Analista de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Vaganet Tempo inteiro

Descrição

Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente (CS) que será o guardião da experiência do cliente B2C na Spotlar. Este profissional executará todo o processo de relacionamento pós-venda, realizando a gestão e acompanhamento de todas as etapas da jornada do contrato à entrega das chaves a fim de garantir a satisfação do cliente na entrega final. Seu papel é assegurar que a jornada de transformar um imóvel na planta em um apartamento pronto morar seja fluída, transparente e encantadora.

Responsabilidades e atribuições

Atuar como o ponto focal de relacionamento com os clientes B2C em toda a esteira de pós-vendas e pós-entrega, garantindo uma comunicação proativa, empática e ágil. Realizar o onboarding dos novos clientes, alinhando expectativas e explicando as etapas da jornada Spotlar. Acompanhar a evolução dos projetos de interiores e obras junto às equipes internas, mantendo o cliente informado com relatórios periódicos. Identificar e solucionar proativamente possíveis dúvidas durante a jornada, agindo como facilitador entre o cliente e as áreas técnicas (Arquitetura, Engenharia e Financeiro). Monitorar indicadores de saúde do cliente e satisfação (como NPS), coletando feedbacks para melhoria contínua dos processos. Garantir o sucesso na entrega final do imóvel, assegurando que o resultado esteja alinhado a expectativa do cliente.

Requisitos e qualificações

Experiência prévia em Customer Success (CS), Experiência do Cliente (CX) ou atendimento consultivo de pós-venda. Excelente comunicação verbal e escrita (capacidade de traduzir termos técnicos para o cliente). Habilidade de negociação e gestão de conflitos com foco em solução de problemas. Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes/projetos simultaneamente. Ensino Superior completo (Administração, Marketing, Comunicação, Arquitetura ou áreas correlatas).

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Ouvidor Digital Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente -  PlenoSe você tem vontade de fazer algo grande e propósito de apoiar as pessoas na construção de organizações mais éticas e transparentes, então seu lugar é no Ouvidor DigitalO Ouvidor DigitalO Ouvidor Digital acredita na importância da construção de uma cultura ética para o desenvolvimento de qualquer...

  • Especialista em Sucesso do Cliente Junior

    Há 7 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a)Especialista em Sucesso do ClienteJúniorpara atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação próxima...

  • Especialista em Sucesso do Cliente Junior

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação...

  • Especialista em Sucesso do Cliente Junior

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Anfitriões de Aluguel Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) Especialista em Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente com nossos anfitriões franqueados, garantindo uma operação organizada, saudável e com crescimento contínuo. Essa pessoa será responsável por acompanhar a performance dos franqueados, oferecer suporte estratégico e operacional, além de manter uma relação...

  • Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil ManyConvert Tempo inteiro

    PRESENCIAL - Florianópolis Descrição: Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer?A ManyConvert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe Esta não é uma vaga de suporte comum.Aqui, você terá a oportunidade única de trabalhar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Clint Tempo inteiro

    SOBRE A OPORTUNIDADEOCSé a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.Regime PJ:Remuneração fixa + VariáveisModelo 100% presencialEndereço:Rua Santos Saraiva, 320 –...

  • Analista de Sucesso do Cliente – Capoeiras, Florianópolis

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil PANGEIA SELEÇÃO Tempo inteiro R$24.000 - R$36.800 por ano

    Sobre a oportunidade:Buscamos uma pessoa organizada e comprometida para atuar com relatórios, dados e informações relacionados a cultivos de peixes e camarões.O trabalho é 100% presencial, em um ambiente dinâmico e voltado à excelência no atendimento ao cliente e na gestão de dados de produção aquícola.Responsabilidades:Preencher relatórios e...

  • Atendimento/Sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Agência WEBI Tempo inteiro R$2.800 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa engajada, comprometida e responsável para reforçar a nossa equipe, atuando como Sucesso do Cliente e Atendimento (encantamento)Mas, antes de qualquer coisa, é preciso que você se identifique (e vice-versa) com o perfil da empresa, nosso propósito e código de cultura, pois somos um time 100% engajado e unido, o que nos...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES:O QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA: Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas; Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhorias; Preparar e conduzir reuniões mensais e...

  • Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Porter Tempo inteiro

    VOCÊ JÁ PENSOU EM FAZER PARTE DE UMA EMPRESA COMPROMETIDA EM MELHORAR A VIDA EM CONDOMÍNIOS POR MEIO DA TECNOLOGIA E SEGURANÇA?Aqui nós somos muito mais que um time, somos vizinhos e vizinhas:Ser vizinho e vizinha é se relacionar com transparência e sinceridade, construindo um amanhã melhor que hoje, buscando seu desenvolvimento contínuo.Ser vizinho...