Analista Sucesso Cliente Junior/Pleno

2 semanas atrás

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil JOYn RH Tempo inteiro

Oportunidade para atuar com ERP para construção civil, e estamos em busca de um(a) Analista Sucesso Cliente Junior/Pleno para atuar no onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência de sucesso e ajudando nossos clientes a alcançar o máximo de valor com nossa ferramenta.

Responsabilidade:

  • Realizar o onboarding de novos clientes, conduzindo o processo de implementação do ERP.
  • Guiar clientes na utilização do sistema, garantindo uma transição tranquila e a adoção completa da plataforma.
  • Desenvolver treinamentos e materiais de apoio para os clientes durante o processo..
  • Estabelecer um relacionamento próximo com os clientes, compreendendo suas necessidades e garantindo que o produto atenda às suas expectativas.
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de onboarding e sugerir ajustes contínuos para aprimorar a experiência do cliente.
  • Monitorar o progresso da adoção do sistema, acompanhando métricas e feedbacks dos clientes.
  • Colaborar com as equipes de produto e suporte para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.

Requisitos:

  • Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou funções semelhantes, preferencialmente em empresas de tecnologia.
  • Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Facilidade para explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível aos clientes.
  • Empatia, paciência e orientação para resultados.
  • Conhecimento em ERP e, se possível, no setor da construção civil.
  • Capacidade de trabalhar com clientes de diferentes perfis e necessidades.
  • Desejável experiência em metodologia de CS e ferramentas de CRM

Benefícios

  • Vale alimentação
  • Vale transporte
  • Comissão com base nos resultados obtidos
  • Espaço para levar o almoço

  • Analista de Sucesso do Cliente Junior

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro

    Descrição da vagaA Sensorweb é uma empresa de tecnologia que atua com sensores para área de saúde, monitorando através da internet informações como temperatura e umidade para garantir a segurança de medicamentos, vacinas, sangue, entre outros materiais importantes.Para que tenhamos sucesso ao oferecer nossos serviços, é necessário além de dispor...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Qualitek Com Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca profissional Gerente de Sucesso do Cliente em Florianópolis.Responsabilidades:Gerenciar a jornada do cliente, garantindo onboarding eficiente, acompanhamento contínuo e aumento da satisfação e retenção. Analisar indicadores de sucesso, churn, engajamento e performance, propondo ações estratégicas de melhoria. Liderar e...

  • analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro R$2.000

    ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Validar clientes referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro R$2.000

    ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Validar clientes referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...

  • Sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RHF Florianópolis - Centro Tempo inteiro

    Atuar fortemente na retenção de clientes, especialmente nos primeiros meses da jornada; Conduzir e melhorar estratégias de NPS, tratando detratores, engajando neutros e incentivando indicações. Identificar oportunidades de upsell e expansão de receita. Realizar entrevistas de cancelamento, buscando retenção e gerando insights para os times de...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Sensorweb Tempo inteiro R$2.000

    ResponsabilidadesManter relacionamento com clientes com foco no sucesso e uso da plataforma Sensorweb;Identificar e solucionar gargalos junto aos clientes e a equipe de customer success;Elaborar relatórios de desempenho e utilização do sistema;Validar clientes referência para contato;Revisar e apresentar novos recursos, processos e ferramentas para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Clint Tempo inteiro

    SOBRE A OPORTUNIDADE:OCSé a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.Regime PJ:Remuneração fixa + VariáveisModelo 100% presencialEndereço:Rua Santos Saraiva, 320 –...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Atuar fortemente na retenção de clientes, especialmente nos primeiros meses da jornada. Conduzir e melhorar estratégias de NPS, tratando detratores, engajando neutros e incentivando indicações. Identificar oportunidades de upsell e expansão de receita. Realizar entrevistas de cancelamento, buscando retenção e gerando insights para os times de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Clint Digital Tempo inteiro

    SOBRE A OPORTUNIDADE:OCSé a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.3 vagas em abertoRegime PJ:Remuneração fixa + VariáveisModelo 100% presencialEndereço:Rua Santos...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Porter Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: PorterLocalização: Florianópolis - SCÁrea de Atuação: ComunicaçãoPrincipais ResponsabilidadesO QUE FARÁ PARTE DO SEU DIA A DIA: Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problemas; Monitorar o desempenho dos...