Analista de Sucesso do Cliente Junior

Há 6 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro

Descrição da vaga

A Sensorweb é uma empresa de tecnologia que atua com sensores para área de saúde, monitorando através da internet informações como temperatura e umidade para garantir a segurança de medicamentos, vacinas, sangue, entre outros materiais importantes.

Para que tenhamos sucesso ao oferecer nossos serviços, é necessário além de dispor de um produto de qualidade excepcional, oferecer também um apoio ágil, assertivo e continuado ao nosso cliente.

Quer fazer parte deste time?

ANALISTA DE RELACIONAMENTO

Responsabilidades

  • Manter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;
  • Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de Sucesso do Cliente;
  • Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema para análises e apresentação ao cliente;
  • Validar pessoas referência para contato;
  • Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para clientes;
  • Gerenciamento de atividades via plataformas de atendimento e vendas;
  • Acompanhar a entrada de novos clientes e jornada de implantação.

Requisitos

  • Experiência com atendimento e relacionamento com cliente;
  • Atuação com produtos SaaS (Software as a Service);
  • Desejável experiência prévia em atendimento no segmento da saúde
  • Desejável formação em andamento na área da saúde
  • Ótima comunicação verbal e escrita para alinhar processos dos clientes, registrar informações e alinhar as etapas da jornada com a equipe interna
  • Organização e gestão do tempo para execução das entregas garantindo os prazos acordados com a equipe e os clientes;
  • Facilidade em realizar e conduzir treinamento de sistemas e reuniões de alinhamentos;

Diferenciais:

  • Superior completo ou em andamento na área de saúde;
  • Vivência no mercado de saúde;

Informações da contratação

  • Tipo de contratação: CLT
  • Salário: Salário compatível com mercado (tecnologia) + comissões sobre vendas
  • Benefícios: Vale Transporte ou Auxílio Combustível, Vale Refeição ou Alimentação, Plano de Saúde Unimed, Plano Odontológico Uniodonto, Seguro de Vida, Plano GoGood e Convênio com Farma Sesi.
  • Horário de Trabalho: Horário comercial - formato híbrido após experiência.

  • Analista Sucesso Cliente Junior/Pleno

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar com ERP para construção civil, e estamos em busca de um(a) Analista Sucesso Cliente Junior/Pleno para atuar no onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de sucesso e ajudando nossos clientes a alcançar o máximo de valor com nossa ferramenta.Responsabilidade:Realizar o onboarding de novos clientes, conduzindo o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil HSystem Tempo inteiro

    Sobre a HSystemHSystem é uma empresa de software inovadora, com sede em Florianópolis, que está revolucionando a forma como hotéis, pousadas e resorts gerenciam suas reservas online. Amamos tecnologia e estamos sempre em busca de soluções que impulsionem o crescimento dos nossos clientes. Nossa cultura é marcada pela colaboração, inovação e um...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Qualitek Com Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional Gerente de Sucesso do Cliente em Florianópolis.Responsabilidades:Gerenciar a jornada do cliente, garantindo onboarding eficiente, acompanhamento contínuo e aumento da satisfação e retenção. Analisar indicadores de sucesso, churn, engajamento e performance, propondo ações estratégicas de melhoria. Liderar e...

  • analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro R$2.000

    ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Validar clientes referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro R$2.000

    ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Validar clientes referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...

  • Sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RHF Florianópolis - Centro Tempo inteiro

    Atuar fortemente na retenção de clientes, especialmente nos primeiros meses da jornada; Conduzir e melhorar estratégias de NPS, tratando detratores, engajando neutros e incentivando indicações. Identificar oportunidades de upsell e expansão de receita. Realizar entrevistas de cancelamento, buscando retenção e gerando insights para os times de...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro R$2.000

    ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Validar clientes referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Franq Tempo inteiro

    Vamos buscar o extraordinário juntos?Nossos princípiosFalamos de pessoa para pessoaBuscamos o extraordinárioDamos vida à inovaçãoNos fortalecemos com a transparênciaResponsabilidades e atribuiçõesO seu papel será:Apoiar os analistas na comunicação com os clientes (especialmente em picos de demanda, férias ou ausências).Acompanhar o andamento...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Clint Tempo inteiro

    SOBRE A OPORTUNIDADE:OCSé a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.Regime PJ:Remuneração fixa + VariáveisModelo 100% presencialEndereço:Rua Santos Saraiva, 320 –...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Atuar fortemente na retenção de clientes, especialmente nos primeiros meses da jornada. Conduzir e melhorar estratégias de NPS, tratando detratores, engajando neutros e incentivando indicações. Identificar oportunidades de upsell e expansão de receita. Realizar entrevistas de cancelamento, buscando retenção e gerando insights para os times de...