Analista de Sistemas com foco em Produtos Digitais

3 semanas atrás

Guaramirim, Brasil Lunelli Tempo inteiro

A Lunelli cria Moda com Significado há 43 anos, levando como propósito a felicidade e satisfação dos colaboradores - oportunizando crescimento e um excelente ambiente de trabalho.


Responsabilidades:

  • Atendimento de chamados por telefone, WhatsApp e Softdesk, garantindo agilidade e cordialidade no suporte.
  • Registro e categorização de incidentes, requisições e dúvidas relacionadas ao PDV.
  • Apoio aos usuários em rotinas de operação, como abertura e fechamento de caixa, cancelamentos, trocas, sangrias, suprimentos e vendas em geral.
  • Suporte à utilização dos sistemas Linx UX e Linx Omni POS.
  • Identificação e verificação de problemas básicos de comunicação entre PDV e servidores/serviços externos.
  • Execução de scripts e instruções pré-definidas para correções simples.
  • Escalonamento de incidentes críticos para N2, com documentação detalhada do problema e das tentativas de solução realizadas.
  • Acompanhamento contínuo do status dos chamados, assegurando retorno ao usuário até a resolução final.
  • Contribuição para a base de conhecimento interno, registrando soluções aplicadas em problemas recorrentes.


Requisitos:

  • Ensino Superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração, Marketing ou áreas correlatas;
  • Experiência prévia com sistemas de varejo Linx;
  • Conhecimento dos processos básicos de PDV em varejo (venda, cancelamento, devolução, sangria e suprimento);
  • Noções de integração PDV x TEF (cartões, pinpads e conciliação);


O que oferecemos

Na Lunelli, oferecemos um pacote completo de benefícios que valoriza o bem-estar e o desenvolvimento de nossos talentos, incluindo plano de saúde e odontológico, restaurante interno, day off, bolsa de estudos, previdência privada, participação nos lucros e resultados, descontos especiais nas marcas Lunelli, além de programas de desenvolvimento e capacitação em um ambiente colaborativo, com reais oportunidades de crescimento.

  • Analista de sistemas com foco em produtos digitais

    2 semanas atrás

    Guaramirim, Brasil Lunelli Tempo inteiro

    A Lunelli cria Moda com Significado há 43 anos, levando como propósito a felicidade e satisfação dos colaboradores - oportunizando crescimento e um excelente ambiente de trabalho.Responsabilidades:Atendimento de chamados por telefone, Whats App e Softdesk, garantindo agilidade e cordialidade no suporte.Registro e categorização de incidentes,...

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    3 semanas atrás

    Guaramirim, Brasil Lunelli Tempo inteiro

    A Lunelli cria Moda com Significado há 43 anos, levando como propósito a felicidade e satisfação dos colaboradores - oportunizando crescimento e um excelente ambiente de trabalho. Responsabilidades: - Atendimento de chamados por telefone, WhatsApp e Softdesk, garantindo agilidade e cordialidade no suporte. - Registro e categorização de incidentes,...

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    3 semanas atrás

    Guaramirim, Brasil Lunelli Tempo inteiro

    A Lunelli cria Moda com Significado há 43 anos, levando como propósito a felicidade e satisfação dos colaboradores - oportunizando crescimento e um excelente ambiente de trabalho. Responsabilidades: Atendimento de chamados por telefone, WhatsApp e Softdesk, garantindo agilidade e cordialidade no suporte. Registro e categorização de incidentes,...

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    3 semanas atrás

    Guaramirim, Brasil Lunelli Tempo inteiro

    A Lunelli cria Moda com Significado há 43 anos, levando como propósito a felicidade e satisfação dos colaboradores - oportunizando crescimento e um excelente ambiente de trabalho. Responsabilidades: Atendimento de chamados por telefone, Whats App e Softdesk, garantindo agilidade e cordialidade no suporte. Registro e categorização de incidentes,...

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    Há 5 dias

    Guaramirim, Brasil Lunelli Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    A Lunelli cria Moda com Significado há 43 anos, levando como propósito a felicidade e satisfação dos colaboradores - oportunizando crescimento e um excelente ambiente de trabalho.Responsabilidades:Atendimento de chamados por telefone, WhatsApp e Softdesk, garantindo agilidade e cordialidade no suporte.Registro e categorização de incidentes,...

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    3 semanas atrás

    Guaramirim, Santa Catarina, Brasil Lunelli Tempo inteiro

    A Lunelli cria Moda com Significado há 43 anos, levando como propósito a felicidade e satisfação dos colaboradores - oportunizando crescimento e um excelente ambiente de trabalho.Responsabilidades: Atendimento de chamados por telefone, WhatsApp e Softdesk, garantindo agilidade e cordialidade no suporte.Registro e categorização de incidentes,...

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    3 semanas atrás

    Guaramirim, Brasil Lunelli Tempo inteiro

    A Lunelli cria Moda com Significado há 43 anos, levando como propósito a felicidade e satisfação dos colaboradores - oportunizando crescimento e um excelente ambiente de trabalho.Responsabilidades: Atendimento de chamados por telefone, WhatsApp e Softdesk, garantindo agilidade e cordialidade no suporte.Registro e categorização de incidentes,...

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    3 semanas atrás

    Guaramirim, Brasil Lunelli Tempo inteiro

    A Lunelli cria Moda com Significado há 43 anos, levando como propósito a felicidade e satisfação dos colaboradores - oportunizando crescimento e um excelente ambiente de trabalho.Responsabilidades: Atendimento de chamados por telefone, WhatsApp e Softdesk, garantindo agilidade e cordialidade no suporte.Registro e categorização de incidentes,...

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    3 semanas atrás

    Guaramirim, SC, Brasil Lunelli Tempo inteiro

    A Lunelli cria Moda com Significado há 43 anos, levando como propósito a felicidade e satisfação dos colaboradores - oportunizando crescimento e um excelente ambiente de trabalho. Responsabilidades: Atendimento de chamados por telefone, WhatsApp e Softdesk, garantindo agilidade e cordialidade no suporte. Registro e categorização de incidentes,...

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    3 semanas atrás

    Guaramirim, Brasil Lunelli Tempo inteiro

    A Lunelli cria Moda com Significado há 43 anos, levando como propósito a felicidade e satisfação dos colaboradores - oportunizando crescimento e um excelente ambiente de trabalho.Responsabilidades: Atendimento de chamados por telefone, WhatsApp e Softdesk, garantindo agilidade e cordialidade no suporte.Registro e categorização de incidentes,...