Lider call center

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da equipe, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para otimizar os processos de atendimento.

  • Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas
  • Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho
  • Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções
  • Analisar indicadores de desempenho, como tempo de espera, tempo de atendimento e satisfação do cliente, buscando a excelência no serviço
  • Atuar como mediador em situações de conflito entre colaboradores ou com clientes, buscando a resolução de forma eficiente
  • Participar de reuniões estratégicas para alinhar as ações do Call Center com os objetivos da empresa
  • Manter-se atualizado sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente e tecnologias utilizadas no setor
  • Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e apresentar para a liderança da empresa
  • Conhecimento nos sistemas será um diferencial: Hubsoft, Fluctus, Chatmix e Newave Telecom.
  • Ter experiência no mínimo 2 anos como Líder em atendimento de Call Center ( no ramo de Telecom será um diferêncial).  

  • Lider call center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Lider Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiro

    O Líder de Call Center é responsável por coordenar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade e eficiência no atendimento aos clientes. Ele atua como ponto de referência para os colaboradores, auxiliando no desenvolvimento de habilidades e no alcance de metas. Além disso, o Líder de Call Center é responsável por monitorar o desempenho da...

  • Lider Call Center

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Coordenar a equipe de atendimento, distribuindo as demandas e garantindo o cumprimento das metas estabelecidas- Realizar treinamentos e feedbacks individuais para desenvolver as habilidades da equipe e melhorar o desempenho- Monitorar o atendimento prestado pelos colaboradores, identificando pontos de melhoria e propondo soluções- Analisar indicadores de...

  • Atendente Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional**Área**: Callcenter**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Horário noturno (15:40 às 22:00)**Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Convênio farmácia**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Grupo...

  • Call Center

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Montreal Informática Tempo inteiro

    Montreal Informática busca **Call Center PCD (pessoa com deficiência)** para atuar de forma presencial no Rio de Janeiro**.****Requisitos**:- Ensino médio completo.- Experiência na área.Vaga exclusiva para PCD's (pessoas com deficiência).Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$1.028,53 - R$1.234,24 por mês**Benefícios**:- Assistência...

  • Atendente Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CIEE Tempo inteiro

    Instituição de Assistência Social, sem fins lucrativos admite Atendente Call Center portador(a) de necessidades especiais (PCD) em Nova Iguaçu (Califórnia ) para atuar em Meio-período, 08h às 14h em escala 6x1.Realizar atendimento receptivo em nosso call center, automotivo, reboque, chaveiro.É oferecido contrato Efetivo, Cesta Básica / Plano...

  • Operador de call center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil OABRJ Tempo inteiro R$232.648 - R$238.000 por ano

    Vaga de OPERADOR DE CALL CENTER - OABRJSalário base R$ 2.326,48Vale refeiçãoCarga horária: 6h/diaJornada 12h as 18hRequisitos:Experiência na áreaLocal:Seccional OABRJCentro, Rio de Janeiro - RJEstá interessado?Envie seu currículo para o e-mail com o assunto "Operador de Call Center"Boa sorte

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiro

    **Nível**: Operacional**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Escala 6x1 - Horário noturno (15:40 às 22:00)**Benefícios**: Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, Convênio farmácia**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:O Grupo Profarma busca...

  • Atendente Call Center

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil EXPONENCIAR Tempo inteiro

    **ATENDENTE DE CALL CENTER**CLINICA SOLIDARIS - Av Meriti - Vila da Penha/ RJEstamos buscando profissionais dinâmicos, com boa comunicação, que tenham empatia e se preocupem com a qualidade do atendimento.Prezamos por um atendimento de excelência, de encantamento.Buscamos profissionais que vistam a camisa, que deem sugestões, que busquem melhorias nos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Detalhes da Vaga:Descrição do CargoO nosso cliente procura um profissional para ocupar o cargo de Supervisão em Call Center, responsável por liderar uma equipe de operadores e garantir a qualidade no atendimento ao cliente.Habilidades e Qualificações NecessáriasPara se candidatar a essa vaga, é necessário ter Ensino Superior completo ou em curso,...