Coordenador (a) de Suporte ERP - 10147

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Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação.
Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos
motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.
Uma empresa GPTW que se orgulha das suas pessoas e que busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado e valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos.
Porque é mais que uma vaga. É uma vaga na Senior.
CONHEÇA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE:
Se você é uma pessoa apaixonada por liderança, foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente, essa oportunidade é para você
Buscamos um (a) Coordenador (a) de Suporte ERP que terá o papel estratégico de liderar e desenvolver o time de atendimento, garantindo uma atuação proativa, engajada e criativa. Suas responsabilidades incluem assegurar a qualidade e agilidade no suporte ao cliente, acompanhar indicadores de desempenho, propor melhorias nos processos, promover o crescimento técnico e comportamental da equipe e garantir a entrega de resultados consistentes alinhados aos objetivos da área e da empresa. Aqui, você fará a diferença diariamente, contribuindo para uma experiência positiva e eficiente dos nossos clientes.
Veja algumas de suas responsabilidades

• Supervisionar e coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo a eficiente resolução de chamados e atendimento aos clientes internos.
• Planejar, organizar e monitorar os processos e fluxos de trabalho da equipe de suporte, visando a melhoria contínua do serviço prestado.
• Identificar oportunidades de melhorias e implementar soluções para aprimorar a qualidade e a eficiência do atendimento.
• Realizar o acompanhamento de indicadores de desempenho, monitorando a produtividade e o nível de satisfação dos usuários.
• Interagir com outras áreas da empresa, buscando alinhar e integrar as atividades de suporte com as demais demandas organizacionais.
• Propor e acompanhar a implementação de novos projetos e iniciativas relacionadas à área de suporte técnico.
  
  

PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE:

• Possua ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins;
• Tenha experiência em coordenação de equipes de suporte técnico;
• Tenha experiência no segmento de Software;
• Possua conhecimento em banco de dados e raciocínio lógico;
• Tenha capacidade de gerenciamento de projetos e resolução de problemas;
• Possua conhecimento em metodologias e frameworks de gestão de serviços de TI (ITIL, COBIT, etc).
  
  

O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO:

• Certificações em gerenciamento de serviços de TI (ITIL, COBIT, etc);
• Experiência em ambientes de multinacionais ou empresas de grande porte;
• Experiência no segmento construção;
• Conhecimento produtos Senior;
• Domínio de inglês técnico.
  
  

Nossos benefícios:

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• Banco de horas;
• Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira
  
  

O nosso jeito Senior de ser:
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis. Estas informações são específicas para esta oportunidade, mas você pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como é ser Senior na nossa página de carreiras: senior.com.br/carreiras
Somos mais Senior
Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gestão do país. Com mais de 35 anos de história e escritórios espalhados nos quatro cantos do país, temos orgulho da transformação digital dos negócios que a organização gera para tantas empresas. Além do Brasil, já expandimos nossa atuação para o mercado internacional, com a aquisição de uma empresa na Colômbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portfólios para alta performance, a qualidade de nossas soluções é resultado do trabalho de mais de 2.700 pessoas. O nosso propósito de "Potencializar Pessoas e Impulsionar Negócios" e nossa paixão por tecnologia nos fazer ser uma GPTW. Por sete anos consecutivos, seguimos como Great Place to Work, com gente incrível que faz a Senior ser, cada vez mais, um excelente lugar para se trabalhar. E assim seguimos nosso crescimento, valorizando a jornada e mostrando que a expansão e a força da marca da Senior se faz com pessoas engajadas e sem medo, porque impulsionar o novo faz parte da gente.
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• Seniority level Mid-Senior level

Employment type

• Employment type Full-time

Job function

• Job function Information Technology
• Industries Software Development

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