Analista de Operações Tech/Gaming

Sobre a posição A NoPing está em busca de um(a) Analista de Operações Tech/Gaming para atuar diretamente com a diretoria e com o time de desenvolvimento de software. Trata-se de uma posição para um profissional altamente proativo, organizado, com perfil técnico, perfil gamer e forte capacidade analítica, que consiga transformar problemas em demandas claras, bem documentadas e priorizadas para o time técnico. O(a) profissional atuará na garantia de qualidade dos nossos produtos, com foco especial nos testes de softwares, além de apoiar na organização e execução de tasks, documentação e comunicação entre áreas técnicas e não técnicas. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Proatividade na identificação de demandas: Buscar ativamente tarefas, problemas e oportunidades de melhoria, sem depender exclusivamente de repasses diretos de tasks. Atuação em QA (Qualidade de Software): Testar o NoPing e demais softwares relacionados; Reproduzir e registrar bugs de forma estruturada; Definir e executar cenários de teste; Validar correções realizadas pelo time de desenvolvimento. Gestão e documentação de atividades no Jira: Criar tasks detalhadas, com descrição clara do problema, contexto e passos de reprodução; Garantir que todas as informações recebidas (usuários, diretoria, equipe interna) sejam devidamente registradas; Manter histórico, status e documentação organizados. Elaboração de relatórios: Consolidar problemas identificados, evolução das correções, indicadores simples e principais pontos de atenção; Apresentar essas informações de forma objetiva à diretoria e ao time de desenvolvimento. Análise de mercado e de software: Compreender o funcionamento dos nossos produtos; Acompanhar concorrentes e soluções similares; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, especialmente no contexto gamer. Mediação técnica entre áreas: Atuar como ponte entre usuários, diretoria e time técnico; Traduzir necessidades de negócio para linguagem compreensível pelos desenvolvedores; Explicar questões técnicas de forma acessível para perfis não técnicos Comunicação e disponibilidade: Ter disponibilidade para acompanhar e responder informações via WhatsApp ao longo do dia. Manter comunicação clara, profissional e tempestiva. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Perfil comportamental Proatividade elevada: não aguardar apenas o repasse de demandas; procurar ativamente o que pode ser feito ou melhorado. Curiosidade e vontade de aprender: interesse contínuo em aprofundar conhecimentos técnicos e de negócio. Organização e disciplina para lidar com múltiplas tarefas simultâneas. FORMAÇÃO/EXPERIÊNCIA: Cursando ou formado(a) em graduação na área de Tecnologia, como: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Jogos Digitais ou áreas correlatas. Experiência ou forte interesse em Testes de software. Conhecimentos técnicos: Ser gamer de computador (PC), com experiência em jogos online. Conhecer os desafios técnicos dos gamers online e como isso impacta na experiência do jogador. Capacidade técnica na criação, clonagem, configuração e instalação de ambientes de VMs e forte familiaridade com ambiente Windows (configurações, redes, instalação de softwares, etc.). Facilidade em utilizar ferramentas de gestão de tarefas e projetos, preferencialmente Jira. COMUNICAÇÃO: Excelente domínio de português, com boa redação e comunicação verbal. Inglês avançado, para leitura, escrita e fala. Capacidade de comunicar temas técnicos tanto para públicos leigos quanto para públicos especializados. DIFERENCIAIS (NÃO OBRIGATÓRIOS, MAS BEM-VINDOS) Experiência prévia em empresas de tecnologia ou produtos voltados para o público gamer. Vivência anterior em times de QA, Suporte Técnico, Produto ou Operações de Software. ESTRUTURA DE REPORTE Reporte direto à diretoria. Atuação integrada com o time de desenvolvimento de software, participando do fluxo de identificação de problemas, priorização e testes. MODELO DE CONTRATAÇÃO Pessoa Jurídica