Analista de suporte em sistema erp

Há 21 horas


BELO HORIZONTE, Brasil DATABIT Tecnologia e Sistemas Tempo inteiro

O Analista de Suporte em Sistema ERP

Deverá desempenhar um papel fundamental no suporte técnico e na manutenção da satisfação do cliente. Suas atividades diárias são diversas e exigem uma ampla gama de habilidades técnicas e interpessoais. Algumas tarefas importantes para nossa empresa:

  • Atendimento ao Usuário: Responder a chamadas, e-mails e tickets de suporte, fornecendo assistência técnica e sistema imediata para questões e problemas relatados pelos usuários.
  • Diagnóstico de Problemas: Identificar e analisar problemas técnicos e sistemas, utilizando conhecimento especializado e ferramentas de diagnóstico para determinar a causa raiz dos incidentes.
  • Resolução de Incidentes: Guiar os usuários através de passos detalhados para resolver problemas ou, quando necessário, acessar remotamente os sistemas.
  • Escalonamento de Questões: Reconhecer quando um problema excede o escopo do suporte de primeiro nível e escaloná-lo para equipes de suporte de segundo nível ou avançado, conforme necessário.
  • Documentação e Feedback: Registrar detalhadamente os problemas e as soluções em um sistema de gerenciamento de incidentes. Isso ajuda a criar uma base de conhecimento robusta, que agiliza a resolução de problemas futuros e melhora a eficiência do suporte técnico.
  • Treinamento de Usuários: Desenvolver e fornecer materiais de treinamento ou sessões para ajudar os usuários a utilizar eficientemente novos softwares ou tecnologias.
  • Colaboração com Equipes: Trabalhar em estreita colaboração com os integrantes da equipe e departamentos para melhorar os processos de suporte e a experiência do usuário.

Essas atividades são essenciais para garantir que os usuários finais possam manter sua produtividade e que o sistema funcione de maneira eficiente e segura. O Analista de Suporte é um solucionador de problemas por excelência, sempre pronto para enfrentar novos desafios e encontrar soluções eficazes para manter a tecnologia da empresa em pleno funcionamento.

 

Qualidades:

Ser curioso e se manter atualizado,

Habilidades de Comunicação,

Resolução de Problemas,

Habilidade para identificar rapidamente a causa dos problemas e determinar as soluções mais eficazes

Paciência e Empatia

Manter a calma e compreender as frustrações dos usuários ao lidar com problemas, proporcionando um atendimento acolhedor

Gestão de Tempo

Habilidade para priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o volume de chamados e suporte

Trabalho em Equipe

Aprendizado Contínuo

Disposição para se manter atualizado com as últimas tecnologias e melhores práticas

Atenção aos Detalhes

Foco em registrar com precisão os incidentes e soluções, essencial para a manutenção de uma base de conhecimento confiável

 



  • Belo Horizonte, Brasil Databit Tecnologia E Sistemas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte em Sistema ERPDeverá desempenhar um papel fundamental no suporte técnico e na manutenção da satisfação do cliente.Suas atividades diárias são diversas e exigem uma ampla gama de habilidades técnicas e interpessoais.Algumas tarefas importantes para nossa empresa:- **Diagnóstico de Problemas**: Identificar e analisar problemas...


  • Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte em Sistema ERP Deverá desempenhar um papel fundamental no suporte técnico e na manutenção da satisfação do cliente. Suas atividades diárias são diversas e exigem uma ampla gama de habilidades técnicas e interpessoais. Algumas tarefas importantes para nossa empresa: Atendimento ao Usuário: Responder a chamadas, e-mails e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Economart Atacadista Tempo inteiro

    Resumo da Vaga:O Economart Atacadista busca Analistas de Suporte para atuar em sua equipe, apoiando os usuários nos sistemas ERP Consinco focados no varejo e PDV. Essa é uma oportunidade incrível para quem busca construir carreira em um ambiente dinâmico e estimulante.Sobre a Vaga:O Analista de Suporte será responsável pelo suporte técnico aos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Vpa Tempo inteiro

    O Grupo VPA busca um Especialista em Suporte de Sistemas ERP para integrar seu Time de TI.Essa oportunidade oferece uma excelente chance de se destacar em uma equipe dinâmica e comprometida com o sucesso do negócio. Como Especialista em Suporte de Sistemas ERP, você será responsável por garantir a operação eficiente e transparente do sistema ERP.Sua...


  • Belo Horizonte, Brasil Green Talents Tempo inteiro

    Implantar novas funcionalidades no ERP UAU; treinar novos funcionários; implantar novos processo; prestar suporte técnico aos usuário; interagir com o fornecedor para desenvolvimento de customizações; desenvolver novos relatórios; desenvolver views para o BI; fazer atualização de versão. Desejável: - Experiência com parametrização e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil DATABIT Tecnologia e Sistemas Tempo inteiro

    O papel do Analista de Suporte em Sistemas ERP é fundamental na garantia da satisfação dos clientes. Para atingir esse objetivo, essas atividades são essenciais:Atendimento ao Usuário: Responder a chamadas, e-mails e tickets de suporte, fornecendo assistência técnica e sistemas imediatos para questões e problemas relatados pelos...


  • Belo Horizonte, Brasil Quatre RH Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SISTEMAS**: Atender aos suportes relacionados a hardware e software de uso comum a todos usuários instituição, bem como, implantar e capacitar usuários das unidades. **Descrição Detalhada**: - Atender aos suportes relacionados a hardware e software de uso comum (Windows, Office, anti-vírus); - Dar suporte a todos os usuários do...


  • Belo Horizonte, Brasil Vagas Avivar Tempo inteiro

    Aqui na **Avivar**, acreditamos que a pluralidade enriquece a nossa equipe e o nosso ambiente de trabalho, e temos o respeito e a simplicidade como parte do nosso dia a dia. O nosso time não para: buscamos inovar sempre e levar as melhores soluções em alimentação para os nossos clientes e consumidores. Se identificou com o nosso jeito de ser? Então...


  • Belo Horizonte, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Analista Fiscal Sênior de Suporte - TEMPORÁRIO Nosso cliente, uma multinacional europeia do ramo de serviços, busca, por meio da Pacifica Continental um Analista Fiscal Sênior temporário (contrato de 5 meses - com grande possibilidade de efetivação) para atuar em seu escritório, localizado em Belo Horizonte.Requisitos:Formação: Ciências...


  • Belo Horizonte, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Adaptive Tecnologia da Informacao **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Belo Horizonte / MG **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: Escolaridade - desejável graduação em áreas afins a informática;...


  • Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Belo Horizonte **Benefícios**: VT, VR, Seguro de vida e 30 dias de férias **Atividades**: Suporte técnico e fiscal aos usuários do sistema ERP. Atendimento ao cliente (Help Desk); Instalação, configuração e suporte de soluções de gestão empresarial; Instalação de certificado digital e cadeias; Manutenção de conteúdo audiovisual...

  • Vendedor Sistema Erp

    Há 23 horas


    Belo Horizonte, Brasil Vinte Soluções Em Gestão Tempo inteiro

    Você é apaixonado por vendas e está em busca de uma oportunidade dinâmica para crescer profissionalmente?Junte-se à nossa equipe como Vendedor Externo em uma renomada distribuidora de produtos alimentícios localizada em Belo Horizonte, no bairro Barro Preto**Requisitos**:Experiência com venda produtos e sistemas ERP.Conhecimento de tecnologiaVeículo...

  • Analista De Sistemas

    Há 22 horas


    Belo Horizonte, Brasil Friovix Comercio De Refrigeração Ltda Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOProfissional fará parte do time interno de tecnologia da Friopeças, com foco no desenvolvimento de soluções voltadas ao negócio e integração com sistemas de mercado.Fazem parte do nosso portfólio de sistemas: SAP S4 / HANA, SalesForce, VTEX, CorpEM, RM dentre outros.Quais serão seus desafios?- Realizar suporte as áreas de negócios nos...

  • Analista de Sistemas

    Há 23 horas


    Belo Horizonte, Brasil Bmg emprestimos Tempo inteiro

    Suporte e manutenção de sistemas corporativos, com foco em SAP S4Hana, ATAK, Prodap. Levantamento e análise de requisitos para implementação de soluções eficazes. Monitoramento da performance dos sistemas, propondo melhorias contínuas. Integração entre sistemas (ERP, CRM). Treinamento e suporte técnico para usuários internos, promovendo...


  • Belo Horizonte, Brasil Group software Tempo inteiro

    Vaga:Analista de Suporte Técnico Quer fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia e atendimento ao cliente? Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico que tenha energia para enfrentar desafios, criar conexões significativas com nossos clientes e garantir que eles tenham uma experiência incrível ao utilizar nossos sistemas. Se você gosta...


  • Belo Horizonte, Brasil Pacifica Continental Tempo inteiro

    Analista Fiscal Sênior de Suporte - TEMPORÁRIONosso cliente, uma multinacional europeia do ramo de serviços, busca, por meio da Pacifica Continental um Analista Fiscal Sênior temporário (contrato de 5 meses - com grande possibilidade de efetivação) para atuar em seu escritório, localizado em Belo Horizonte. Requisitos: Formação: Ciências...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias


    Belo Horizonte, Brasil NORTEARH PESSOAS Tempo inteiro

    **Analista de suporte de TI Atribuições**: - Dar suporte aos usuários dos sistemas de informática disponíveis nas empresas, assegurando a agilidade nas resoluções de problemas através da intermediação junto aos fornecedores. - Administração de solicitações, problemas e mudanças. - Análise de chamados, realização de testes, identificação...


  • Belo Horizonte, Brasil QiBit Tempo inteiro

    Job description A QiBit nasceu para transformar o futuro das pessoas! Somos uma rede global para profissionais de tecnologia, UX e digital. Aqui, as empresas descobrem talentos extraordinários, enquanto os profissionais encontram as melhores oportunidades de trabalho digital em todo o mundo.Estamos procurando uma pessoa Coordenadora de Sistemas ERP para...


  • Belo Horizonte, Brasil NEC Energia Tempo inteiro

    Nós somos uma plataforma em soluções de energia. Atuamos na geração de energia, prestação de serviços especializados em O&M de usinas, comercializamos energia no mercado livre e desenvolvemos projetos de energia. Olhar inovador, pensamento em resultados sustentáveis e a postura mão na massa são vetores que nos trouxeram até aqui e para continuar...


  • Belo Horizonte, Brasil QiBit Tempo inteiro

    Job description A QiBit nasceu para transformar o futuro das pessoas! Somos uma rede global para profissionais de tecnologia, UX e digital. Aqui, as empresas descobrem talentos extraordinários, enquanto os profissionais encontram as melhores oportunidades de trabalho digital em todo o mundo. Estamos procurando uma pessoa Coordenadora de Sistemas ERP para...