Analista de Suporte Técnico e Integração

1 dia atrás

Curitiba, Brasil Trio Instituição de Pagamento Tempo inteiro

Analista de Suporte Técnico e Integração Fundada em 2020, a Trio nasceu junto com o avanço do Open Banking/Open Finance no Brasil. Acreditamos que a tecnologia é um meio para oferecer serviços financeiros mais seguros, eficientes e acessíveis , promovendo também desenvolvimento humano e social. Somos uma spin-off da ateliware , empresa de desenvolvimento de software com mais de 12 anos de mercado, onde nasceram produtos utilizados por milhares de pessoas ao redor do mundo, como o Pipefy. Estamos em rápido crescimento e buscamos um(a) Analista de Suporte e Integrações para fortalecer nosso time técnico e elevar a experiência dos nossos clientes. Essa pessoa terá um papel essencial como ponte técnica entre clientes e times internos , garantindo integrações bem-sucedidas, estabilidade operacional e uma excelente experiência técnica no uso das nossas APIs e produtos financeiros. ⚡O que esse profissional fará no cotidiano? Apoiar clientes no processo de integração técnica , entendendo suas necessidades e orientando o uso correto das nossas APIs . Atuar no suporte técnico de segundo nível, analisando incidentes, dúvidas técnicas e comportamentos inesperados das aplicações. Acompanhar integrações em ambientes de homologação e produção , apoiando clientes durante go-live e primeiros testes reais. Identificar, diagnosticar e apoiar a resolução de problemas em conjunto com os times de Desenvolvimento e Produto . Realizar testes básicos para validação de correções, melhorias ou simulações de erro. Criar, organizar e manter documentação técnica, fluxos de integração, soluções e registros de incidentes. Apoiar o time de suporte na resolução de demandas técnicas mais complexas. Contribuir com feedbacks e sugestões de melhoria a partir das interações com clientes e análises de incidentes. Trabalhar de forma colaborativa com áreas internas, especialmente Engenharia, Produto e Customer Success . Disponibilidade para escala de plantão durante finais de semana (6h). O que esperamos do seu perfil Disponibilidade para atuar 6 horas diárias (13:00 às 19:00). Perfil Júnior ou Pleno , com vontade de aprender e evoluir tecnicamente. Capacidade de aprender rapidamente novos produtos, fluxos e tecnologias. Interesse em atuar com sistemas críticos , APIs e ambientes de alta disponibilidade. Noções de API REST (requisições, status codes, payloads). Conhecimento básico de HTTP e autenticação (API Key, tokens, OAuth). Familiaridade com sistemas web e bancos de dados relacionais (SQL) . Facilidade para leitura e interpretação de logs, mensagens de erro e retornos de API . Boa capacidade analítica e de resolução de problemas. Boa comunicação para interação com times técnicos de clientes e áreas internas. Estar cursando ou ter formação técnica/superior em áreas como Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou correlatas . Requisitos diferenciais Experiência prévia (inclusive estágio) com suporte técnico, sustentação de sistemas ou atendimento técnico . Experiência com ambientes de homologação e produção . Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade (ex: Grafana, Kibana, Sentry ). Experiência com ferramentas de gestão de tickets (Freshdesk, Zendesk ou similares). Noções de ITSM / ITIL . Vivência com integrações entre sistemas ou produtos financeiros.

  • Analista de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Youse Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte Técnico **Cargo**: Analista de Suporte Técnico **Carga-horária**: 176 **Número de vagas**: 2 **Benefícios**: Analista de Suporte TécnicoAnalista de Suporte Técnico **Requisitos: Informática**: - Movidesk - Intermediário - Obrigatório **Experiências e qualificações**: Analista de Suporte...

  • Analista de Integração

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software ou Sistemas de Informação; ou experiência comprovada;Inglês Fluente.Conhecimento em linguagens de programação como Python, Ruby, entre outras;Conhecimento em protocolos de comunicação como HTTP, FTP, MQTT e entre outras ferramentas de integração;Habilidades em conceitos e práticas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Adaptive Tecnologia da Informacao **Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**: A combinar **Cidade/Estado**: Curitiba / PR **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**: Escolaridade - desejável graduação em áreas afins a informática; tempo...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    **Empresa**:Adaptive Tecnologia da Informacao**Salário da vaga de emprego de Analista de Suporte Técnico**:A combinar**Cidade/Estado**:Curitiba / PR**Tipo de Vaga**:Home Office**Regime de contrato**:Efetivo/CLT**Descrição da vaga de Analista de Suporte Técnico**:Escolaridade - desejável graduação em áreas afins a informática; tempo de experiência...

  • Analista de Integrações

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil BBM Logística Tempo inteiro

    Realizar análise e levantamento de requisitos e especificações para os projetos de integrações, elaborando também documentação técnica dos requisitos, bem como desenvolver diretamente as integrações entre sistemas quando necessário, ter participação efetiva nas homologações/implantações de projetos de integração.**Responsabilidades e...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Seconds Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas.**O que você fará no dia a dia**:- Identificar,...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Brematur - Passagens E Turismo Ltda Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de TI é responsável por garantir a disponibilidade e funcionamento eficiente de toda a infraestrutura de tecnologia da empresa, incluindo computadores, sistemas, servidores, redes, telecomunicações e segurança da informação. Esse profissional realiza o controle e a manutenção dos equipamentos de hardware disponíveis,...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    CURITIBA, Brasil Seconds Tempo inteiro

    Descrição da Vaga O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas. O que você fará no dia a dia: ·       ...

  • Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Seconds Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas. O que você fará no dia a dia Realizar atendimento...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Seconds Tempo inteiro

    Descrição da Vaga O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento remoto a clientes que utilizam produtos desenvolvidos pela Companhia, atuando na resolução de incidentes, dúvidas operacionais e demandas técnicas relacionadas à integração, funcionamento e usabilidade dos sistemas. O que você fará no dia a dia Realizar atendimento...