Coordenador(a) E-Commerce Sênior

Descrição da vaga

No GPA, todos(as) são bem-vindos(as).

Valorizamos a diversidade, o respeito e a troca de experiências. Acreditamos que diferentes perspectivas fortalecem nossos times, nossos negócios e a forma como nos relacionamos com nossos clientes, contribuindo para o nosso propósito de Alimentar Sonhos e Vidas

Como Coordenador(a) Sênior de E-commerce

Você será responsável pela estratégia comercial e performance dos canais digitais próprios (1P), atuando de forma integrada na gestão de vendas, calendário promocional, experiência de compra, desenvolvimento de categorias e evolução do negócio digital.

A posição terá papel estratégico na identificação de oportunidades de crescimento, construção dos planos comerciais e acompanhamento dos principais indicadores do e-commerce, conectando diferentes áreas da companhia para garantir competitividade, conversão, rentabilidade e excelência na jornada do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Liderar a estratégia comercial e de crescimento dos canais digitais próprios (Site e App), acompanhando performance de vendas e os principais indicadores do negócio;
• Construir e liderar o calendário comercial e promocional do e-commerce, incluindo grandes campanhas, sazonalidades, eventos promocionais, ativações de categorias e oportunidades de curto prazo;
• Acompanhar e analisar indicadores transformando dados em planos de ação;
• Identificar oportunidades de crescimento por categoria, produto, região, perfil de cliente e ocasião de consumo, desenvolvendo estratégias para acelerar categorias, recuperar performance e ampliar participação no canal digital;
• Desenvolver a estratégia de merchandising digital e ocupação dos espaços comerciais de Site e App, garantindo uma experiência relevante para o cliente e maior produtividade dos ativos digitais;
• Atuar de forma integrada com Comercial e Categorias na construção de ofertas, mecânicas promocionais, sortimento e oportunidades de venda, considerando competitividade, estoque, margem e comportamento do consumidor;
• Construir, em parceria com CRM, Mídia e Marcas, estratégias de aquisição, ativação, retenção, recorrência e reativação de clientes, utilizando segmentação e personalização para potencializar os resultados do canal;
• Acompanhar a jornada de compra e identificar oportunidades de melhoria em navegação, busca, sortimento, conteúdo, checkout e demais etapas do funil, contribuindo para a evolução contínua da taxa de conversão;
• Liderar e acompanhar testes, experimentações e iniciativas de CRO, utilizando dados e comportamento do consumidor para priorizar hipóteses e oportunidades de evolução da experiência digital;
• Monitorar mercado, concorrência e tendências de e-commerce, varejo, tecnologia e comportamento do consumidor, traduzindo aprendizados em oportunidades para o negócio;
• Atuar na identificação de oportunidades relacionadas a sortimento, disponibilidade, estoque e abastecimento, conectando necessidades comerciais às áreas responsáveis pela operação;
• Trabalhar de forma transversal com Comercial, Operações, Abastecimento/Demanda, Logística, Tecnologia, Produto, Martech, CRM, Mídia, Analytics, Fidelidade, Pagamentos, Catálogo, Sortimento, Marcas e Criação, garantindo alinhamento das iniciativas e execução das prioridades do e-commerce;
• Liderar projetos estratégicos e iniciativas de evolução do canal digital, estruturando prioridades, indicadores de sucesso, planos de ação e acompanhamento de resultados;
• Construir análises, reports e recomendações executivas sobre performance do negócio, identificando riscos, oportunidades e alavancas de crescimento;
• Contribuir para a evolução da estratégia omnichannel, conectando a experiência digital às capacidades de lojas, modalidades de entrega e demais pontos de contato com o cliente;
• Liderar, desenvolver e direcionar o time, promovendo autonomia, visão de negócio, cultura analítica, colaboração e orientação a resultados.

Diferenciais

• Experiência em varejo alimentar, operações de alta recorrência ou e-commerce de grande escala;
• Conhecimento de estratégias omnichannel e operações envolvendo diferentes modalidades de entrega;
• Vivência com CRM, fidelidade, Martech, Retail Media e personalização;
• Conhecimento de metodologias de experimentação, testes A/B e otimização de conversão;
• Experiência na gestão de grandes eventos promocionais e campanhas de alta relevância comercial

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência sólida em e-commerce, negócios digitais, marketing digital, trade marketing digital ou gestão comercial;
• Forte visão de negócio e con