Especialista em Sucesso do Cliente Junior

Há 3 dias

Florianópolis, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

Especialista em Sucesso do Cliente Junior Join to apply for the Especialista em Sucesso do Cliente Junior role at Anfitriões de Aluguel Sobre a Vaga Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional e manter uma relação próxima e orientada para resultados. Responsabilidades Conduzir o onboarding dos novos franqueados (incluindo compra e controle do kit inicial). Acompanhar a performance dos franqueados. Oferecer suporte de maior complexidade, atuando como ponto de contato principal. Conduzir treinamentos contínuos, garantindo padronização, organização e boas práticas do negócio. Atuar com endomarketing, fortalecendo engajamento e cultura da rede. Monitorar pagamentos dos franqueados e realizar cobranças quando necessário. Medir e mediar situações envolvendo franqueados, parceiros e clientes, em conjunto com outros setores. Realizar pesquisas de satisfação e propor melhorias com base nos resultados. Horário das 8h às 17h - segunda a sexta; e 8h às 12h - sábado Formato Híbrido em Florianópolis Requisitos Organização excepcional e capacidade de estruturar processos, rotinas e acompanhamentos. Alta atenção aos detalhes, garantindo precisão nas informações, indicadores e entregas. Comunicação clara e assertiva, tanto verbal quanto escrita, com habilidade para orientar, direcionar e engajar franqueados. Postura firme e profissional, sabendo dizer "não", cobrar resultados e conduzir conversas difíceis quando necessário. Perfil de liderança/gerência, com maturidade para tomar decisões, mediar situações e acompanhar performance de forma próxima e estratégica. Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Operações, Atendimento, Gestão de Parceiros/Franquias ou áreas relacionadas. Capacidade de trabalhar com metas, indicadores e análises de performance. Facilidade com ferramentas digitais e organização via sistemas (CRM, planilhas, dashboards, etc.). Benefícios R$ 250,00 de auxílio home office no cartão CAJU. UNIMED (cop. 50%). Plano Odontológico. Almoço fornecido no dia presencial. Presente de aniversário. Guia da Alma. Gympass. #J-18808-Ljbffr

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    Há 20 horas

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    Há 5 dias

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    1 dia atrás

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    Há 21 horas

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    Há 2 dias

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    4 semanas atrás

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