Assistente de Sucesso do Cliente

Há 20 horas

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Grupo Onda Tempo inteiro

Você é uma pessoa organizada, comunicativa e quer trabalhar em um ambiente cheio de propósito, movimento e relações verdadeiras?

Então venha fazer parte do nosso time de Sucesso do Cliente: a área que garante a melhor experiência para contratantes e escritórios de artistas dentro do Grupo Onda.

Sobre a vaga

O(a) Assistente de Sucesso do Cliente será responsável por apoiar o time na jornada de relacionamento com contratantes e escritórios de artistas, garantindo que cada etapa — do contrato ao pós-evento — aconteça com organização, agilidade e excelência.

Buscamos alguém com perfil colaborativo e atencioso, que una empatia, foco em detalhes e vontade de aprender em um ambiente dinâmico e em constante evolução.

Suas principais entregas

  • Apoiar o atendimento a contratantes e escritórios de artistas via e-mail e WhatsApp.
  • Registrar e atualizar informações em sistemas (Trello, CRM e planilhas).
  • Acompanhar agendas de eventos e sinalizar pendências.
  • Apoiar na elaboração de relatórios e debriefings pós-evento.
  • Enviar e acompanhar pesquisas de satisfação.
  • Colaborar nas rotinas administrativas e operacionais da área de Sucesso do Cliente.

O que esperamos de você

  • Ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Eventos ou correlatas.
  • Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes.
  • Espírito colaborativo e vontade de aprender.
  • Experiência prévia com atendimento, suporte administrativo ou relacionamento com clientes.
  • Familiaridade com ferramentas como Trello, CRM e planilhas será um diferencial.

Diferenciais que contam pontos

  • Vivência no setor de eventos, artístico ou atendimento corporativo.
  • Experiência em relacionamento com clientes B2B.
  • Interesse em desenvolvimento profissional e aprimoramento de processos.

Sobre o Grupo Onda

O Grupo Onda é um dos maiores grupos do setor de entretenimento e eventos do país, com bases em diferentes estados e marcas que transformam experiências em memórias.

Nosso propósito é "tornar o mundo mais leve e feliz", e tudo o que fazemos está conectado a esse propósito.

Como se candidatar

Envie seu currículo para e venha viver o nosso propósito com a gente.

Informações Adicionais

Atuação: Florianópolis/SC — Filial Sul

Regime: PJ

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 19 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Qualitek Com Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional Gerente de Sucesso do Cliente em Florianópolis.Responsabilidades:Gerenciar a jornada do cliente, garantindo onboarding eficiente, acompanhamento contínuo e aumento da satisfação e retenção. Analisar indicadores de sucesso, churn, engajamento e performance, propondo ações estratégicas de melhoria. Liderar e...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 18 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro

    ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Validar clientes referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...

  • Sucesso do cliente

    Há 20 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RHF Florianópolis - Centro Tempo inteiro

    Atuar fortemente na retenção de clientes, especialmente nos primeiros meses da jornada; Conduzir e melhorar estratégias de NPS, tratando detratores, engajando neutros e incentivando indicações. Identificar oportunidades de upsell e expansão de receita. Realizar entrevistas de cancelamento, buscando retenção e gerando insights para os times de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente Junior

    Há 20 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a)Especialista em Sucesso do ClienteJúniorpara atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação próxima...

  • Especialista em Sucesso do Cliente Junior

    Há 15 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 20 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Spotlar Tempo inteiro

    DescriçãoBuscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada — do contrato à entrega das chaves — a fim de garantir a satisfação do cliente na...

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    Há 16 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro

    Descrição da vagaA Sensorweb é uma empresa de tecnologia que atua com sensores para área de saúde, monitorando através da internet informações como temperatura e umidade para garantir a segurança de medicamentos, vacinas, sangue, entre outros materiais importantes.Para que tenhamos sucesso ao oferecer nossos serviços, é necessário além de dispor...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 15 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Franq Tempo inteiro

    Vamos buscar o extraordinário juntos?Nossos princípiosFalamos de pessoa para pessoaBuscamos o extraordinárioDamos vida à inovaçãoNos fortalecemos com a transparênciaResponsabilidades e atribuiçõesO seu papel será:Apoiar os analistas na comunicação com os clientes (especialmente em picos de demanda, férias ou ausências).Acompanhar o andamento...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Atuar fortemente na retenção de clientes, especialmente nos primeiros meses da jornada. Conduzir e melhorar estratégias de NPS, tratando detratores, engajando neutros e incentivando indicações. Identificar oportunidades de upsell e expansão de receita. Realizar entrevistas de cancelamento, buscando retenção e gerando insights para os times de...

  • analista de sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro R$2.000

    ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Validar clientes referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...