com vendas em Call center- Habilidades com informática- Habilidade no atendimento a...
-
Atendente De Call Center Receptivo
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Gi Group Tempo inteiroEstamos em busca de profissionais com experiência em call center e perfil comunicativo para atuar com atendimento receptivo de clientes interessados em financiamento imobiliário.O profissional será responsável por esclarecer dúvidas, apresentar condições e realizar a oferta/venda dos produtos financeiros com abordagem consultiva e foco em um...