Analista de Operações Tech/Gaming

Sobre a posição A NoPing está em busca de um(a) Analista de Operações Tech/Gaming para atuar diretamente com a diretoria e com o time de desenvolvimento de software. Trata-se de uma posição para um profissional altamente proativo, organizado, com perfil técnico, perfil gamer e forte capacidade analítica, que consiga transformar problemas em demandas claras, bem documentadas e priorizadas para o time técnico. O(a) profissional atuará na garantia de qualidade dos nossos produtos, com foco especial nos testes de softwares, além de apoiar na organização e execução de tasks, documentação e comunicação entre áreas técnicas e não técnicas. 🟩PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: ◼️ Proatividade na identificação de demandas: ▪️Buscar ativamente tarefas, problemas e oportunidades de melhoria, sem depender exclusivamente de repasses diretos de tasks. ◼️ Atuação em QA (Qualidade de Software): ▪️ Testar o NoPing e demais softwares relacionados; ▪️ Reproduzir e registrar bugs de forma estruturada; ▪️ Definir e executar cenários de teste; ▪️ Validar correções realizadas pelo time de desenvolvimento. ◼️Gestão e documentação de atividades no Jira: ▪️ Criar tasks detalhadas, com descrição clara do problema, contexto e passos de reprodução; ▪️ Garantir que todas as informações recebidas (usuários, diretoria, equipe interna) sejam devidamente registradas; ▪️ Manter histórico, status e documentação organizados. ◼️ Elaboração de relatórios: ▪️ Consolidar problemas identificados, evolução das correções, indicadores simples e principais pontos de atenção; ▪️Apresentar essas informações de forma objetiva à diretoria e ao time de desenvolvimento. ◼️ Análise de mercado e de software: ▪️Compreender o funcionamento dos nossos produtos; ▪️ Acompanhar concorrentes e soluções similares; ▪️Identificar oportunidades de melhoria na experiência do usuário, especialmente no contexto gamer. ◼️ Mediação técnica entre áreas: ▪️ Atuar como ponte entre usuários, diretoria e time técnico; ▪️Traduzir necessidades de negócio para linguagem compreensível pelos desenvolvedores; ▪️Explicar questões técnicas de forma acessível para perfis não técnicos ◼️Comunicação e disponibilidade:▪️Ter disponibilidade para acompanhar e responder informações via WhatsApp ao longo do dia. ▪️ Manter comunicação clara, profissional e tempestiva. 🟩REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: ◼️Perfil comportamental ▪️Proatividade elevada: não aguardar apenas o repasse de demandas; procurar ativamente o que pode ser feito ou melhorado. ▪️Curiosidade e vontade de aprender: interesse contínuo em aprofundar conhecimentos técnicos e de negócio. Organização e disciplina para lidar com múltiplas tarefas simultâneas. 🟩FORMAÇÃO/EXPERIÊNCIA:◼️Cursando ou formado(a) em graduação na área de Tecnologia, como: Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Jogos Digitais ou áreas correlatas. ◼️Experiência ou forte interesse em Testes de software. ◼️ Conhecimentos técnicos:▪️Ser gamer de computador (PC), com experiência em jogos online. ▪️Conhecer os desafios técnicos dos gamers online e como isso impacta na experiência do jogador. ▪️Capacidade técnica na criação, clonagem, configuração e instalação de ambientes de VMs e forte familiaridade com ambiente Windows (configurações, redes, instalação de softwares, etc.). ▪️Facilidade em utilizar ferramentas de gestão de tarefas e projetos, preferencialmente Jira. 🟩COMUNICAÇÃO:◼️Excelente domínio de português, com boa redação e comunicação verbal. ◼️Inglês avançado, para leitura, escrita e fala. ◼️Capacidade de comunicar temas técnicos tanto para públicos leigos quanto para públicos especializados. 🟩DIFERENCIAIS (NÃO OBRIGATÓRIOS, MAS BEM-VINDOS)◼️Experiência prévia em empresas de tecnologia ou produtos voltados para o público gamer. ◼️ Vivência anterior em times de QA, Suporte Técnico, Produto ou Operações de Software.🟩ESTRUTURA DE REPORTE⭐ Reporte direto à diretoria. ◼️ Atuação integrada com o time de desenvolvimento de software, participando do fluxo de identificação de problemas, priorização e testes. 🟩MODELO DE CONTRATAÇÃO◼️ Pessoa Jurídica