Estágio Em Suporte E Sucesso Do Cliente

PRESENCIAL - Florianópolis Descrição: Você é apaixonado(a) por tecnologia e quer iniciar sua carreira em uma área que não para de crescer?

A ManyConvert está buscando um(a) Estagiário(a) de Suporte e Sucesso do Cliente para se juntar à nossa equipe Esta não é uma vaga de suporte comum.

Aqui, você terá a oportunidade única de trabalhar diretamente com Inteligência Artificial, aprendendo na prática como a tecnologia está revolucionando a forma como as empresas garantem o sucesso e a satisfação de seus clientes.

Sua Missão: O seu papel será fundamental para garantir que nossos clientes tenham sucesso com nossas soluções de IA.

Você será responsável por oferecer suporte, acompanhar a jornada do cliente e identificar oportunidades de crescimento, sempre utilizando nossa tecnologia para maximizar resultados.

Sobre Nós: A ManyConvert é uma startup de tecnologia em rápido crescimento, especializada em soluções de CRM conversacional com IA para e-commerces.

Acreditamos que a união entre a humanização e a tecnologia pode aproximar negócios digitais e seus clientes, e você será parte fundamental dessa missão.

O que você fará no dia a dia:

• Oferecer suporte aos clientes pelo WhatsApp e e-mail.
• Acompanhar a jornada do cliente desde a implementação até o sucesso contínuo com nossas soluções.
• Analisar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria.
• Colaborar na criação de materiais educativos e tutoriais para maximizar o valor entregue aos clientes.
• Monitorar a satisfação do cliente e implementar estratégias proativas para prevenir churn.
• Participar de treinamentos sobre Customer Success, IA conversacional e as últimas tendências do mercado.
• Auxiliar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell baseadas no comportamento do cliente.

Requisitos e qualificações: Residir em Florianópolis ou região metropolitana; Ter conhecimentos básicos de Pacote Office (Excel e Word); Capacidade de priorizar demandas diversas; Estudar no período noturno e ter disponibilidade para atuar presencialmente de segunda a quinta-feira (Das 09:00 às 15:00).

O que buscamos em você:

• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em relacionamento com clientes.
• Curiosidade e grande interesse em aprender sobre Inteligência Artificial e Customer Success.
• Proatividade para antecipar necessidades dos clientes e propor soluções.
• Pensamento analítico para interpretar dados e métricas de sucesso do cliente.
• Empatia para entender as necessidades dos clientes e garantir sua satisfação.
• Estar cursando graduação em áreas como Administração, Marketing, Engenharia, Sistemas de Informação ou correlatas.

O que oferecemos:

• Bolsa auxílio competitiva no valor de R$*****,00.
• Vale Transporte.
• Vale Alimentação.
• Um ambiente de startup dinâmico e inovador, com open café e espaço para descanso.
• Oportunidade real de aprendizado e desenvolvimento, com acesso a cursos e treinamentos em IA, Customer Success e tecnologia.
• Possibilidade de efetivação e crescimento junto com a empresa.
• Trabalhar no MIDITEC (Sapiens Parque), uma das melhores incubadoras de tecnologia do mundo.
• Experiência prática com metodologias de Customer Success e ferramentas de IA de ponta.

Detalhes da Vaga:

• Local: Presencial em Florianópolis/SC - Miditec, Sapiens Parque.
• Horário: 6 horas diárias, de segunda a quinta-feira presencial e sexta-feira remoto (09:00 às 12:00 e das 13:00 às 16:00).

Se você quer fazer parte do futuro do Customer Success e crescer em uma empresa que está na vanguarda da tecnologia, esta é a sua chance de aprender com os melhores Como se candidatar: Envie seu currículo para ****** com o assunto "Vaga Estágio Suporte e Sucesso do Cliente".