Especialista em Sucesso do Cliente Junior

Há 12 horas

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação próxima e orientada para resultados.

Responsabilidades

  • Conduzir o onboarding dos novos franqueados (incluindo compra e controle do kit inicial);
  • Acompanhar a performance dos franqueados;
  • Oferecer suporte de maior complexidade, atuando como ponto de contato principal;
  • Conduzir treinamentos contínuos, garantindo padronização, organização e boas práticas do negócio;
  • Atuar com endomarketing, fortalecendo engajamento e cultura da rede;
  • Monitorar pagamentos dos franqueados e realizar cobranças quando necessário;
  • Medir e mediar situações envolvendo franqueados, parceiros e clientes, em conjunto com outros setores;
  • Realizar pesquisas de satisfação e propor melhorias com base nos resultados.

Horário: das 8h às 17h - segunda a sexta; e 8h às 12h - sábado

Formato: Híbrido em Florianópolis

Requirements
  • Organização excepcional e capacidade de estruturar processos, rotinas e acompanhamentos;
  • Alta atenção aos detalhes, garantindo precisão nas informações, indicadores e entregas;
  • Comunicação clara e assertiva, tanto verbal quanto escrita, com habilidade para orientar, direcionar e engajar franqueados;
  • Postura firme e profissional, sabendo dizer "não", cobrar resultados e conduzir conversas difíceis quando necessário;
  • Perfil de liderança/gerência, com maturidade para tomar decisões, mediar situações e acompanhar performance de forma próxima e estratégica;
  • Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Operações, Atendimento, Gestão de Parceiros/Franquias ou áreas relacionadas;
  • Capacidade de trabalhar com metas, indicadores e análises de performance;
  • Facilidade com ferramentas digitais e organização via sistemas (CRM, planilhas, dashboards, etc.).

Benefits
  • R$ 250,00 de auxílio home office no cartão CAJU;
  • UNIMED (cop. 50%);
  • Plano Odontológico;
  • Almoço fornecido no dia presencial;
  • Presente de aniversário;
  • Guia da Alma;
  • Gympass.
About the company Os Anfitriões de Aluguel são uma rede colaborativa de anfitriões profissionais dedicados a proporcionar segurança, tranquilidade e rendimentos para proprietários de imóveis que querem oferecer suas casas e apartamentos em plataformas digitais como AirBnB e Booking.

  • Especialista em Sucesso do Cliente Junior

    Há 17 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a)Especialista em Sucesso do ClienteJúniorpara atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação próxima...

  • Analista Sucesso Cliente Junior/Pleno

    Há 14 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar com ERP para construção civil, e estamos em busca de um(a) Analista Sucesso Cliente Junior/Pleno para atuar no onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de sucesso e ajudando nossos clientes a alcançar o máximo de valor com nossa ferramenta.Responsabilidade:Realizar o onboarding de novos clientes, conduzindo o...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 16 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Qualitek Com Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional Gerente de Sucesso do Cliente em Florianópolis.Responsabilidades:Gerenciar a jornada do cliente, garantindo onboarding eficiente, acompanhamento contínuo e aumento da satisfação e retenção. Analisar indicadores de sucesso, churn, engajamento e performance, propondo ações estratégicas de melhoria. Liderar e...

  • Analista Sucesso Cliente Junior/Pleno

    Há 14 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil JOYn Group Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar com ERP para construção civil, e estamos em busca de um(a)Analista Sucesso Cliente Junior/Plenopara atuar noonboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de sucesso e ajudando nossos clientes a alcançar o máximo de valor com nossa ferramenta.ResponsabilidadeRealizar o onboarding de novos clientes, conduzindo o processo...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    Há 13 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro

    Descrição da vagaA Sensorweb é uma empresa de tecnologia que atua com sensores para área de saúde, monitorando através da internet informações como temperatura e umidade para garantir a segurança de medicamentos, vacinas, sangue, entre outros materiais importantes.Para que tenhamos sucesso ao oferecer nossos serviços, é necessário além de dispor...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 15 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro

    ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Validar clientes referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...

  • Sucesso do cliente

    Há 17 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RHF Florianópolis - Centro Tempo inteiro

    Atuar fortemente na retenção de clientes, especialmente nos primeiros meses da jornada; Conduzir e melhorar estratégias de NPS, tratando detratores, engajando neutros e incentivando indicações. Identificar oportunidades de upsell e expansão de receita. Realizar entrevistas de cancelamento, buscando retenção e gerando insights para os times de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 17 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Spotlar Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada — do contrato à entrega das chaves — a fim de garantir a satisfação do cliente na...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 17 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Onda Tempo inteiro

    Você é uma pessoa organizada, comunicativa e quer trabalhar em um ambiente cheio de propósito, movimento e relações verdadeiras?Então venha fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente: a área que garante a melhor experiência para contratantes e escritórios de artistas dentro do Grupo Onda.Sobre a vagaO(a) Assistente de Sucesso do Cliente será...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Atuar fortemente na retenção de clientes, especialmente nos primeiros meses da jornada. Conduzir e melhorar estratégias de NPS, tratando detratores, engajando neutros e incentivando indicações. Identificar oportunidades de upsell e expansão de receita. Realizar entrevistas de cancelamento, buscando retenção e gerando insights para os times de...