Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias

Sorocaba, São Paulo, Brasil Fox Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

Missão do Cargo:

Sua missão será garantir que nossos clientes extraiam o máximo de valor de nossas soluções, construindo relacionamentos sólidos e proativos para aumentar a satisfação, a retenção e identificar oportunidades de crescimento mútuo.

Responsabilidades e Atribuições:

Você será responsável por gerenciar o ciclo de vida de uma carteira de clientes, garantindo uma jornada de sucesso desde o início da parceria.

Relacionamento e Valor Contínuo:

Conduzir contatos periódicos (por vídeo, telefone e WhatsApp) para entender os desafios atuais dos clientes e atuar como um consultor, oferecendo soluções. Analisar os feedbacks da pesquisa NPS e utilizá-los para guiar ações de melhoria para sua carteira.

Retenção e Expansão:

Atuar diretamente na gestão de churn, investigando a causa raiz das solicitações de cancelamento e apresentando propostas de retenção. Identificar e qualificar ativamente oportunidades de upsell (upgrade de plano) e cross-sell (novos produtos), direcionando-as para a equipe comercial.

Colaboração Estratégica:

Atuar como a "voz do cliente" internamente, fornecendo feedbacks estruturados para as equipes internas e para os gestores do departamento.

Requisitos e Qualificações:

Experiência maior que 1 ano com Atendimento ao Cliente, Pós-Venda, Sucesso do Cliente ou funções similares. Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e empática. Excelente habilidade de organização para gerenciar múltiplas tarefas e clientes. Mentalidade analítica e focada na resolução de problemas. Cursando ou formado em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Domínio do Pacote Office.

Diferenciais:

Conhecimento no software CEM. Vivência ou conhecimento do mercado de esquadrias de alumínio.

Informações Adicionais:

Modelo de Contratação: Efetivo (CLT) Jornada: Tempo integral de segunda a sexta Local: Vaga presencial em nosso escritório de Sorocaba/SP ;

  • Sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do cliente (Cs ou CX) Pleno/Sênior Sucesso do cliente (Cs ou CX) Pleno/Sênior Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma,...

  • Sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do cliente - Pós vendas estrátegico Join to apply for the Sucesso do cliente - Pós vendas estrátegico role at Meu Cliente Sucesso do cliente - Pós vendas estrátegico Join to apply for the Sucesso do cliente - Pós vendas estrátegico role at Meu Cliente Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de...

  • Sucesso do cliente

    Há 3 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente – Indústrias , com foco em nossa carteira de clientes indústrias. Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos.Principais...

  • Sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na base. ...

  • Sucesso do Cliente

    Há 17 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    **Sucesso do cliente (pós-vendas) - Setor de Execução****Sobre a área**O setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras. Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Fox Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Missão do Cargo:Sua missão será garantir que nossos clientes extraiam o máximo de valor de nossas soluções, construindo relacionamentos sólidos e proativos para aumentar a satisfação, a retenção e identificar oportunidades de crescimento mútuo.Responsabilidades e Atribuições:Você será responsável por gerenciar o ciclo de vida de uma...

  • Sucesso do cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente Indústrias, com foco em nossa carteira de clientes indústrias. Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos. Principais atribuições:Gerenciar e...

  • Vendedor de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$72.000 - R$108.000

    **Vendedor de Sucesso do Cliente**Procuramos um profissional para trabalhar em nossa equipe como Vendedor de Sucesso do Cliente.**Descrição da Vaga:**Nossa empresa está procurando por alguém que possa atuar como Vendedor de Sucesso do Cliente. O ideal é alguém com experiência na área de sucesso do cliente, pois esse profissional irá garantir a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro

    Seja o especialista em sucesso do cliente que nossa equipe precisa!Nossa agência de marketing digital está procurando por alguém com habilidades excepcionais para atuar como ponto de contato principal para os clientes, entendendo suas necessidades e objetivos.Responsabilidades:Interação com Clientes: ser o ponto de contato principal para os clientes,...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 horas

    Sorocaba, São Paulo, Brasil beBeeOportunista Tempo inteiro R$72.000 - R$98.100

    Objetivo Principal:Nossa missão é garantir que os clientes obtenham o máximo de valor das nossas soluções, construindo relacionamentos sólidos e proativos para aumentar a satisfação, a retenção e identificar oportunidades de crescimento mútuo.Responsabilidades Principais:Gerenciar o ciclo de vida de uma carteira de clientes, garantindo uma jornada...