Especialista em Sucesso do Cliente Junior

Há 4 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação próxima e orientada para resultados.

Responsabilidades

  • Conduzir o onboarding dos novos franqueados (incluindo compra e controle do kit inicial);
  • Acompanhar a performance dos franqueados;
  • Oferecer suporte de maior complexidade, atuando como ponto de contato principal;
  • Conduzir treinamentos contínuos, garantindo padronização, organização e boas práticas do negócio;
  • Atuar com endomarketing, fortalecendo engajamento e cultura da rede;
  • Monitorar pagamentos dos franqueados e realizar cobranças quando necessário;
  • Medir e mediar situações envolvendo franqueados, parceiros e clientes, em conjunto com outros setores;
  • Realizar pesquisas de satisfação e propor melhorias com base nos resultados.

Horário: das 8h às 17h - segunda a sexta; e 8h às 12h - sábado

Formato: Híbrido em Florianópolis

Requirements
  • Organização excepcional e capacidade de estruturar processos, rotinas e acompanhamentos;
  • Alta atenção aos detalhes, garantindo precisão nas informações, indicadores e entregas;
  • Comunicação clara e assertiva, tanto verbal quanto escrita, com habilidade para orientar, direcionar e engajar franqueados;
  • Postura firme e profissional, sabendo dizer "não", cobrar resultados e conduzir conversas difíceis quando necessário;
  • Perfil de liderança/gerência, com maturidade para tomar decisões, mediar situações e acompanhar performance de forma próxima e estratégica;
  • Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Operações, Atendimento, Gestão de Parceiros/Franquias ou áreas relacionadas;
  • Capacidade de trabalhar com metas, indicadores e análises de performance;
  • Facilidade com ferramentas digitais e organização via sistemas (CRM, planilhas, dashboards, etc.).

Benefits
  • R$ 250,00 de auxílio home office no cartão CAJU;
  • UNIMED (cop. 50%);
  • Plano Odontológico;
  • Almoço fornecido no dia presencial;
  • Presente de aniversário;
  • Guia da Alma;
  • Gympass.
About the company Os Anfitriões de Aluguel são uma rede colaborativa de anfitriões profissionais dedicados a proporcionar segurança, tranquilidade e rendimentos para proprietários de imóveis que querem oferecer suas casas e apartamentos em plataformas digitais como AirBnB e Booking.

  • Especialista em Sucesso do Cliente Junior

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Qualitek Com Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional Gerente de Sucesso do Cliente em Florianópolis.Responsabilidades:Gerenciar a jornada do cliente, garantindo onboarding eficiente, acompanhamento contínuo e aumento da satisfação e retenção. Analisar indicadores de sucesso, churn, engajamento e performance, propondo ações estratégicas de melhoria. Liderar e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada do contrato à entrega das chaves a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 12 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Onda Tempo inteiro

    Você é uma pessoa organizada, comunicativa e quer trabalhar em um ambiente cheio de propósito, movimento e relações verdadeiras?Então venha fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente: a área que garante a melhor experiência para contratantes e escritórios de artistas dentro do Grupo Onda.Sobre a vagaO(a) Assistente de Sucesso do Cliente será...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ManyConvert Tempo inteiro

    PRESENCIAL - Florianópolis Descrição: Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer?A ManyConvert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe Esta não é uma vaga de suporte comum.Aqui, você terá a oportunidade única de trabalhar...

  • Atendimento/Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Nunchi Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Grupo NunchiLocalização: Florianópolis - SCÁrea de Atuação: AdvocaciaPrincipais ResponsabilidadesComo Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success - CS) você terá como atividades: Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno. Estabelecer e...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Agência WEBI Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa engajada, comprometida e responsável para reforçar a nossa equipe, atuando como Sucesso do Cliente e Atendimento (encantamento)Mas, antes de qualquer coisa, é preciso que você se identifique (e vice-versa) com o perfil da empresa, nosso propósito e código de cultura, pois somos um time 100% engajado e unido, o que nos...

  • Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Porter Tempo inteiro

    VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.Ser vizinho...

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    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil almeida junior Tempo inteiro

    Almeida Junior nasceu com a convicção de tornar sonhos em realidade. De transformar cidades e regiões com desenvolvimento socioeconômico em oportunidades únicas que mudam a vida das pessoas. Realizar e oferecer o melhor em cada novo shopping exige muito. E este é o nosso grande desafio. Para isso, temos um time diferenciado, campeão, comprometido e...

  • Gerente de Parcerias/Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil GRUPO RV Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGO:O(a) Gerente de Parcerias/Sucesso do Cliente é responsável por desenvolver relacionamentos estratégicos, capacitar parceiros para atuação autônoma, monitorar indicadores de performance e satisfação, e assegurar que clientes e parceiros alcancem os resultados esperados, promovendo crescimento sustentável e retenção.PRINCIPAIS...