Gestor de Qualidade Bilíngue

Há 6 dias


Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro
O profissional responsável por realizar a gestão administrativa e o bom andamento dos indicadores de qualidade determinados pela empresa. Está sob as responsabilidades de elaborar relatórios para report., realizar estruturação de processos da área e sucessão, bem como a partir da avaliação de desempenho, treinar os funcionários, administrar e organizar as rotinas, diária da equipe, planejar projetos e realizar planos de implantação, melhorar e automatizar os processos, desenvolver plano de ação internos e melhorar a qualidade no atendimento, encontrar oportunidades e necessidades, desenvolver métricas de produtividade e qualidade, administrar o orçamento, equipes, necessidades e problemas dos funcionários.
- Participar de Diversas reuniões em inglês
- Mapear os pontos de contato, propor adequações e melhorias, suportado pelas áreas corporativas;
- Propor a digitalização e automação dos processos de atendimento, garantindo a inteligência dos negócios;
- Direcionar a presença e o posicionamento digitais, curar a linguagem, tom de voz e outros elementos de marca;
- Auxiliar na construção de árvores de atendimento, FAQs, ou seja, speech das centrais de atendimento;
- Gerir equipes de monitores
- Implementar as principais métricas relacionais, transacionais e de sucesso do cliente;
- Promover a cultura de experimentação e aprendizado;
- Alinhar as estratégias de atendimento com as estruturar corporativas e moderar as entregas;
- Conhecer a missão, visão e valores da organização;
- Fornece uma visão geral do desempenho da equipe conforme solicitado, incluindo a apresentação de atualizações.
- Supervisionar o desempenho dos subordinados.
- Desenvolver estratégias proativas para melhorar as métricas de qualidade e indicadores.
- Garantir a aderência dos indicadores-chave de desempenho
- Realizar sessão de calibração da qualidade global.
- Participar das reuniões semanais e mensais de negócio. Preencher os slides com informações relevantes e realizar apresentações de resultados.
- Relacionamento e Compromisso com o cliente.
**Local de Trabalho**: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brazil.. Cargo: GESTOR DE QUALIDADE BILÍNGUE - SÃO PAULO | Salario: R$ 8.500,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Qualidade. | Experiência:. | Cidade: São Paulo / SP

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  • Gestor da Qualidade

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Grupo ACA Tempo inteiro

    **Gestor da Qualidade - Zona Norte / Lisboa (M/F)**: REF: ACA/QUA Zona Norte / Lisboa No âmbito do desenvolvimento das suas operações, o Grupo ACA pretende reforçar o seu Departamento de Qualidade, Ambiente, Saúde e Segurança com a contratação de um: **Gestor da Qualidade - Zona Norte / Lisboa (M/F)** **Principais responsabilidades**: -...

  • Gestor da Qualidade

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Actual RH Tempo inteiro

    Gestor da Qualidade1Vale Transporte, Vale Refeição, Vale Alimentação, Seguro de Vida. **Requisitos: Experiências e qualificações**: Formação na área da Qualidade. Experiência na área. Residir em Jundiaí ou região.

  • Recepcionista Bilíngue

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil CIASI SERVICOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    Vaga para recepcionista bilíngue para uma clínica na região de Carapicuíba. A vaga é noturna, em escala 12x36 - 18h - 06h Salário de 1.600 + 750 de ajuda de custo Necessário inglês avançado Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Idiomas: - Inglês (Avançado)

  • Recepcionista Bilíngue

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Pensagir Apoio e Gestão de Negocios Tempo inteiro

    Multinacional busca para compor equipe Recepcionista Bilíngue Inglês Fluente Escolaridade: Ensino Médio Completo. **Horário**: 9h às 18h de segunda a sexta feira. Local : Região da Paulista. Tipo de vaga: Tempo integral Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Idioma: - Inglês (obrigatório)


  • Sao Paulo, Brasil Centro de Estética Seventh Tempo inteiro

    Realizar apresentação dos programas de emagrecimento através de atendimento bilíngue online com o intuito de fazer a venda dos produtos; Alimentação de planilhas para geração de relatórios; Performance de atendimento bilíngue e vendas; Relacionamento com os clientes. - Ensino médio completo - Experiência com vendas - Inglês e espanhol fluente -...

  • Garçom Bilíngue

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Hotel Emiliano Tempo inteiro

    Caro Profissional, Estamos em busca de um Garçom Bilíngue para se juntar à nossa equipe extraordinária. Como um dos principais hotéis de luxo em São Paulo, proporcionamos uma experiência excepcional aos nossos hóspedes, e a atuação dos nossos colaboradores é fundamental para atingir esse objetivo. Se você é um profissional centrado no cliente,...


  • SAO JOSE, Brasil Alfa Rede de Ensino Tempo inteiro

    Formação em Letras (Português/Inglês) e/ou Pedagogia; Domínio de língua inglesa mínimo nível B2 do Quadro Comum Europeu de Referência (se nível C1, será um diferencial); Experiência em coordenação escolar (de preferência em educação básica) e gestão de equipes. Experiência no ensino de língua inglesa em diferentes contextos (escolas de...

  • Recepcionista Bilíngue

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeBilinguismo Tempo inteiro R$2.095.000 - R$2.598.000

    Função: Recepcionista BilíngueDesenvolva sua carreira como Bilingüe, atuando na receção de clientes e oferecendo uma experiência agradável.O seu papel será fundamental no relacionamento com os visitantes, garantindo um serviço personalizado e de alta qualidade.Aqui, você trabalhará em equipe para criar um ambiente acolhedor e seguro para todos os...


  • Sao Paulo, Brasil Page Personnel Tempo inteiro

    Inglês avançado é mandatório; - Importante experiência em demandas pessoais. **Sobre nosso cliente**: Gestora de recursos de terceiros com atuação no segmento de investimentos e gestão de direitos creditórios judiciais. **Descrição**: - Organização de Agenda e Reuniões; - Responsável por documentos; - Análise e gestão financeira pessoal...